SEO local et au-delà : Classement de votre entreprise locale en 2017

SEO local et au-delà : Classement de votre entreprise locale en 2017

SEO local et au-delà : Classement de votre entreprise locale en 2017

En 2016, j’avais prédit que le classement dans le pack de trois serait difficile et qu’il deviendrait de plus en plus compétitif. Je maintiens cette prédiction pour 2017, mais je tiens à préciser une chose. Si vous ne l’avez pas fait, je pense que les entreprises locales devraient commencer à regarder au-delà d’une stratégie locale axée sur le « 3-pack ».

Bien que le référencement local représente toujours une formidable opportunité pour développer votre entreprise, je vais examiner quelques stratégies organiques supplémentaires que vous pouvez également intégrer dans votre campagne de marketing locale.

Dans ce post, je vais aborder :

Comment la recherche locale a changé depuis l’année dernière
Pourquoi et comment votre orientation générale pourrait devoir changer en 2017
Conseils pratiques sur la manière de mieux se classer pour obtenir plus de trafic local et plus d’affaires
En ce qui concerne le succès de la recherche locale, une chose est claire

L’époque où l’on se mettait dans le pack 3 et où l’on avait une stratégie de poney à un tour est révolue. Toutes les entreprises veulent bénéficier du trafic gratuit des résultats locaux de Google, mais les chances sont de plus en plus difficiles à saisir. Non seulement vous vous battez contre tous vos concurrents qui essaient d’obtenir le même classement, mais vous vous battez aussi contre encore plus de publicités.

Si vous pensiez qu’il était difficile d’obtenir le meilleur classement aujourd’hui dans le pack local, considérez simplement que vous vous battez aussi contre 4 annonces ou plus avant même que les clients aient la possibilité de voir votre entreprise.

Les SERP d’aujourd’hui sont riches en publicité avec 4 annonces payantes en tête, et il n’est pas rare aujourd’hui de trouver des annonces payantes classées par ordre de priorité dans les résultats locaux. Jetez un coup d’œil à cet exemple que Gyi Tsakalakis m’a fait partager, montrant une annonce dans le pack local sur mobile se classant au-dessus des résultats du pack 3. N’oubliez pas qu’il y a quatre autres publicités au-dessus de celui-ci.

Si vous étiez sur votre bureau et que vous avez cliqué sur l’un des résultats du pack de 3, vous êtes dirigé vers le localisateur local. Dans l’exemple de recherche sur le bureau ci-dessous, une fois que vous avez atteint le localisateur local, vous verrez deux résultats locaux payants au-dessus des autres entreprises.

Remarquez que seules les entreprises participant aux annonces payantes ont des étoiles. Pensez-vous que cela leur donne un avantage ? Je pense que oui.

Mais ne vous inquiétez pas, je ne suis pas blasé par les annonces

Après tout ce sombre discours sur le SERP, vous êtes probablement un peu déprimé. Ne le faites pas. Chaque changement apporte de nouvelles opportunités, et nous avons vu beaucoup de nos clients exceller dans la recherche en se concentrant sur des stratégies multiples qui fonctionnent pour leur entreprise.

Se concentrer sur le pack local devrait toujours être une priorité pour vous, même si vous n’avez pas de budget pour les annonces. Être listé dans le localisateur local peut toujours se traduire par des gains faciles, surtout si vous avez le plus d’avis, car Google a des options de tri très pratiques.

Si vous avez la note la plus élevée, vous pouvez facilement obtenir des clics lorsque les utilisateurs décident de trier les résultats qu’ils voient en fonction de la note de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont les utilisateurs peuvent facilement trier par note.

Mais que pouvez-vous faire d’autre pour être compétitif sur votre marché local ?

Envisagez de modifier votre stratégie locale

La plupart des entreprises avec lesquelles je parle semblent avoir une vision étroite. Elles pensent qu’il est plus important de se classer dans le peloton de tête local et, dans certains cas, elles donnent même la priorité à cela plutôt qu’à l’objectif réel : plus de clients.

Chaque jour, je parle à de nouvelles entreprises et à des spécialistes du marketing qui semblent n’avoir qu’un seul domaine d’intérêt. S’il n’est pas forcément mauvais de faire une chose vraiment bien, ceux qui réussissent le mieux sont ceux qui gèrent une variété de campagnes liées à leurs objectifs commerciaux.

Au lieu d’adopter une approche unique consistant à se concentrer uniquement sur les clics locaux gratuits, élargissez un peu votre horizon et posez-vous cette question : Où mes clients regardent-ils et comment puis-je me mettre en face d’eux ?

Il est parfois bénéfique de prendre du recul et de regarder les choses du point de vue de 30 000 pieds.

Vous pouvez commencer par vous poser ces questions en examinant les SERP :
1. Quels sont les sites web, AUTRES QUE LE Mien, qui ont le plus de visibilité pour les sujets et les mots clés qui m’intéressent ?

Vous pouvez parier que les gens cliquent sur des résultats autres que votre propre site web sous les résultats locaux. S’agit-il de sites web sur lesquels vous pouvez apparaître ? Comment augmenter cette visibilité ?

Je pense que STAT a un excellent outil de suivi pour cela. Il vous suffit de définir les mots clés que vous souhaitez suivre et la fonction « Share of Voice » indique qui est classé où et quel pourcentage de visibilité il a sur votre marché spécifique.

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir les leaders actuels dans un espace que je suis. Remarquez comment Findlaw et Yelp s’y retrouvent. Avec un peu plus de recherche, je peux savoir s’ils sont classés numéro 1 ou 2 (ce qu’ils font) et déterminer si je dois mettre en place une stratégie pour les classer. C’est ce qu’on appelle le référencement de la balane.

2. Mes clients utilisent-ils la recherche vocale ?

C’est peut-être juste moi, mais je trouve étrange de parler à mon ordinateur. Cela dit, je n’ai aucune réserve à l’idée de parler à mon téléphone – même lorsque je suis dans des endroits où je ne devrais pas. Stone Temple a récemment publié une grande étude sur la recherche par commande vocale, que vous pouvez consulter ici.

Parmi les points forts de cette étude, il y a la recherche par commande vocale. Il semble que les gens soient plus enclins à chercher dans l’intimité de leur propre maison, mais la plupart des appareils mobiles actuels intègrent la recherche vocale. Je me demande combien de personnes le font depuis leur voiture ?

Cela montre bien que les recherches locales ne se limitent pas au pack de trois. Alors que beaucoup de gens demandent à leur appareil « Quelle est la pizzeria la plus proche », d’autres posent des questions variées comme

Où se trouve la pizzeria la mieux cotée à proximité ?
Qui fait la meilleure pizza à Denver ?
Quelle est la pizzeria la plus proche de chez moi ?

N’ignorez pas la recherche vocale lorsque vous réfléchissez à votre stratégie de production biologique localisée. La voix est mobile et la voix peut certainement être locale. Quelles sont les recherches localisées qui pourraient intéresser quelqu’un qui recherche mon entreprise ? Quelles sont les questions qu’ils pourraient poser et qui les conduiraient à mon entreprise locale ?

3. Mon site web est-il optimisé pour les recherches « près de chez moi » ?
Les recherches « près de chez moi » ont augmenté au cours des cinq dernières années et je ne pense pas que cela va s’arrêter. Parfois, les clients recherchent simplement quelque chose de proche. Les données de Google Trends montrent comment cela a changé au cours des cinq dernières années :

Optimisez-vous votre stratégie de recherche « Près de chez moi » pour votre entreprise ? Récemment, les gars de Local SEO Guide ont fait une étude sur les facteurs de classement SEO local « near me ». L’optimisation pour les recherches « près de chez moi » est importante et correspond à certains des conseils tactiques que nous vous donnons pour améliorer votre classement dans Google My Business. Plus d’informations à ce sujet plus tard.
4. Mon entreprise doit-elle se tenir à l’écart des annonces ?
Commençons par examiner quelques faits. Google gagne de l’argent grâce à ses annonces payantes. Selon un article d’Adweek, « Au cours du deuxième trimestre 2016, les revenus d’Alphabet ont atteint 21,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 21 % par rapport à l’année précédente. Sur ces revenus, 19,1 milliards de dollars provenaient des activités publicitaires de Google, contre 16 milliards de dollars il y a un an ».

Cela se traduit en gros par : « Les publicités ne vont nulle part et Google va faire tout ce qu’il peut pour vous les mettre en pleine face. » Si vous n’avez pas vu le test des annonces de Home Service avec toutes les annonces que Mike Blumenthal a signalées, vous pouvez le vérifier ci-dessous. Google essaie de trouver des moyens plus créatifs pour monétiser la recherche locale.

Au cas où vous ne l’auriez pas encore entendu, le fait d’avoir un classement à la fois organique et payant augmente considérablement votre taux de clic global.

Bien que la dernière étude que j’ai trouvée date de 2012, nous avons constaté que nos clients ont le plus de succès lorsqu’ils sont bien classés dans les listes organiques, locales et payantes. Tous ces éléments sont liés. Si des clients potentiels sont déjà à la recherche de votre entreprise, vous obtiendrez d’excellents résultats en vous impliquant dans tous ces domaines.

Bien que je ne sois pas un adepte de l’approche « pay-to-play », vous devez au moins commencer à l’envisager et à la tester pour votre créneau afin de voir si elle vous convient. Combinez-la avec votre stratégie locale et biologique globale.

5. Sommes-nous en train d’ignorer les bribes d’informations présentées ?

Les recherches ayant une intention locale peuvent toujours déclencher des bribes d’informations. Un exemple que j’ai vu récemment et que j’ai beaucoup apprécié est celui du tableau des tailles de snowboard, que vous pouvez voir ci-dessous. Dans cet exemple, une personne qui s’intéresse aux snowboards obtient une boîte de réponse qui présente une entreprise. Si quelqu’un fait ce type de recherche, il est probable qu’il souhaite acheter un snowboard bientôt.

En fonction de votre créneau, il existe de nombreuses possibilités d’accroître votre visibilité locale en n’ignorant pas les bribes d’information présentées et en créant un contenu pour vous y classer. Consultez le tableau blanc de ce vendredi pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez obtenir des extraits de reportages.

Maintenant que nous avons examiné les moyens d’élargir vos stratégies, voyons quelques mesures tactiques que vous pouvez prendre pour faire bouger les choses.

Voici comment vous pouvez gagner en visibilité

Maintenant que vous avez l’esprit ouvert, examinons les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre visibilité et votre classement dans les campagnes centrées sur le local. Même si j’aime à penser que le référencement local est une science de pointe, ce n’est pas le cas. Vous devez vraiment concentrer votre attention sur les choses qui vont faire bouger l’aiguille.

Je vais aussi supposer que vous avez déjà fait les bases, comme optimiser votre référencement en remplissant le profil à 100%.

L’année dernière, Local SEO Guide and Placescout a réalisé une étude très intéressante qui a examiné plus de 100 variables de 30 000 entreprises afin de déterminer quels facteurs pourraient avoir le plus d’impact dans les classements locaux par pack de trois. Si vous avez du temps libre, je vous recommande d’y jeter un coup d’œil. Elle a permis de vérifier que les signaux pour lesquels nous déployons le plus d’efforts semblent avoir l’effet global le plus important.

Je ne vais me plonger que dans quelques-uns de ces facteurs, mais voici ce que je ferais pour me concentrer sur une stratégie axée sur les résultats :

Commencer par un site web/une fondation solide

A quoi servent les classements sans conversion ? La réponse est qu’ils ne sont pas bons. Si vous gardez toujours à l’esprit vos objectifs commerciaux, commencez par l’essentiel. Si votre site web ne se charge pas rapidement, vous perdez des conversions et vous risquez de voir votre budget d’exploration réduit.

Ma première recommandation, qui concerne tous les aspects du référencement et des conversions, est de commencer par un site web solide. Ignorer cela crée généralement des problèmes plus importants par la suite et peut avoir un impact négatif sur votre classement général.

Votre site web doit être facile à référencer et se situer dans le 90e percentile de Google Page Speed Insights. Vous pouvez également voir à quelle vitesse votre site se charge pour les utilisateurs en utilisant des outils comme GTMetrix. Google semble réduire la visibilité des sites web plus lents, donc si vous ignorez la base, vous aurez des problèmes. Voici 6 conseils que vous pouvez utiliser pour un site web WordPress plus rapide.

Les erreurs de navigation des robots peuvent également causer des dégâts sur votre site web. Vous devez toujours vous efforcer de maintenir un site sain. Vérifiez votre site web à l’aide de la console de recherche Google et utilisez Websterdata Pro pour surveiller les campagnes de vos clients en suivant activement la santé des sites, les problèmes d’exploration et la santé des domaines au fil du temps. Vous devez vous concentrer sur l’obtention de meilleurs scores et la réduction des erreurs.

Poursuivez avec une solide stratégie de génération d’avis
Je suis sûr que beaucoup d’entre vous ont pris une grande respiration lorsque, au début du mois, Google a modifié le seuil d’examen pour n’avoir qu’un seul examen. C’est exact. Au cas où vous n’auriez pas entendu, Google donne désormais à toutes les entreprises une note d’évaluation basée sur le nombre d’évaluations que vous avez reçues, comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous :

Je sais que beaucoup de mes collègues étaient très favorables à cette mesure, mais j’ai des sentiments mitigés, car Google ne prend pas de mesures sérieuses pour réduire le nombre d’avis de spam ou pour pénaliser les entreprises manipulatrices à ce stade.

N’ignorez pas non plus les autres avantages des avis. J’ai mentionné plus tôt que les utilisateurs peuvent trier par étoiles d’avis ; avoir plus d’avis augmentera votre CTR global. De plus, après avoir parlé à de nombreuses entreprises locales, nous avons reçu de nombreux commentaires indiquant que les consommateurs utilisent activement ces notes plus que jamais.

Alors, comment obtenir plus d’avis ?

Heureusement, les règles actuelles de Google concernant les avis et les photos n’interdisent pas la sollicitation directe d’avis à ce stade (contrairement à Yelp).

Commencez par solliciter les anciens clients de votre liste
Si vous ne collectez pas déjà des informations sur les clients sur votre site web ou dans votre magasin, vous êtes en retard et vous devez commencer à le faire immédiatement.

Je travaille principalement avec des avocats. Dans cet espace, il y a des règles à respecter et, en général, le nombre de clients est nettement inférieur à celui d’une pizzeria. Pour les cornichons comme celui-ci, où le volume est faible, nous pouvons adopter une approche manuelle qui nous permet d’identifier les clients les plus heureux et de les atteindre grâce à ce processus. Ce processus particulier permet également de créer des employés heureux. 🙂

Création de listes : Nous commençons par sélectionner les clients les plus heureux. Nous les trions ensuite en fonction de la personne qui possède un compte Gmail, par souci de priorité.
Prise de contact par téléphone : Je ne sais pas pourquoi les spécialistes du marketing numérique ont peur du téléphone, mais nous avons eu beaucoup de succès en appelant nos anciens clients. Nous avons le principal point de contact de l’entreprise qui a travaillé avec eux avant l’appel et qui leur a demandé comment était le service qu’ils avaient reçu. L’interlocuteur les informe qu’ils ont une faveur à demander et que leur performance professionnelle globale est en partie basée sur les commentaires des clients. Il indique qu’il va envoyer un courriel de suivi si le client est d’accord.
Envoyez un courriel de suivi : Nous utilisons ensuite un générateur de liens d’évaluation Google, qui crée une URL exacte qui ouvre la boîte d’évaluation pour la personne si elle est connectée à son compte Gmail.
Courriel de suivi : Il arrive que des e-mails se perdent. Nous effectuons un suivi plusieurs fois pour nous assurer que le client laisse son avis…
Vous avez un nouvel avis !

La méthode ci-dessus fonctionne très bien pour les entreprises à faible volume. Si vous êtes une entreprise à fort volume ou si vous avez beaucoup de contacts, je vous recommande d’utiliser un service plus automatisé pour préparer les évaluations futures et en cours, car cela facilitera grandement le processus. En général, nous utilisons Get Five Stars ou les intégrations d’Infusionsoft pour compléter ce service pour nos clients.

Si vous dirigez une bonne entreprise qui plaît aux gens, vous pouvez voir des résultats comme ceux-ci. Il s’agit d’une entreprise locale qui a fait l’objet de 7 évaluations en 2015. Regardez où ils en sont maintenant avec un peu d’automatisation en demandant aux clients satisfaits de laisser un avis :

N’ignorez pas et n’ayez pas peur des liens

Une chose que Google a réussi à faire, c’est d’empêcher les gens d’obtenir des liens manipulateurs. Dans de nombreux domaines, cela est allé trop loin et a eu pour conséquence que les gens ne cherchent plus du tout à obtenir des liens, diminuant ainsi leur valeur en tant que facteur de classement, et disant au monde que les liens sont morts.

Eh bien, je suis ici pour vous dire que vous avez besoin de bons liens vers votre site web. Si vous voulez vous positionner dans des niches concurrentielles ou dans certaines zones géographiques, le texte d’ancrage peut faire une grande différence. De nombreuses études ont démontré l’efficacité des liens jusqu’à aujourd’hui, et leur importance ne peut être négligée.

Ce tableau présente les tactiques de liens les plus efficaces pour chaque stratégie :

Type de stratégie Tactique de lien
SEO local (3-Pack) Des liens vers la page d’accueil locale connectée au GMB faciliteront le classement des 3-packs. Le texte d’ancrage incluant la ville, l’état et le mot-clé est bénéfique
Snippets en vedette Des liens vers les pages où vous souhaitez obtenir un snippet en vedette vous aideront à renforcer l’autorité de cette page.
Les liens vers des annonces payantes n’aideront pas vos annonces payantes.
Recherches « Près de chez moi » Des liens avec un texte d’ancrage de la ville, de l’État ou de la région vous aideront dans vos recherches « Près de chez moi ».
Recherche vocale Des liens vers des pages qui sont des FAQ ou qui sont constituées d’un contenu de mots-clés à longue queue les aideront à mieux se classer de manière organique.
Barnacle SEO Des liens vers des sites web que vous ne possédez pas peuvent les aider à mieux se classer. Concentrez-vous sur les profils de haute autorité ou les listes d’entreprises.

Il existe des centaines de façons de créer des liens pour votre entreprise. Vous devez éviter de payer pour des liens et des tactiques de spam, car ils ne feront que vous nuire. Concentrez-vous sur des stratégies solides et durables – si vous voulez bien faire, il n’y a pas de raccourcis.

Comme il existe de nombreuses ressources intéressantes pour créer des liens, j’ai créé des liens vers mes sites préférés où vous pouvez obtenir des conseils tactiques et commencer à créer des liens ci-dessous.

Pour des stratégies tactiques spécifiques de création de liens, consultez ces ressources :

Link Building Tactics by Jon Cooper – C’est la liste la plus complète que j’ai trouvée.
Link Building : Le guide définitif de Backlinko
21 conseils de Juris Digital pour l’établissement de liens
La liste finale des idées de création de liens locaux de Nifty Marketing

Si vous participez à la sensibilisation ou à la création de liens brisés, consultez ce nouveau post de Directive Consulting – « How We Increased Our Email Response Rate from ~8% to 34% » – pour augmenter l’efficacité de votre sensibilisation.

Obtenez des citations pertinentes et de haute autorité

Bien que l’importance des citations ait diminué ces dernières années en tant que facteur de classement majeur, elles ont toujours une certaine importance.

Vous souvenez-vous de l’exemple cité plus haut dans ce post, où nous avons vu Findlaw et Yelp avoir une forte visibilité sur le marché ? Ces sites web attirent du trafic, et si un client potentiel vous cherche là où vous n’êtes pas, c’est un point de contact perdu. Vous devrez toujours privilégier la qualité à la quantité. L’époque où l’on cherchait 1 000 citations est révolue, et ce depuis de nombreuses années. Si vous avez 1 000 citations, vous avez probablement beaucoup de liens de spam vers votre site web. Nous n’en avons pas besoin. Mais ce dont nous avons besoin, ce sont des annuaires très pertinents pour notre ville ou notre créneau.

Ce billet que j’ai écrit il y a plus de 4 ans est toujours d’actualité sur la façon de trouver ces citations et de les construire avec cohérence. N’oubliez pas que les citations de haute autorité peuvent également être non structurées (ce n’est pas un annuaire commercial typique). Elles peuvent aussi être des liens de très haute qualité si le site fait autorité et comporte moins d’inscriptions d’entreprises. Il existe des millions d’inscriptions sur Yelp, mais peut-être moins d’une centaine sur d’autres sites Web puissants et très spécialisés.

Idée de citation et de lien : Pour quels prix votre entreprise était-elle éligible ou nominée ?

Une façon de les obtenir est de considérer les prix pour lesquels vous pouvez obtenir une citation faisant autorité et un lien vers votre site Web. Regardez l’exemple ci-dessous d’un site web juridique. Ce site est une cacahuète comparé à un annuaire comme Yelp. Certes, il n’a pas autant d’autorité, mais l’équité des liens est plus équitablement répartie.

Enfin, restez sur le sujet

2017 sera certainement une année volatile pour la recherche locale, mais il est important de rester sur place. Déployez vos ailes, ouvrez votre esprit et diversifiez vos activités grâce à des stratégies qui vous permettront d’attirer davantage de clients.

Il est maintenant temps de me dire ce que vous en pensez ! Est-ce que quelque chose dont je n’ai pas parlé fonctionne mieux pour vous ? Où concentrez-vous vos efforts dans la recherche locale ?

À propos de Casey_Meraz –

Casey Meraz est la fondatrice de Juris Digital et de Juris Ethical SEO Consulting. Casey a plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la recherche organique et locale. Casey est intervenue lors de différents événements SEO dans le monde entier, notamment SMX, State of Search, Searchcon et Big Digital pour n’en citer que quelques-uns. Il propose des formations en référencement organique et local, des consultations, des audits, l’élaboration de stratégies, la conception de sites web adaptés au référencement et des services mensuels de référencement. Que vous ayez une question technique, locale ou organique sur le référencement, n’hésitez pas à contacter Casey.

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