Les meilleurs types de contenu pour les entreprises locales : Construire une autorité géo-topique

Les meilleurs types de contenu pour les entreprises locales : Construire une autorité géo-topique

Les meilleurs types de contenu pour les entreprises locales : Construire une autorité géo-topique

Q : Quel type de contenu une entreprise locale doit-elle développer ?

R : Le genre qui convertit !

D’accord, vous auriez pu répondre vous-même à cette question, mais comme ce post vise à le démontrer :

Il y a presque autant de chemins de conversion pour les utilisateurs qu’il y a de clients dans votre ville, et
Votre objectif à long terme est de devenir l’autorité dans votre secteur d’activité et dans votre zone géographique vers laquelle se tournent les consommateurs et les moteurs de recherche.

Le concept de micro-moments de Google, largement diffusé, a été remis en question par certains référenceurs locaux pour sa possible simplification excessive du comportement des consommateurs. Néanmoins, je pense qu’il sert de bon modèle de base pour comprendre comment une variété de besoins humains (je veux faire, savoir, acheter quelque chose, ou aller quelque part) amène les gens sur le web. Lorsqu’une entreprise locale parvient à devenir une solution visible à l’un de ces besoins, les récompenses peuvent inclure :

Le trafic en ligne
Trafic en magasin
Transactions
Examens / Témoignages
Clicks-for-directions
Click-to-call
Site internet en ligne
Partage social
Bouche à oreille hors ligne
De bons indicateurs pour l’utilisateur, comme le temps passé sur la page, le faible taux de rebond, etc.

A emporter : Les consommateurs ont des besoins variés et peuvent accorder diverses récompenses qui ont un impact direct ou indirect sur la réputation, le classement et les revenus des entreprises locales lorsque ces besoins sont bien satisfaits.

Pas de surprise : il faudra une variété de types de publication de contenu pour profiter pleinement des récompenses qu’elle peut apporter.

Proviso : Il y aura des nuances dans les meilleurs types de contenu pour chaque entreprise locale en fonction de la géo-industrie et du consommateur moyen. Il est compréhensible qu’une boulangerie de petits gâteaux ait un sujet plus attrayant pour le contenu photographique qu’une entreprise de services septiques, mais cette dernière ne doit pas exclure le pouvoir d’une image de racines d’arbres se brisant dans une ligne d’égout comme moyen effrayant et efficace de convertir les propriétaires en clients. En fait, vous allez appliquer votre propre saveur pour devenir une autorité en matière de géo-thématique en entreprenant les travaux de développement de contenu suivants :

Développement de contenu de base pour les entreprises locales

Ce sont les éléments de base que presque toutes les entreprises locales devront publier.

Politique de service à la clientèle

Chaque membre du personnel qui interagit avec votre public doit recevoir une copie de votre politique complète de service à la clientèle. Pourquoi ? Une enquête menée en 2016 par la société de logiciels GetFiveStars a démontré que 57 % des plaintes des consommateurs concernent le service à la clientèle et le comportement des employés. Pour protéger la réputation et les revenus de votre entreprise locale, le premier contenu que vous créez doit être interne et doit instruire tous les employés en contact direct avec le public sur les politiques de base approuvées du magasin, la tenue vestimentaire, la propreté, la langue, la culture d’entreprise et les comportements autorisés. Soyez minutieux ! Oui, vous pouvez porter un t-shirt. Non, vous ne pouvez pas envoyer de SMS à vos amis pendant que vous attendez sur les tables.

Garantie des droits des clients

Sur votre site web, publiez une version de votre politique axée sur le client. Le Vermont Country Store appelle cela une charte des droits du client qui définit clairement la qualité du service que les consommateurs doivent s’attendre à recevoir, les garanties qui les protègent et la manière dont l’entreprise s’attend à être traitée.

PAN

Ne négligez pas les trois éléments de contenu les plus importants que vous devez publier sur votre site web : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise. Assurez-vous qu’ils sont en HTML crawlable (et non en image ou dans un format problématique comme Flash). Placez votre PAN en haut de votre page « Contactez-nous » et dans le pied de page ou le titre du site afin que les humains et les robots puissent immédiatement et clairement identifier ces éléments clés de votre entreprise. Assurez-vous que votre PAN est cohérent sur toutes les pages de votre site (pas de Green Tree Consulting sur une page et de Green Tree Marketing sur une autre, ou de mauvais chiffres dans un numéro de téléphone ou une adresse sur certaines pages). Et, idéalement, marquez votre PAN avec un schéma pour faciliter la compréhension de vos données par les moteurs de recherche.

Page des avis/testimoniaux

Sur votre site web, votre page d’avis/testimonials peut avoir un impact profond sur la confiance des consommateurs, en combinant un sentiment client unique que vous avez recueilli via un formulaire/logiciel (ou même à partir de notes clients manuscrites) et des avis présentés par des plateformes d’avis tierces (Google, Yelp). Pourquoi faire cet effort ? Jusqu’à 92 % des consommateurs lisent aujourd’hui des avis en ligne et Google cite spécifiquement les témoignages comme un moyen de renforcer la fiabilité et la réputation de votre site web.

Politique en matière d’avis/témoignages

Sur votre page Commentaires/Témoignages ou sur une deuxième page de votre site web, exposez clairement vos conditions de service pour les évaluateurs. Tout comme Yelp, vous devez protéger la qualité du contenu à caractère sensible que vous publiez et devez faire savoir aux consommateurs ce que vous autorisez/interdisez. Voici un exemple concret d’une page de conditions de service d’une revue commerciale locale que j’aime beaucoup, chez Barbara Oliver Jewelry.

Page d’accueil

En plus de fournir aux moteurs de recherche certains des contenus les plus fondamentaux sur votre entreprise, votre page d’accueil doit servir deux groupes de consommateurs locaux : ceux qui sont pressés et ceux qui sont en mode recherche.

Assurez-vous que les premiers reçoivent les informations indispensables pour comprendre votre entreprise d’un seul coup d’œil et contactez-les immédiatement.
Pour les seconds, la page d’accueil doit offrir une navigation claire, un contenu centré sur le consommateur et des incitations à explorer d’autres pages du site (profiter d’une offre spéciale, regarder des produits, voir des photos de projets, lire un billet de blog, etc.

Conseil du pro : ne considérez pas votre page d’accueil comme statique. Changez-y régulièrement votre contenu et suivez l’impact sur le trafic/les conversions.

Page « Contactez-nous

Sur cette page incroyablement vitale du site web, votre contenu doit inclure :

PAN complet
Toutes les méthodes de contact prises en charge (formulaires, courrier électronique, fax, chat en direct, ligne d’assistance téléphonique en dehors des heures de bureau, etc,)
des indications routières complètes à partir de tous les points d’entrée, y compris des indications sur ce qu’il faut chercher dans la rue (grand panneau bleu, à côté de l’église rouge, en face du centre de natation, etc.)
Une carte
Images extérieures de votre entreprise
Des attributs comme la disponibilité des parkings et l’accessibilité aux fauteuils roulants
Heures d’ouverture
Liens vers les médias sociaux
Formulaires de paiement acceptés (espèces uniquement, BitCoin, etc.)
Mention de la proximité des principaux points d’intérêt à proximité (parcs nationaux, monuments, etc.)
Bref résumé des services avec un clin d’œil aux attributs (« Arrêtez-vous au Starlight ce soir pour un repas de fin de soirée qui vous satisfait !)
Un appel à l’action (comme une visite au commerce pour une vente du Memorial Day)
Pages de localisation des magasins

Dans le cas d’une entreprise multi-sites (comme une chaîne de restaurants), vous créerez du contenu pour un ensemble de pages de renvoi représentant chacun de vos sites physiques, accessibles via un menu de haut niveau si vous avez quelques sites, ou via un widget de localisation de magasins si vous en avez beaucoup. Ces pages doivent présenter le même type de contenu qu’une page « Contactez-nous » pour une entreprise à emplacement unique, et peuvent également inclure :

des commentaires/testimoniaux pour cet emplacement
Offres spéciales spécifiques à un lieu
Liens vers les médias sociaux spécifiques à ce lieu
Preuves de l’implication de la communauté locale de ce lieu
Points forts du personnel sur place
Formation sur la disponibilité des balises ou des applications en magasin pour cet emplacement
Photos d’intérieur spécifiques à ce lieu
Un appel clé à l’action

Pour obtenir de l’aide afin de formater judicieusement tout ce grand contenu, veuillez lire le document intitulé « Vaincre la peur des pages d’atterrissage locales ».

Pages d’atterrissage des villes

Tout comme l’entreprise multi-sites, l’entreprise de services (comme un plombier) peut également développer un ensemble de pages de renvoi centrées sur le client. Ces pages représenteront chacune des grandes villes que l’entreprise dessert et, bien qu’elles ne contiennent pas d’adresse postale si l’entreprise n’a pas d’emplacement physique dans une zone donnée, elles peuvent contenir presque tout ce qu’une page « Contactez-nous » ou « Localisateur de magasin » pourrait contenir, en plus :

Documentation des projets réalisés dans cette ville (texte, photos, vidéo)
des conseils d’experts spécifiques aux consommateurs de cette ville, basés sur des caractéristiques telles que les lois locales, la météo, le terrain, les événements ou les coutumes
Présentation des services fournis aux marques reconnues dans cette ville (« nous lavons les vitres de l’hôtel Marriott », etc.)
Commentaires/témoignages de clients dans cette ville
Preuves de l’implication de la communauté dans cette ville (événements, parrainages, etc.)
Un appel clé à l’action
Descriptions des produits/services

Quel que soit le modèle commercial, toutes les entreprises locales devraient consacrer une page de contenu unique à chaque produit ou service important qu’elles offrent. Ces pages peuvent comprendre :

une description textuelle complète
Images
Réponses aux FAQ documentées
Devis de prix/temps
Spécifications techniques
Examens du service ou du produit
Vidéos
Garanties
Différenciation par rapport aux concurrents (prix remportés, prix le plus bas, normes environnementales, soutien à vie, etc.)

Pour vous inspirer, je vous recommande de consulter la page de SolarCity sur les toits solaires. C’est beau et instructif.

Images

Pour de nombreuses industries, le contenu de l’image fait vraiment vendre. Êtes-vous « épaté » en regardant la première image que vous voyez de ce B&B à Albuquerque, la vue de ce restaurant à San Diego, ou l’ampleur des projets de ce cabinet d’architecture international ? Mais même si votre secteur d’activité ne se prête pas automatiquement à des visuels de type « wow », le nettoyage de tapis sales peut être présenté avec une grande classe et même les secteurs dits « ennuyeux » peuvent adopter une approche visuelle des données qui donne des graphiques intéressants et dignes d’être partagés/liés.

Pendant que vous prenez des photos, ne négligez pas de les télécharger dans vos listes Google My Business et autres citations importantes. Les données de Google suggèrent que les images des listes influencent le taux de clics !

FAQ

Le contenu de votre page FAQ a de multiples objectifs. Il doit évidemment répondre aux questions que votre entreprise locale a documentées comme étant posées par vos vrais clients, mais il peut aussi être une page riche en mots-clés si vous avez pris le temps de refléter la langue naturelle documentée de vos consommateurs. Si vous débutez et que vous n’êtes pas sûr du type de questions que vos clients vous poseront, essayez les sites AnswerThePublic et Q&A crowdsourcing pour réfléchir aux questions les plus courantes.

Assurez-vous que votre page de FAQ contient un véhicule permettant aux consommateurs de poser une question, afin que vous puissiez continuellement documenter leurs demandes, déterminer les nouveaux sujets à couvrir sur la page de FAQ, et même trouver l’inspiration pour le développement de contenu supplémentaire sur votre site web ou blog pour les questions très populaires.

À propos de la page

Pour le client local en mode recherche, votre page À propos peut sceller l’accord si vous avez une histoire à raconter qui prouve que vous êtes en adéquation optimale avec ses besoins et désirs spécifiques. Oui, la page À propos de nous peut raconter l’histoire de votre entreprise ou de votre équipe, mais elle peut aussi expliquer pourquoi vos consommateurs vous ont choisi.

Jetez un coup d’œil à cette page « À propos » pour un magasin d’aliments naturels en Californie et décomposez-la en éléments :

Raison de la création de l’entreprise
Les faiseurs de différence (95% d’épicerie biologique, bâtiment alimenté à 100% par des énergies renouvelables)
Alignement ciblé sur les consommateurs (soutien à une alternative locale à une grande marque, entreprise inspirée par une grande figure du mouvement environnemental)
Prix et reconnaissance de la part de fonctionnaires et d’organisations gouvernementales
Offre spéciale (remise de 5 cents si vous apportez votre propre sac)
Chronologie de l’histoire des entreprises
Vidéo de l’histoire de l’entreprise
Preuves de l’implication de la communauté (programme de repas scolaires biologiques)
Liens vers d’autres informations

Si le consommateur idéal pour cette entreprise est un acheteur soucieux de l’environnement qui veut soutenir une entreprise locale qui, à son tour, soutiendra la ville dans laquelle il vit, cette page « À propos » est extrêmement persuasive. Votre entreprise locale peut s’inspirer de cet exemple concret, en déterminant ce qui motive et fait bouger votre base de consommateurs, puis en démontrant comment vos valeurs et vos pratiques s’alignent.

Appels à l’action

Les CTA sont un contenu commercial local essentiel, et toute page de site web qui en est dépourvue représente une opportunité gâchée. L’entrepreneur déclare que les 3 principes efficaces des appels à l’action sont la visibilité, un message clair et convaincant, et un choix minutieux des éléments de soutien. Pour une entreprise locale, les appels à l’action sur différentes pages de votre site web peuvent orienter les consommateurs vers :

Venir dans votre localité
Appelez
Remplir un formulaire
Poser une question, faire un commentaire ou déposer une plainte
Livechat avec un représentant
S’inscrire pour recevoir des courriels ou des textes ou accéder aux offres
Vous suivre sur les médias sociaux
Assister à un événement en magasin/local
Laisser une révision
Remplir une enquête/participer à un sondage

Dans l’idéal, les CTA devraient aider les utilisateurs à faire ce qu’ils veulent faire en fonction des mesures que l’entreprise espère que le consommateur prendra. Faites un audit de votre site web et mettez en place un CTA ciblé sur toute page qui en manque actuellement. Besoin d’inspiration ? Cet article de Hubspot présente principalement des entreprises virtuelles, mais la magie de certains exemples devrait vous faire bourdonner dans la tête.

Listes d’entreprises locales

Certains des contenus les plus importants publiés sur votre entreprise n’existeront pas sur votre site web – ils figureront dans les listes d’entreprises locales sur les principales plateformes de données commerciales locales. Pensez à Google My Business, Facebook, Acxiom, Infogroup, Factual, YP, Apple Maps et Yelp. Bien que chaque plateforme diffère dans le type de données qu’elle accepte de vous pour la publication, la majorité des listes d’entreprises locales prennent en charge le contenu suivant :

PAN
Adresse du site web
Catégories d’entreprises
Description de l’activité
Heures d’ouverture
Images
Marqueur sur une carte
Numéros de téléphone et de télécopie supplémentaires
Liens vers les médias sociaux, vidéo et autres formes de médias
Attributs (paiements acceptés, stationnement, accessibilité aux fauteuils roulants, adapté aux enfants, etc.)
Examens / réponses des propriétaires

Les éléments les plus importants de votre entreprise sont tous contenus dans une liste exhaustive des entreprises locales. Ces listes apparaissent généralement dans les résultats des moteurs de recherche lorsque les utilisateurs recherchent votre marque, et elles peuvent également apparaître pour vos recherches par mots clés les plus importantes, ce qui a un impact profond sur la façon dont les consommateurs découvrent et choisissent votre entreprise.

Votre objectif est de vous assurer que vos données sont précises et complètes sur les principales plateformes et vous pouvez rapidement évaluer cela grâce à un outil gratuit comme Websterdata Check Listing. En vous assurant que le contenu de vos listes est sans erreur, complet et cohérent sur le web, vous protégez le classement, la réputation et les revenus de votre entreprise locale. C’est une très grosse affaire !

Profils d’examen par des tiers

Bien que les principales plateformes locales d’inscription d’entreprises (Google My Business, Facebook, Yelp) soient simultanément des plateformes d’évaluation, vous devrez peut-être demander à être inscrit sur des sites d’évaluation spécifiques à votre secteur d’activité ou à votre zone géographique. Par exemple, les médecins peuvent vouloir gérer un profil d’évaluation sur HealthGrades et ZocDoc, tandis que les avocats peuvent vouloir s’assurer qu’ils sont inclus sur Avvo.

Que vos consommateurs vous évaluent sur des plateformes générales ou spécialisées, sachez que le contenu qu’ils créent peut être plus persuasif que tout ce que votre entreprise locale peut publier par elle-même. Selon une enquête respectée, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles et 90 % des consommateurs lisent moins de 10 avis pour se faire une idée précise de votre entreprise.

Comment les entreprises locales peuvent-elles gérer ce contenu qui a un impact si profond sur leur réputation, leur classement et leurs revenus ? La réponse est double :

Premièrement, reportez-vous au début de cet article à l’élément que j’ai cité comme étant le premier document que vous devez créer pour votre entreprise : votre politique de service à la clientèle. C’est par l’excellence de l’éducation et de la formation de votre personnel que vous pouvez le plus fortement influencer les critiques que vous recevez.
Maîtrisez la capture des plaintes verbales et sociales avant qu’elles ne se transforment en critiques négatives permanentes en rendant votre entreprise favorable aux plaintes. Et passez ensuite à la section suivante de cet article.
Réponses des propriétaires

Même avec les politiques de service à la clientèle les plus centrées sur le consommateur et la formation la plus détaillée du personnel, vous ne serez pas en mesure de gérer entièrement tous les aspects de l’expérience d’un client avec votre entreprise. Un produit peut se casser, un projet peut être retardé ou un client peut avoir une personnalité difficile. Comme ces réalités sont appelées à faire surface dans les évaluations, vous devez profiter de la meilleure occasion qui vous est offerte de gérer les sentiments après qu’ils soient devenus une évaluation écrite : la réponse du propriétaire.

Vous n’êtes pas un spectateur silencieux, assis sans rien dire sur la touche pendant que le public discute de votre entreprise. La fonction de réponse du propriétaire, proposée par de nombreux sites d’évaluation, vous permet de vous exprimer. Cette forme de contenu commercial local, lorsqu’elle est correctement utilisée, peut :

vous faire économiser de l’argent en regagnant un client existant insatisfait au lieu de devoir investir beaucoup plus pour en gagner un tout nouveau ;
inspirer un client mécontent à mettre à jour un avis négatif en améliorant son sentiment, notamment en lui attribuant une meilleure note
Prouvez à tous les autres clients potentiels qui rencontrent votre réponse que vous prendrez soin d’eux.

Vous voudrez répondre aux critiques positives et négatives. Ils sont gratuits sur des sites Internet très visibles et constituent une plate-forme idéale pour mettre en valeur le professionnalisme, la transparence, la responsabilité, l’empathie et l’excellence de votre entreprise. Pour en savoir plus sur ce sujet, veuillez lire Maîtriser la réponse des propriétaires au quintet de Google My Business Reviews.

Une fois que vous aurez développé et géré tout le contenu ci-dessus, votre entreprise locale aura créé une base solide sur le web. En fonction de la compétitivité de votre géo-industrie, le travail ci-dessus vous aura valu une certaine visibilité locale et organique. Vous avez besoin d’un meilleur ou d’un plus grand classement et de plus de clients ? Il est temps de grandir avec :

Développement structurel de contenu commercial local

Il s’agit d’options permettant de créer une structure plus importante pour votre entreprise locale sur le web, d’élargir les termes pour lesquels vous vous classez et de créer de multiples voies de découverte pour les consommateurs. Nous utiliserons les 4 micro-moments de Google comme guide général + des exemples réels pour nous inspirer.

Je veux faire
Une propriétaire veut que sa maison à Colorado Springs soit prête à être vendue. Dans sa recherche de conseils, elle rencontre cette liste de contrôle et d’informations sur le vendeur de maison ultime. Après avoir été aidée par le graphique, elle peut se tourner vers la société immobilière qui l’a créé pour obtenir une assistance professionnelle.
Un père veut économiser de l’argent en fabriquant des chips végétariennes maison pour ses enfants. Il est impressionné par la variété de légumes-racines qui sont présentés dans ce tutoriel vidéo de 52 secondes de Whole Foods. Et maintenant, on lui montre aussi où il peut acheter cette sélection de produits.
Un jeune Californien veut devenir alpiniste. Il découvre cette page du site web décrivant des randonnées guidées dans les environs du Mont Whitney, mais ce n’est pas le texte qui l’intéresse vraiment, c’est la galerie d’images. Il peut partager ces photos passionnantes avec sa grand-mère sur Facebook pour la persuader de le chaperonner dans une aventure ensemble.
Je veux savoir
Une technicienne, où que ce soit en Amérique, veut savoir comment faire face à la fatigue visuelle numérique. Elle rencontre cette vidéo de Kaiser Permanente, qui donne des conseils et recommande également de passer un examen de la vue tous les un à deux ans. Elle sait maintenant où elle peut se rendre pour un tel examen et pour d’autres soins de santé.
Un propriétaire de maison de la région de SF Bay veut savoir comment rendre son logement plus économe en énergie pour économiser sur ses factures. Il trouve sur YouTube la vidéo de cette entreprise solaire avec une tonne de conseils faciles. Elle vient de faire une très bonne impression sur le propriétaire, et cette entreprise est au service de la population locale. S’il décide un jour de faire les neuf mètres et d’installer des panneaux solaires, le nom de cette marque est désormais lié à ce service dans son esprit.
Une jardinière veut savoir comment installer un système d’irrigation goutte à goutte dans son jardin et elle rencontre le tutoriel vidéo de cette grande marque de quincaillerie. Il y a une succursale de ce magasin en ville, et elle sait maintenant où elle peut trouver tous les composants qui serviront à ce projet.
Je veux aller
S’il est vrai que la plupart des recherches « I-want-to-go » donneront probablement des résultats de paquets locaux, le contenu supplémentaire d’un site web comme ce menu spécial sans gluten qu’une pizzeria indépendante de Houston a pris le temps de publier devrait sceller l’accord pour toute personne de la région qui souhaite sortir manger une pizza tout en respectant ses exigences alimentaires.
Un professionnel de la Silicon Valley, très occupé, fait des recherches sur Google parce qu’il veut se rendre dans une « station balnéaire tranquille en Californie ». Les hébergements, qui ont eu la chance d’être inclus dans cette liste « best-of » de TripAdvisor, n’ont pas eu besoin de créer ce contenu – leurs clients l’ont fait pour eux en mentionnant des expressions comme « lieu tranquille » et « endroit tranquille » à plusieurs reprises dans leurs commentaires. L’entreprise n’a qu’à fournir l’expérience et, peut-être, à promouvoir cette langue préférée dans son propre marketing. L’inclusion dans les meilleures listes des principales plateformes pour les attributs clés de votre entreprise peut être très persuasive pour les consommateurs qui veulent se rendre dans un endroit spécifique.
Un ornithologue va prendre la parole lors d’une conférence à Medford, OR. Comme il le fait toujours lorsqu’il part en voyage, il cherche une liste d’oiseaux pour la région et rencontre cette liste de promenades ornithologiques locales publiée par un magasin d’articles sur la nature de Medford. Il est ravi de découvrir que l’une de ces promenades correspond à ses dates de voyage, et il vient également de trouver un endroit pour faire un peu de shopping pendant son séjour.
Je veux acheter
Deux cousins d’Atlanta veulent offrir un dîner à leur oncle pour son anniversaire, mais ils ont un budget serré. On voit le tweet de cette chaîne de restaurants de plus de 600 emplacements qui dit à quel point il est stupide de payer des frites et de la salsa. Regardez ce @cousin, il tweete, et ils s’accordent à dire que leur portefeuille peut s’étirer pour le dîner d’anniversaire.
Amateur de véhicules tout-terrain sur le lac Léman, WI veut souscrire une assurance pour son trajet, mais qui propose ce genre de couverture ? Un agent d’assurance local publie sa vidéo sur ce sujet sur sa page Facebook. Connexion !
Une famille de Hoboken, NJ, veut acheter un gâteau très spécial pour une fête d’anniversaire. Une fille trouve ces photos alléchantes sur Pinterest tandis qu’un fils en trouve d’autres sur Instagram, et tous les chemins mènent à l’entreprise Carlo’s Bakery.

En résumé, un grand contenu commercial local peut englober :

Contenu du site web/blog
Contenu des images, y compris les infographies et les photos
Contenu social
Contenu vidéo
Inclusion dans les listes de meilleures publications

Certaines de ces formes de contenu (comme la création de vidéos ou de photographies professionnelles) représentent un investissement financier important qui peut être le plus approprié pour les entreprises sur des marchés très concurrentiels. La création d’outils et d’applications peut également être une entreprise intelligente (mais potentiellement coûteuse). D’autres (comme la création d’un tweet ou d’un post sur Facebook) peuvent être presque gratuites, ne nécessitant qu’un investissement en temps qui peut être réalisé par les entreprises locales à tous les niveaux du commerce.

Devenir une autorité géo-topique

Votre mot-clé et votre étude de consommation vous permettront de déterminer le contenu qui répondra le mieux aux besoins de vos clients spécifiques. Rand Fishkin a récemment souligné ici, sur le blog Websterdata, que pour cesser de faire du référencement comme si nous étions en 2012, vous devez viser à devenir une entité que Google associe à un sujet particulier.

Pour les propriétaires d’entreprises locales, le chemin à suivre ressemblerait à ce qui se passe lorsque quelqu’un de ma région recherche un sujet en rapport avec notre entreprise, dans lequel nous voulons apparaître :

dans le classement des packs locaux avec notre liste Google My Business
les principales plateformes de données locales avec nos autres listes
les principaux sites d’examen avec nos profils et les réponses des propriétaires
des résultats organiques avec les pages et les postes de notre site
les plateformes sociales que nos clients utilisent avec nos contributions
résultats avec nos vidéos
résultats de la recherche d’images avec nos images
le contenu de sites web tiers importants qui sont pertinents soit pour notre industrie, soit pour notre géographie

Fondamentalement, chaque fois que Google ou un consommateur cherche une réponse à un besoin lié à votre sujet et à votre ville, vous devriez être là pour offrir le meilleur contenu possible. Avec le temps, au fil des années de publication de contenus qui s’appliquent systématiquement à un thème donné, vous prendrez les bonnes mesures pour devenir une autorité aux yeux de Google, et une marque reconnue dans la vie de vos consommateurs.

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