Mettre fin à la confusion des PME en matière de marketing numérique

Mettre fin à la confusion des PME en matière de marketing numérique

Mettre fin à la confusion des PME en matière de marketing numérique

Pour faire suite au post de la semaine dernière inspiré par ILM West, voici l’une des statistiques les plus frappantes présentées par les analystes de BIA Kelsey à L.A. il y a quelques semaines : 42% des propriétaires de petites entreprises ont déclaré que leur priorité absolue pour l’utilisation de Facebook était l’acquisition de clients. Dans le public ce jour-là, je me suis permis une LOL discrète et j’ai secoué la tête.  

Sérieusement ?

Je ne me souviens pas avoir jamais acheté quoi que ce soit sur Facebook après avoir lu un commentaire de mes amis dans mon fil d’actualité ou même directement des entreprises que j’ai aimées. En tant que spécialiste du marketing numérique, je suis généralement un peu à part en ce qui concerne le comportement des consommateurs, mais selon une enquête Reuters/Ipsos réalisée en début d’année, ce comportement me place dans la grande majorité des utilisateurs de Facebook. Même en tenant compte des publicités, seulement 20% de la population a déjà acheté quelque chose en le voyant sur Facebook.  

Mike Blumenthal, toujours aussi versatile et avisé, m’a devancé quelque peu avec sa chronique qui met en évidence cette coupure entre les propriétaires d’entreprises et les consommateurs. En citant une étude commandée par un client sur le comportement des consommateurs dans la recherche d’un avocat, oubliez 20 % – seuls 2 % pensent à un réseau social lorsqu’ils cherchent à engager un avocat. Sans parler du singulier réseau de Facebook.

Alors que Facebook a récemment commencé à offrir un produit publicitaire en deux étapes extrêmement efficace pour aider les propriétaires d’entreprises à obtenir plus de Likes, et que les futurs produits liés à Nearby pourraient être extrêmement convaincants pour les PME, il est difficile de conceptualiser Facebook dans son itération actuelle comme une plateforme principalement transactionnelle.

J’ai été frappé par le fait que les propriétaires d’entreprises pourraient avoir une idée tout aussi fausse de leurs attentes concernant de nombreuses autres options de marketing numérique. Par exemple, bien que la plupart des propriétaires d’entreprises qui font des affaires quotidiennement s’attendent à recevoir de nouveaux clients, une étude fréquemment citée des universités Rice et Cornell révèle que 78 % des acheteurs d’affaires quotidiennes étaient déjà des clients de l’entreprise auprès de laquelle ils ont acheté l’affaire. Et si les applications mobiles font fureur en ce moment, peu de propriétaires d’entreprises réalisent que le simple fait d’avoir une application ne signifie pas qu’elle apparaîtra automatiquement sur la liste des applications recommandées par Apple ou Android pour être vue par une foule de nouveaux clients potentiels.

Le graphique présenté dans le paragraphe ci-dessus tente d’aider les chefs d’entreprise à hiérarchiser les stratégies de marketing qu’ils choisissent en fonction de leur budget temps/argent. Si vous travaillez avec des petites entreprises, il serait peut-être utile de prendre un peu de recul et de leur demander d’abord quels sont leurs principaux objectifs pour leurs campagnes de marketing numérique, si vous offrez ou non les services permettant d’atteindre ces objectifs.

J’espère que ce graphique de suivi (ci-dessous) facilitera grandement la discussion pour vous, en tant que spécialiste du marketing. Et si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous essayez de comprendre par vous-même, j’espère que cela vous aidera à établir des priorités dans vos efforts de marketing en fonction de vos objectifs commerciaux de haut niveau.

Qu’en pensez-vous ? Êtes-vous plus ou moins confus sur le marketing numérique que vous ne l’étiez auparavant ? Avez-vous des suggestions pour améliorer le graphisme (outre la fixation du titre pour qu’il ne se termine pas par une préposition) ?

À propos de David-Mihm – David Mihm est l’un des plus grands spécialistes mondiaux du marketing local sur les moteurs de recherche. Depuis le début des années 2000, il a créé et promu des sites web conviviaux pour les recherches pour des clients de toutes tailles. David a cofondé GetListed.org, qu’il a vendu à Websterdata en novembre 2012. Son projet annuel « Local Search Ranking Factors » figure parmi les études les plus importantes sur le référencement local.

61
61