Liste de contrôle pour le lancement de produits par les professionnels du marketing en 2018

Liste de contrôle pour le lancement de produits par les professionnels du marketing en 2018

Liste de contrôle pour le lancement de produits par les professionnels du marketing en 2018

Que se passe-t-il lors du lancement d’un produit vraiment exceptionnel ? Pour donner à votre nouveau produit les meilleures chances de succès, il est important de se battre contre les nombreuses pièces mobiles nécessaires à un lancement commercial sans faille. Qu’il s’agisse de répertorier les membres du public et les personnes influentes, d’établir les bons indicateurs de succès ou de mettre en place un plan de retrait, M. Rand partage ses meilleurs conseils sous la forme d’une liste de contrôle pratique dans ce Whiteboard Friday. Et n’oubliez pas de consulter le dernier élément – c’est peut-être le meilleur pour commencer !

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Transcription de la vidéo

Salut, fans de Websterdata, et bienvenue à une nouvelle édition de Whiteboard Friday. Cette semaine, nous discutons de l’élaboration d’une liste de contrôle pour le lancement d’un produit par un professionnel du marketing en 2018.

Vous êtes sans doute nombreux à travailler dans le domaine du référencement et du marketing web, du marketing de contenu, du marketing des médias sociaux au service d’un produit que vous lancez, d’une fonctionnalité que vous lancez ou de plusieurs produits. Je pense qu’il est intéressant pour nous d’examiner ce qui fait le succès d’un lancement de produit.

Bien sûr, j’ai participé à beaucoup d’entre elles chez Websterdata, dans le cadre de nombreuses start-ups et autres entreprises que je conseille, et il y a certaines caractéristiques communes, notamment du point de vue du marketing. Je ne me concentrerai pas sur les perspectives de produit et d’ingénierie. Nous parlerons des lancements de produits marketing aujourd’hui.

☑ Un public défini, accompagné d’une liste de 10 à 100 personnes réelles et individuelles dans le groupe cible

Donc, pour commencer, tout d’abord, en haut de notre liste, un public défini. Cela peut être un ensemble de caractéristiques démographiques ou psychographiques qui définissent votre public ou un sujet, un créneau, un titre de poste ou un type de fonction qui constituent le profil des personnes qui font partie de votre groupe. Ce profil doit être accompagné d’une liste de 10 à 100 personnes réelles.

Je sais que de nombreux spécialistes du marketing aiment utiliser des personnages, et je pense qu’il est bon d’utiliser des personnages pour aider à définir ce public. Mais je vous recommande vivement d’avoir cette liste réelle. Cela pourrait être le cas :

Les clients que vous savez que vous ciblez,
Les personnes qui ont acheté chez vous dans le passé et que vous espérez acheter à nouveau,
Des gens que vous avez peut-être perdus et que vous espérez retrouver, peut-être utilisent-ils le produit d’un concurrent aujourd’hui ou sont-ils remarquables d’une manière ou d’une autre.

Tant qu’ils correspondent à vos caractéristiques, je veux que vous ayez cette liste de ces personnes réelles.

Le problème avec les personnages, c’est que vous ne pouvez pas leur parler. Vous ne pouvez pas leur poser de vraies questions, ou alors vous le pouvez, mais seulement dans votre propre esprit et votre imagination remplit les détails. Ce sont de vraies personnes à qui vous pouvez parler, envoyer des courriels, poser des questions, montrer le produit, le plan de lancement et obtenir un véritable retour d’information. Elles doivent avoir des caractéristiques communes. Ils doivent avoir une affinité avec le produit que vous construisez ou lancez, si tout va bien, et ils doivent partager le problème.

Quel que soit le problème, presque tous les produits, en fait, espérons-le, essaient de résoudre un problème mieux que celui qui l’a précédé ou que les nombreux autres qui l’ont précédé. Votre public devrait partager le problème que vous essayez de résoudre.

☑ Liste de 25 à 500 personnes influentes dans l’espace, + coordonnées et plan de sensibilisation

D’accord. Nous allons cocher cette case. Ensuite, la liste des personnes influentes dans l’espace. Cela pourrait être 25, voire des centaines ou des milliers de personnes potentiellement, plus leurs coordonnées et un plan de sensibilisation. Ce plan de sensibilisation devrait inclure les raisons pour lesquelles chaque cible va s’intéresser au problème, à la solution et aux raisons pour lesquelles elles vont partager. Pourquoi vont-ils s’amplifier ?

C’est la réponse à la question : Qui va contribuer à amplifier cela et pourquoi ? Si vous n’avez pas de bonne réponse à cette question, le lancement de votre produit sera presque certainement un échec du point de vue du marketing. Si vous parvenez à établir une liste de ces personnes, cette liste, surtout si vous savez qu’avant même le lancement, 20 de ces 500 personnes ont dit : « Oui, je vais amplifier. Voici pourquoi je me soucie de cela. J’ai hâte que vous me donniez la permission de le partager ou de le diffuser, ou que vous m’en envoyiez la version ». C’est une étape géniale, géniale.

☑ Liste des publications et des médias influents que les personnes d’influence et les membres du public cible consomment

Ensuite, de la même manière, tout comme nous avons une liste de personnes influentes, nous voulons une liste de publications et de médias influents que de nombreuses personnes influentes et beaucoup de membres de votre public cible lisent, regardent, s’abonnent, écoutent, suivent, etc. C’est donc essentiellement ces deux groupes qui devraient prêter attention aux médias, aux publications que nous essayons d’énumérer ici. Il s’agit donc essentiellement de ces deux groupes qui devraient prêter attention aux médias, aux publications que nous essayons d’énumérer ici. Il pourrait s’agir de podcasts qu’ils écoutent. Il peut s’agir d’émissions qu’ils regardent, de blogs ou de bulletins d’information auxquels ils s’abonnent par courrier électronique. Il peut s’agir de médias traditionnels, de magazines, de la radio, de la chaîne YouTube. Quelles que soient ces publications, ce sont toutes celles dont nous essayons de dresser la liste ici.

Cela va faire partie de notre objectif de sensibilisation. Nous pourrions avoir ces personnes influentes, et certaines d’entre elles pourraient se chevaucher. Certaines de ces personnes influentes pourraient travailler pour ou dans ces publications influentes et c’est très bien. Je crains simplement que trop de marketing d’influence soit axé sur les individus et non sur les publications alors qu’en fait, les deux sont essentiels au succès du lancement d’un produit.

☑ Les mesures du succès

Des mesures, oui, les spécialistes du marketing ont besoin de mesures pour réussir. Ces paramètres doivent être répartis en trois catégories : l’exposition et la stratégie de marque, qui comprend des éléments tels que la presse et les mentions et l’engagement social, peut-être une comparaison d’enquête avant et après. Nous avons mené une enquête anonyme auprès d’un groupe de notre public cible avant et après et nous avons mesuré le différentiel de notoriété de la marque. Le trafic, donc les liens, les classements, les visites, le temps passé sur le site, etc. et les conversions. Cela pouvait être mesuré par la dernière touche ou, de préférence, par l’attribution d’un canal complet.

☑ Calendrier promotionnel avec les éléments de travail par membre de l’équipe et plan de retour en arrière

Un calendrier de promotion. Cela signifie donc que nous savons réellement ce que nous faisons et dans quel ordre au moment du lancement. Cela peut être avant le lancement que nous faisons un tas de choses autour de la bêta privée ou autour du partage avec certaines de ces personnes et publications influentes. Ou bien nous n’avons pas encore défini le public. Nous devons le faire. Nous avons ce calendrier et les éléments de travail de chaque membre de l’équipe, et nous allons avoir besoin d’un plan de retour en arrière. Si, à un moment donné, le propriétaire du produit dit : « Ce n’est pas suffisant », ou « Nous avons une erreur fondamentale », ou « Le lance-flammes que nous construisons tire de la glace au lieu du feu », nous devrions probablement soit le renommer et lui donner une nouvelle image, soit l’annuler. Nous avons mis en place cette structure.

☑ FAQ de la période bêta/test, à la fois des clients potentiels et des personnes influentes

Ensuite, les questions fréquemment posées. C’est là qu’une période bêta ou de test et les utilisateurs de test s’avèrent très utiles, car ils nous auront posé un tas de questions. Ils nous auront posé des questions pendant qu’ils jouaient avec le produit, l’observaient ou l’utilisaient. Nous devrions être en mesure de répondre à toutes ces questions, qu’elles proviennent de clients potentiels ou d’influenceurs, et nous devrions mettre ces réponses à la disposition de notre service clientèle et de nos équipes d’assistance, ainsi que des personnes qui sont en contact avec la presse et les influenceurs, au cas où ils nous contacteraient.

Dans un monde idéal, nous les publierions également en ligne. Nous aurions un endroit où nous pourrions les référencer. Ils sont déjà publiés. C’est particulièrement pratique lorsque la presse et les personnes d’influence couvrent un lancement et qu’ils font le lien avec un « Oh, voici comment le lanceur de glace », je suppose, « que nous construisons est censé fonctionner, et voici à quelles températures il peut fonctionner en toute sécurité », etc.

☑ Ressources et contenus médiatiques à l’usage de la presse et des journalistes

Ensuite, les actifs et le contenu des médias pour la presse et les publications et l’utilisation des influenceurs. Par exemple :

Vidéos de personnes utilisant le produit et jouant avec lui
Screencasts, captures d’écran s’il s’agit d’un produit numérique ou logiciel
Photos
Versions démo si vous voulez donner aux gens un accès à quelque chose de spécial
Lignes directrices pour l’utilisation de la presse et les citations, ainsi que des éléments tels que le logo et le guide de style

Tous ces types de choses. Croyez-moi, si le lancement de votre produit se passe bien, les gens vous le demanderont, ou ils utiliseront simplement des choses qu’ils volent sur votre site. Vous préféreriez de loin pouvoir contrôler ces biens et contrôler où pointent les liens et les citations, surtout du point de vue du référencement.

☑ Déclencheurs de promotion payante, mesures à surveiller et indicateurs clés de performance (KPI)

Ensuite, avant-dernier sur notre liste, les déclencheurs de promotion payés. Ainsi, la plupart du temps, lorsque vous lancez un produit, il y aura également un élément non biologique, c’est-à-dire un élément payant comme un contenu payant. Il peut s’agir de publicités payantes au clic. Il peut s’agir de publicité sur Facebook. Il pourrait s’agir de publicité sur le web. Il pourrait s’agir de reciblage et de recommercialisation. Il pourrait s’agir de publicité radiodiffusée. Toutes ces sortes de choses.

Vous voudrez avec chacun de ces déclencheurs, des déclencheurs qui disent essentiellement : « Ok, nous avons atteint le point où nous sommes maintenant prêts. Nous avons exécuté notre programme, donc nous sommes maintenant prêts à activer la promotion payante, et la chaîne X va être le début de cela, puis la chaîne Y et ensuite la chaîne Z. »

Ensuite, nous devrions avoir des KPI, des indicateurs clés de performance, qui nous disent si nous allons augmenter ou réduire ces dépenses, quelque chose comme ça. Nous savons donc que le lancement du produit se passe très bien, et nous allons donc maintenir le niveau d’investissement actuel. Mais si nous faisons des progrès, nous allons investir davantage. Si nous arrivons jusqu’ici, nous allons maximiser nos dépenses. Nous savons que notre dépense maximale est de X. Par rapport à l’inverse, nous allons réduire. Nous allons réduire toutes nos dépenses si nous tombons en dessous de la métrique Z.

☑ Un excellent ensemble de réponses et un alignement à 100% sur la déclaration suivante :

Enfin, dans notre liste de contrôle, cette affirmation devrait exister avant même le processus de conception d’un produit. En fait, si vous faites cela à la fin d’une liste de contrôle pour le lancement d’un produit, le reste ne se passera pas aussi bien. Mais si vous commencez la conception d’un produit en gardant cela à l’esprit et que vous l’entretenez tout au long du lancement, par le biais de messages, par tout le marketing que vous faites, vous serez en bonne forme. C’est un excellent ensemble de réponses et un alignement à 100%, ce qui signifie que tous les membres de l’équipe, qui travaillent sur ce projet, sont d’accord pour dire que c’est ainsi que nous allons positionner ce projet dans cette déclaration.

Avant que le produit que nous lançons n’existe, notre public cible, le groupe de personnes ici présent, était mal desservi par ces moyens, par les solutions précédentes ou à cause de ces problèmes. Mais maintenant, grâce à ce que nous avons fait, à ce que nous avons créé et à ce qui est extraordinaire dans ce produit, ces problèmes ou cette problématique sont résolus.

Si vous concevez de cette manière et que vous déployez ensuite de cette manière, vous obtenez ce merveilleux alignement et ce lien entre la manière dont vous créez une marque et commercialisez le produit et la manière dont le produit a été conçu et construit. Le problème et sa solution deviennent clairs tout au long du processus. Cela a tendance à faire très, très bien pour la création et le lancement de produits.

Très bien, tout le monde, si vous avez des ajouts à cette liste de contrôle, j’espère que vous les laisserez dans les commentaires ci-dessous. Nous vous reverrons la semaine prochaine pour une nouvelle édition de « Whiteboard Friday ». Prenez soin de vous.

Transcription de la vidéo par Speechpad.com

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