Revue de l’année 2013 de Websterdata : Plus que vous n’avez jamais voulu en savoir sur Websterdata, et même plus

Revue de l’année 2013 de Websterdata : Plus que vous n’avez jamais voulu en savoir sur Websterdata, et même plus

Revue de l'année 2013 de Websterdata : Plus que vous n'avez jamais voulu en savoir sur Websterdata, et même plus

L’heure de la clôture de fin d’année 2013 a sonné. Vous pouvez lire la synthèse de 2012 de Rand ici. Le « T » de TAGFEE signifie « Transparence », alors commençons le spectacle.

C’est un long post. Voici quelques liens pratiques vers ce qui vous fait envie :

Quatre grands investissements en 2013

Communauté et clients

Au siège de Websterdata

Réalisations techniques

Perspectives d’avenir

Si vous n’aimez pas les longs articles de blog, je vous invite à consulter notre Revue Infographique de l’Année Websterdata 2013 !

Quatre grands investissements
1. La nouvelle marque de SEOwebsterdata à Websterdata

Nous avions planifié le changement de marque de SEOwebsterdata à Websterdata pendant environ 18 mois avant l’exécution. Le plan initial était de lancer la nouvelle marque en même temps que la sortie de Websterdata Analytics. Ah, oui. Quel beau rêve !

Lorsqu’il est devenu évident que Websterdata Analytics ne serait pas prêt avant mai, nous avons décidé de découpler la nouvelle marque du lancement du produit.

La nouvelle marque s’est incroyablement bien passée. Mieux que nous l’avions prévu. La plupart des gens n’ont pas été surpris, ce qui est une bonne chose, je pense, car nous avions semé l’idée de « Websterdata » depuis longtemps. Récemment, Search Engine Land a publié les résultats d’une étude indiquant que Websterdata est la deuxième marque de technologie marketing la plus reconnue. Heureusement, 85% des personnes qui nous ont référencés ont utilisé correctement « Websterdata » au lieu de « SEOwebsterdata ». Whoa !

Nous avons subi une légère baisse de trafic après le passage de seowebsterdata.org à websterdata.com, mais nous avons réussi à nous en remettre rapidement. Vous pouvez voir nos statistiques de trafic dans la section Communauté et clients ci-dessous.

2. Le lancement épique de Websterdata Analytics en neuf mois

Nous avons commencé à lancer Websterdata Analytics en mai et nous venons seulement de terminer la dernière phase de lancement. Reconstruire l’ancienne application PRO de fond en comble était l’entreprise la plus importante et la plus risquée que nous ayons jamais entreprise. Nous y avons travaillé pendant plus de deux ans, y compris la planification du produit, et une équipe d’ingénieurs a passé plus de 18 mois à le construire.

Le lancement de Websterdata Analytics mérite à lui seul un billet de blog réfléchi. J’ai essayé de capturer la complexité, la déception et l’excitation lors de la rédaction de ce billet, mais ce n’est tout simplement pas possible.

Je me contenterai donc de dire ceci : Le lancement s’est considérablement écarté du plan. Il y a eu une naïveté pardonnable quant à la complexité du projet, et il y a eu de simples erreurs stupides. Tous ces facteurs ont été des leçons précieuses.

Je suis soulagé et heureux de dire que nous allons bientôt terminer la « phase de lancement » de Websterdata Analytics. Nous avons presque résolu les bogues critiques, et bientôt nous lancerons certaines fonctionnalités essentielles (comme les délais mensuels) qui n’étaient pas assez critiques pour bloquer la sortie publique.

3. Construire des centres de données en Virginie, à Washington et au Texas

Nous créons beaucoup de nos propres données chez Websterdata, et cela demande beaucoup de puissance de calcul. Au fil des ans, nous avons dépensé beaucoup de petites fortunes chez Amazon Web Services. Cela tuait nos marges et ajoutait à l’instabilité des produits. Ajoutant l’insulte à l’injure, nous avons trouvé le service… défaillant.

Nous avons passé une partie de 2012 et toute l’année 2013 à construire un nuage privé en Virginie, à Washington et surtout au Texas.

C’était un gros pari avec plus de 4 millions de dollars d’obligations de location-acquisition en jeu, et la bonne nouvelle est que cela commence à porter ses fruits. Sur une base de trésorerie, nous avons dépensé 6,2 millions de dollars chez Amazon Web Services, et seulement 2,8 millions de dollars dans nos propres centres de données. L’impact commercial est profond. Nous dépensons moins et avons amélioré la fiabilité et l’efficacité.

Notre marge bénéficiaire brute s’est érodée pour atteindre ~64%, et en décembre, elle approchait les 74%. Nous visons plus de 80 %, et je sais que nous y arriverons en 2014.

4. Développer l’équipe Websterdata

Nous avons terminé l’année avec 134 personnes dans l’équipe. En 2013, nous avons fait entrer 47 nouvelles personnes, soit près d’une personne par semaine. Nous avons également vu 16 personnes passer à autre chose. C’est une énorme quantité de changements et de croissance en plus d’une année de forte croissance des effectifs en 2012. C’est revigorant et humiliant quand je pense au talent que nous avons réuni chez Websterdata. Consultez notre rapport annuel Infographic pour découvrir les nombreux extras amusants de l’équipe.

Résultats financiers

Les recettes ont augmenté de 33 % l’année dernière et ont atteint 29,3 millions de dollars.

Il s’agit là d’une performance non prévue. Cela aurait pu être encore pire. Les premiers et deuxièmes trimestres ont en fait été très forts, et dans une activité d’abonnement, l’année est faite par des ajouts nets au premier et au deuxième trimestre. Au second semestre, cependant, nous avons perdu notre élan alors que nous étions en mode de lancement.

Que s’est-il passé ? De nombreux livres seront écrits par de nombreux historiens sur ce qui s’est passé à Websterdata en 2013. (D’accord, peut-être pas.)

Voici une liste de facteurs contributifs, sans ordre particulier (comme je l’ai dit, c’est vraiment un sujet beaucoup plus vaste que ce que nous pouvons mettre dans ce post) :

Les lancements retardés de la nouvelle marque et de Websterdata Analytics (MA)
Des clients mécontents de quelques vilains bugs au lancement
Le mécontentement des clients face à certaines caractéristiques prioritaires non incluses au lancement
Des pistes de moindre qualité que ce que l’on espérait grâce à la liste d’invitation pour l’EM
Entonnoir de commercialisation compromis pendant la période de transition entre l’ancienne application PRO et l’AMM
Manque de concordance entre le matériel de marketing et l’offre de lancement

Cela fait vraiment du bien d’avoir ce lancement presque derrière nous. J’attends avec impatience la prochaine phase du cycle de développement du produit : itérer, itérer, itérer. Et nous tirerons les leçons de ce lancement dans tous nos projets futurs.

Notre coût des marchandises vendues s’est élevé à environ 10,8 millions de dollars.

La grande majorité de ces dépenses concerne les services Web d’Amazon, répertoriés ici comme « services dans le nuage » (voir la section ci-dessus sur les centres de données pour plus de contexte). En construisant nos centres de données et en déplaçant nos systèmes, nous avons payé à la fois pour les centres de données et pour Amazon. En 2014, nous devrions voir une réduction substantielle des services dans le nuage car nous aurons presque entièrement quitté Amazon.

Notre marge bénéficiaire brute pour l’année s’est élevée à 63 % dans l’ensemble, mais elle a atteint 70 % et a augmenté en décembre. Centres de données FTW !

Pour ceux d’entre vous qui sont curieux de savoir à quoi nous dépensons de l’argent, régalez-vous les yeux :

J’ai inclus les dépenses en pourcentage des recettes pour mieux exprimer la façon dont l’entreprise évolue. Remarquez la croissance du personnel (en termes d’effectifs et d’avantages sociaux), des sous-traitants professionnels (la flotte pour nous aider à sortir Websterdata Analytics), des dépenses de bureau (doubler notre superficie signifie plus de fournitures et de collations !), et l’arrivée de la ligne d’amortissement des centres de données.

Oui, vous avez bien lu. Le pourcentage des recettes est supérieur à 100 % quand vous l’additionnez. Nous ne sommes pas rentables cette année. Nous terminons l’année avec une perte de 5 754 925 $ d’EBITDA (c’est un terme comptable fantaisiste pour désigner la somme d’argent qui reste après avoir payé les factures).

Nous savions que nous allions brûler en 2013. C’est pourquoi nous avons pris la série B de 18 millions de dollars. C’est une perte plus importante que ce que nous avions prévu, cependant, et nous sommes déçus d’avoir manqué nos objectifs.

La bonne nouvelle, c’est que nous avons suffisamment de capital pour continuer à faire croître l’entreprise, et nous sommes vraiment excités d’avoir le lancement poilu derrière nous et une plateforme propre sur laquelle nous pouvons commencer à itérer. Nous prévoyons d’être rentables au troisième trimestre de cette année.

Communauté et clients

À la fin de l’année, plus de 25 000 personnes étaient abonnées à Pro.

Plus de 21 000 de ces comptes sont des abonnés payants.

D’une part, je suis déçu car je pense que nous n’avons pas atteint notre potentiel. Nous avons les compétences, les ressources et la passion nécessaires pour construire le meilleur logiciel d’analyse de marketing entrant de la planète. Nous sommes sur la bonne voie, mais nous n’en sommes pas encore là. Toute l’équipe accélère le rythme. La destination continue elle aussi d’avancer, ce qui fait partie du plaisir.

Ce fut une année assez étonnante pour le trafic web. Nous constatons une petite baisse ici à la fin de l’année, mais nous avons atteint une moyenne de 2,9 millions d’uniques par mois. C’est incroyable.

Notre trafic de recherche organique a augmenté de 28 % cette année, même avec le petit coup que nous avons pris pendant la transition de SEOwebsterdata.org à Websterdata.com.

Nos mesures d’engagement communautaire ont très bien augmenté cette année. (Merci si vous lisez encore ceci !) De plus, les gens adorent le tableau blanc du vendredi. Pouvez-vous croire que les gens ont regardé plus de 35 000 heures !

Dans le QG de Websterdata

J’ai déjà mentionné la croissance de l’équipe dans mon Big Four ci-dessus. Ce que je n’ai pas dit, c’est à quel point c’est génial de faire partie de cette équipe.

Pouvez-vous croire qu’ensemble, nous avons donné plus de 100 000 dollars à des œuvres de charité en 2013 ! Les Websterdatazers ont donné plus de 41 000 dollars à leurs associations caritatives préférées. Websterdata a contribué à hauteur de 63 000 $ et plus dans le cadre de notre programme Websterdata Match 150%. C’est une moyenne de ~783 $ par Websterdatazer.

Je suis vraiment fier de ce chiffre. Cela me montre que je travaille avec des gens qui croient que le monde peut être meilleur et qui sont prêts à faire quelque chose pour y remédier. Cela exclut le temps que les Websterdatazers ont donné ; nous devrions commencer à suivre cela aussi.

Le rapport annuel contient une liste complète des organisations que nous avons aidées.

Il est difficile de saisir ce que l’on ressent en travaillant chez Websterdata. Cette liste nous aide :

Réalisations techniques

Nous avons déjà parlé de la construction de Websterdata Analytics et des nouveaux centres de données. Ce sont des réalisations majeures, mais ce ne sont pas les seules choses dont nous nous sommes occupés. Au contraire.

Websterdata est une entreprise de plus en plus compliquée. Nous avons beaucoup d’outils. Même si vous êtes un fan de longue date de Websterdata, je parie que nous avons des outils que vous n’avez jamais vus. Nous avons investi dans certains de nos outils clés et dans l’infrastructure dorsale pour prendre en charge des propriétés web complexes.

Lancement de Fresh Web Explorer en avril 2013

Nous sommes très heureux de proposer un outil de suivi des mentions simple et de qualité. C’est l’une de nos fonctionnalités les plus puissantes, mais c’est encore un joyau relativement caché. Faites-vous une faveur et allez y jeter un coup d’œil. C’est mieux que les alertes Google, et bien moins cher que les traqueurs de mentions d’entreprise.

Relancez GetListed en mai 2013

Nous avons acquis GetListed en 2012 et avons procédé à une reconstruction complète au début de 2013. La reconstruction a amélioré l’évolutivité, la fiabilité et la vitesse, et a permis aux gens de se connecter à GetListed avec leurs comptes Websterdata. Ces améliorations ont jeté les bases d’un lancement prochain que nous avons hâte de partager avec vous ! La nouvelle version constituera une avancée majeure dans la gestion des listes.

Améliorations de Followerwonk

Consultez le Score de l’autorité sociale et notre partenariat avec Buffer.

Améliorations de l’explorateur de site ouvert

Nous avons ajouté les liens « Just Discovered Links » à Open Site Explorer en mai 2013. Nous travaillons dur pour vous fournir des données de liens récentes. Il y en aura d’autres en 2014.

Les coulisses de l’industrie du sexe

Nous pensons que c’est sexy. Nous avons reconstruit notre système de facturation (ravissement !), mis à jour notre back-end de gestion des e-mails (joie !), et créé un système d’authentification unifié pour relier toutes nos différentes propriétés web (alléluia !).

L’avenir

Les choses commencent à bouger rapidement ici, et c’est une bonne chose. Il y a un regain d’énergie. Le lancement est derrière nous, et nous pouvons nous concentrer sur l’élimination des bugs, la mise au point et l’ajout de certaines fonctionnalités essentielles de l’EM, comme les calendriers mensuels, une solution de mots-clés non fournis et une section de contenu. Chaque mois, nous nous rapprochons un peu plus de notre objectif de 80 % de marge brute (MBP). Le lancement de notre Websterdata Local v.1 est en test alpha au moment où j’écris ces lignes.

Au cours des prochains mois, la société se concentrera sur (1) l’augmentation de la fidélisation en rendant les clients plus heureux, (2) l’acquisition de nouveaux clients en améliorant l’entonnoir et en générant un trafic de haute qualité sur le site, (3) l’obtention d’une marge brute de 80 %, et (4) le lancement et l’apprentissage de notre produit Websterdata Local v.1.

Rand et moi nous installons dans nos nouveaux rôles, et toute l’équipe commence à adopter une approche plus rapide et plus itérative de la création de logiciels. Nous apprenons également à nous y retrouver dans nos nouvelles fouilles. Si vous êtes à Seattle, vous devriez venir nous dire « bonjour ».

Ai-je mentionné le rapport annuel ?

À propos de SarahBird –

Sarah est la directrice générale de Websterdata. Elle est particulièrement heureuse lorsqu’elle crée des environnements inclusifs permettant aux gens d’apprendre et de faire leur meilleur travail. Elle passe ses journées à diffuser TAGFEE et à créer des logiciels qui aident les responsables marketing à comprendre et à améliorer leurs efforts de marketing entrant. Et elle s’occupe de la messagerie électronique. Beaucoup de courriels.

Elle aime aussi les biscuits, son adorable fils Jack, la lecture à bâtons rompus et les promenades dans la rue.

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