Tentez votre chance au concours A/B Testing for a Chance to Win the Email Subject Line

Tentez votre chance au concours A/B Testing for a Chance to Win the Email Subject Line

Tentez votre chance au concours A/B Testing for a Chance to Win the Email Subject Line

Note de l’éditeur : Ce concours en ligne n’accepte plus de candidatures.

Note de l’éditeur : Ce concours n’accepte plus de candidatures. Dans les prochaines semaines, nous allons lire toutes les contributions, sélectionner les meilleures, puis faire le test. Ensuite, vous pourrez consulter le blog MarketingExperiments dans quelques semaines pour savoir quelle entrée a gagné, pourquoi elle a gagné et ce que vous pouvez en tirer pour améliorer votre propre marketing.

Ce billet de blog se termine par une opportunité pour vous de gagner un séjour à l’ARIA à Vegas et un billet pour l’Email Summit, mais il commence par une question essentielle pour les spécialistes du marketing…

Comment pouvez-vous améliorer des actions de marketing, de publicité, de sites web et de rédaction déjà couronnées de succès ?

L’article du blog Websterdata d’aujourd’hui est unique. Non seulement nous allons vous apprendre à relever ce défi, mais nous allons aussi vous proposer un exemple que vous pourrez creuser pour vous aider à faire passer la leçon.

Donner aux gens ce qu’ils veulent

Certaines copies et certaines conceptions sont si mauvaises que les corrections sont évidentes. Peut-être ne devriez-vous pas insulter le client dans le titre. Peut-être devriez-vous mettre à jour le site web qui utilise encore une police à matrice de points.

Mais lorsque vous vous en sortez déjà bien, comment pouvez-vous continuer à vous améliorer ?

Je n’ai pas la réponse pour vous, mais je vais vous dire qui l’a : vos clients.

Il existe de nombreuses astuces, gadgets et technologies que vous pouvez utiliser dans le domaine du marketing, mais si vous faites abstraction de tout le battage et de toute la rhétorique, un marketing réussi est assez simple – communiquez clairement la valeur de votre offre aux personnes qui vous paieront pour cette valeur.

Plus facile à dire qu’à faire, bien sûr.

Alors comment déterminer ce que veulent les clients ? Et la meilleure façon de les satisfaire ?

Eh bien, il existe de nombreuses façons d’apprendre des clients, comme les groupes de discussion, les enquêtes et l’écoute sociale. S’il est utile de demander aux gens ce qu’ils veulent, il y a aussi un défi majeur à relever. « La capacité des gens à comprendre les facteurs qui affectent leur comportement est étonnamment faible », selon les recherches du Dr Noah J. Goldstein, professeur associé de gestion et d’organisations, UCLA Anderson School of Management.

Ou, comme Malcolm Gladwell le dit plus aisément en parlant des choix de café, « l’esprit ne sait pas ce que la langue veut ».

Cela ne veut pas dire que les recherches sur les préférences des clients basées sur l’opinion sont mauvaises. Elle peut être utile. Cependant, elle doit être le début et non la fin de votre quête.

…en voyant ce qu’ils font réellement

Vous pouvez utiliser ce que vous apprenez des études d’opinion pour créer une hypothèse sur ce que veulent les clients, puis mener une expérience pour voir comment ils se comportent réellement dans le monde réel dans leurs interactions avec votre produit, vos messages marketing et votre site web.

La technique qui alimente ce type de recherche est souvent connue sous le nom de test A/B, test fractionné, optimisation de la page d’atterrissage et/ou optimisation du site web. Si vous testez plus d’une chose à la fois, on peut également parler de tests multi-variables.

Pour donner un exemple simple, vous pourriez supposer que les clients achètent votre produit parce qu’il a bon goût. Ou parce qu’il est moins rempli. Vous pourriez donc créer deux pages de renvoi – une avec un titre qui met en avant ce goût (traitement A) et une autre qui mentionne la faible teneur en glucides (traitement B). Vous envoyez alors la moitié du trafic qui visite cette URL à chaque version et vous voyez laquelle est la plus performante.

Voici un visuel simple que Joey Taravella, rédacteur de contenu, MECLABS, a créé pour illustrer le concept…

Ce n’est qu’un test. Pour vraiment en savoir plus sur vos clients, vous devez poursuivre le processus et créer un cycle de test et d’optimisation dans votre organisation – continuer à effectuer des tests A/B, enregistrer les résultats, en tirer des leçons, créer d’autres hypothèses et tester à nouveau sur la base de ces hypothèses.

Il s’agit d’une véritable expérimentation marketing, qui vous aide à construire votre théorie du client.

Mais vous savez probablement déjà tout cela. Voici donc votre chance de vous exercer tout en nous aidant à mettre au point un test A/B. Vous pourriez même gagner un prix au passage.

Le concours de la ligne d’objet du courriel

Le blog Websterdata et le blog MarketingExperiments ont uni leurs forces pour organiser un concours unique d’expérimentation marketing. Nous vous présentons un véritable défi lancé par une véritable organisation (VolunteerMatch) et vous demandons d’écrire un sujet à tester (c’est simple, il suffit de laisser votre sujet en commentaire dans cet article de blog).

Nous allons choisir trois sujets suggérés par les lecteurs du Websterdata Blog et trois du MarketingExperiments Blog et faire un test avec les clients de cette organisation. Celui qui écrira le sujet le plus performant gagnera un séjour à l’ARIA Resort de Las Vegas ainsi qu’un billet de deux jours pour le MarketingSherpa Email Summit 2015 afin de l’aider à tirer des leçons pour améliorer encore son marketing.

Ça sonne bien ? OK, plongeons dans le vif du sujet et parlons de votre « client »…

Créez le sujet le plus performant pour gagner le prix

Chaque année, à Email Summit, nous organisons un test A/B en direct où le public participe à l’élaboration de l’expérience. Nous menons ensuite l’expérience, la validons, la clôturons et en partageons les résultats pendant le sommet afin d’enseigner l’expérimentation marketing. Nous avons généralement mené l’expérience en utilisant MarketingSherpa comme site web « client » à tester (MarketingExperiments et MarketingSherpa sont des publications sœurs, toutes deux détenues par MECLABS Institute).

Cependant, cette année, nous avons voulu essayer quelque chose de différent et nous avons interviewé trois organisations nationales à but non lucratif pour trouver un nouveau « client » pour nos tests.

Nous avons choisi VolunteerMatch – une organisation à but non lucratif qui utilise la puissance de la technologie pour faciliter la mise en relation de bonnes personnes et de bonnes causes. L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi VolunteerMatch est qu’il s’agit d’une organisation déjà performante qui cherche à s’améliorer encore. (Voici une étude de cas expliquant l’une de ses mises en œuvre réussies – Lead Management : Comment une organisation à but non lucratif B2B SaaS a réduit son cycle de vente de 99 %).

Une autre raison pour laquelle nous avons choisi VolunteerMatch pour cette opportunité est qu’elle a trois types de clients, de sorte que les leçons tirées du contenu que nous créons peuvent aider les spécialistes du marketing à travers un large éventail de modèles de vente. Les clients de VolunteerMatch sont :

Les personnes qui veulent faire du bénévolat (B2C)
Organisations à but non lucratif à la recherche de bénévoles (sans but lucratif)
Les entreprises à la recherche de solutions de volontariat d’entreprise (B2B) auxquelles elle propose un produit Software-as-a-Service par le biais de VolunteerMatch Solutions
Concevoir l’expérience

Après avoir pris VolunteerMatch comme « client » du partenaire de recherche, Jon Powell, cadre supérieur en recherche et développement, MECLABS, a travaillé avec Shari Tishman, directrice de l’engagement, et Lauren Wagner, cadre supérieur de l’engagement, VolunteerMatch, pour comprendre leurs défis, examiner leurs atouts et leurs performances actuels, et élaborer un plan d’expériences pour déterminer quelles connaissances supplémentaires sur ses clients aideraient VolunteerMatch à améliorer ses performances.

Ce plan d’expériences comprend une série de tests séparés – dont le test en direct que nous allons effectuer au Email Summit, ainsi que celui auquel vous avez la possibilité de participer en écrivant un sujet dans la section commentaires de ce billet de blog. Jetons un coup d’œil à cette expérience…

Le défi

VolunteerMatch veut augmenter le taux de réponse de la liste de diffusion des entreprises (B2B) en découvrant la meilleure messagerie possible à utiliser. Pour ce faire, MarketingExperiments veut effectuer un test de répartition A/B afin de déterminer la meilleure messagerie.

Cependant, la liste B2B est relativement plus petite que la liste des volontaires/causes (B2C), ce qui rend plus difficile le test (et l’obtention d’une signification statistique) et la détermination du message le plus efficace.

Nous allons donc effectuer un test de messagerie sur la liste B2C. Mais cela n’est pas sans difficultés, car la plupart des personnes figurant sur la liste B2C ne sont pas susceptibles de se connecter immédiatement à la messagerie des solutions d’entreprise B2B.

La question est donc…

Comment créer un courriel pertinent (pour la liste B2C), qui ne demande pas trop, qui nous aide simultanément à découvrir l’aspect le plus pertinent du produit de solutions (B2B) (s’il y en a un) ?

L’approche – Voici où vous intervenez

C’est là que la communauté Websterdata et MarketingExperiments intervient pour aider.

Nous aimerions que vous élaboriez des sujets pertinents pour la liste B2C, qui mettent en évidence les divers avantages de l’outil de solutions d’entreprise.

Nous avons divisé l’outil de solutions d’entreprise en trois grandes catégories d’avantages pour le produit SaaS. Dans la section des commentaires ci-dessous, indiquez la catégorie pour laquelle vous rédigez un sujet ainsi que ce que vous pensez être un sujet efficace.

L’équipe de Websterdata et de MarketingExperiments choisira ensuite le sujet le plus pertinent dans chaque catégorie à tester. Vous trouverez ci-dessous les e-mails qui seront envoyés dans le cadre du test. Ils sont identiques, à l’exception de l’objet (que vous écrirez) et de la ligne en gras du troisième paragraphe (qui correspond à cette catégorie de valeur).

Catégorie n°1 : Preuve, reconnaissance, crédibilité

Catégorie n°2 : Meilleure, plus de possibilités de choisir

Catégorie n°3 : Facilité d’utilisation

À propos de la marque VolunteerMatch

Puisque nous vous demandons de vous essayer à la création de messages pour cet exemple de « client », voici quelques informations supplémentaires sur la marque pour informer votre message…

L’identité de marque de VolunteerMatch

Les valeurs fondamentales de VolunteerMatch

Dix choses auxquelles VolunteerMatch croit :

Les gens veulent faire le bien
Toute grande cause devrait pouvoir trouver l’aide dont elle a besoin
Les gens veulent améliorer leur vie et leur communauté grâce au volontariat
Vous ne pouvez pas faire la différence sans établir un lien
En mettant à profit le pouvoir de la technologie
Les entreprises veulent vraiment faire la différence
En établissant des relations basées sur la confiance et un excellent service
En s’associant avec des organisations partageant les mêmes idées pour créer des systèmes qui ont un impact encore plus grand
La passion de nos employés est le moteur du succès de nos produits, de nos services et de notre mission
En étant excellent dans ce que nous faisons
Et maintenant, nous testons…

Pour participer, vous devez laisser votre commentaire avec votre idée de sujet avant le mardi 13 janvier 2015 à minuit. Le concours est ouvert à tous les résidents des 50 États américains, du district de Columbia et du Canada (à l’exception du Québec), âgés de 18 ans ou plus. Si vous voulez plus d’informations, voici le règlement officiel.

Lorsque vous inscrivez votre sujet dans la section « Commentaires », indiquez également dans quelle catégorie vous vous inscrivez (et si vous avez une idée en dehors de ces catégories, faites-le nous savoir… nous pourrions la laisser tomber dans le test).

Ensuite, l’équipe marketing de Websterdata choisira les sujets qui, selon elle, seront les plus performants dans chaque catégorie parmi tous les commentaires du blog Websterdata, et l’équipe MarketingExperiments choisira les sujets qui, selon nous, seront les plus performants dans chaque catégorie parmi tous les commentaires du blog MarketingExperiments.

Nous donnerons à l’équipe VolunteerMatch la possibilité d’approuver les sujets en fonction des normes de leur marque, puis nous testerons les six à huit sujets et nous vous indiquerons sur les blogs Websterdata et MarketingExperiments quels sujets ont gagné et pourquoi ils ont gagné, afin de vous aider à améliorer votre marketing déjà très efficace.

Alors, qu’est-ce que vous avez trouvé ? Écrivez vos meilleurs sujets dans la section des commentaires ci-dessous. J’attends avec impatience de voir ce que vous allez trouver.

Ressources connexes

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’expérimentation marketing et les tests A/B, vous trouverez peut-être ces liens utiles…

Test A/B Split – Comment utiliser le test A/B Split pour augmenter les taux de conversion, contester les hypothèses et résoudre les problèmes
Ne tombez pas dans le piège des tests A/B Minutiae
Test A/B : Exemple d’une bonne hypothèse
Tests multivariés : Pouvez-vous améliorer radicalement le retour sur investissement marketing en augmentant les variables que vous testez ?
Campagne de marketing : L’optimisation des pages d’atterrissage peut vous aider à améliorer le retour sur investissement de vos dépenses média
Cours en ligne sur l’optimisation des pages d’atterrissage
Cours de test en ligne
Au-delà du marketing Kaizen : Comment une OCM qui s’inscrit dans le cycle d’optimisation des tests peut entraîner une amélioration à trois chiffres du retour sur investissement
Tests de marketing en ligne : Comment pouvez-vous en être aussi sûr ?
Tests A/B : Les tests fractionnés n’ont pas de sens si la taille de l’échantillon n’est pas appropriée

Et voici un aperçu d’un précédent concours de rédaction de sujets que nous avons organisé pour vous donner quelques idées pour votre participation…

Vous êtes un crack de la rédaction ? Testez vos compétences lors d’un duel de marketing par courriel
A/B Testing for Fun and Profit [Concours de rédaction d’une ligne de sujet]
Annoncer : Gagnants du concours de la ligne d’objet des courriels
Marketing par courriel : Quels éléments de votre offre incitent les gens à cliquer ? [Annonce du gagnant du concours en ligne]
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