Les étoiles de Google Review chutent de 14%.

Les étoiles de Google Review chutent de 14%.

Les étoiles de Google Review chutent de 14%.

Le lundi 16 septembre, Google a annoncé qu’il limiterait les étoiles d’examen dans les SERP à des schémas spécifiques et qu’il cesserait d’afficher les examens qu’il jugeait « intéressés ». Il n’était pas clair à l’époque quand ce changement allait avoir lieu, ni si cela s’était déjà produit.

Dans notre ensemble de suivi quotidien WebsterdataCast, nous avons mesuré une baisse le matin du 16 septembre (en synchronisation avec l’annonce), suivie d’une baisse continue le lendemain …

La barre violette indique la nouvelle « normale » dans notre ensemble de données (jusqu’à présent). Cela représente une baisse relative sur deux jours de près de 14 % (13,8 %). Il apparaît clairement que Google a supprimé les extraits d’examen des SERP de la page 1 sur la période d’environ 48 heures entourant leur annonce (notez que les mesures ne sont prises qu’une fois par jour, de sorte que nous ne pouvons pas identifier les changements au-delà des périodes de 24 heures).

Bribes d’examen par catégorie

Lorsque nous avons réparti ce retrait de deux jours en 20 catégories d’industrie (correspondant approximativement aux publicités Google), les résultats ont été spectaculaires. Notez que chaque secteur a connu une certaine perte de bribes d’évaluation. Ce n’est pas une situation de « gagnants » et de « perdants » comme une mise à jour d’algorithme. Les modifications apportées par Google n’ont fait que réduire le nombre de bribes d’évaluation. Voici la répartition …

Les pourcentages de pertes en bleu sont <10%, en violet 10%-25%, et en rouge 25%+. Les secteurs de la finance et de l'immobilier ont été les plus touchés, perdant tous deux près de la moitié de leurs SERP avec des bribes d'évaluation (-46%). Notez que notre ensemble de données quotidiennes de 10 000 points, ventilé de 20 façons, ne compte que 500 SERP par catégorie, de sorte que la taille de l'échantillon est faible, mais même à l'échelle de 500 SERP, certains de ces changements sont clairement substantiels.

Nombre moyen d’examens par SERP

Si nous examinons uniquement les SERP de la page 1 qui comportent des extraits de révision, y a-t-il eu des changements dans le nombre moyen d’extraits par SERP ? La réponse courte est « non » …

Le 18 septembre, lorsque la poussière s’est posée sur la baisse, les SERP avec des extraits de révision avaient une moyenne de 2,26 extraits, soit à peu près le même nombre qu’avant la baisse. De nombreuses questions semblent n’avoir pas été affectées.

Nombre d’examens par SERP

Comment cela s’est-il passé ? Examinons seulement les trois jours couvrant le dépôt des bribes d’examen. Les SERP de la page 1 de WebsterdataCast avec les extraits de révision ont eu entre un et neuf résultats avec les extraits. Voici la répartition …



Conformément à la moyenne stable, il y a eu très peu de changement d’un groupe à l’autre. Près de la moitié de tous les SERP avec des extraits de compte n’ont eu qu’un seul résultat avec des extraits de compte, avec une baisse constante à mesure que le nombre de résultats augmente.

Prochaines étapes et questions et réponses

Qu’est-ce que cela signifie pour vous si votre site a été touché ? J’ai demandé à ma collègue et experte locale en référencement, Miriam Ellis, de me donner quelques conseils supplémentaires …

(Q) Serai-je pénalisé si je laisse mon schéma de révision actif sur mon site ?

(R) Non. Le fait de continuer à utiliser le schéma de révision ne devrait pas avoir d’impact négatif. Il n’y aura pas de pénalité.

(Q) Les examens de première partie sont-ils « morts » ?

(R) Bien sûr que non. L’affichage des avis sur votre site web peut toujours être très avantageux :

Instiller la confiance aux visiteurs à plusieurs étapes du parcours du consommateur
Créer un contenu unique pour les pages de destination des magasins
vous aider à surveiller votre réputation, à tirer des enseignements des plaintes des clients et à les résoudre
(Q) Les étoiles de l’examen par la première partie pourraient-elles revenir aux SERP à l’avenir ?

(R) Tout est possible avec Google. Les étoiles d’examen étaient souvent ici – aujourd’hui – demain, même si Google les soutenait. Mais Google semble avoir pris une décision assez ferme cette fois-ci, estimant que les évaluations de première partie sont « en libre-service ».

(Q) Google a-t-il raison de considérer que les évaluations de première partie sont « intéressées » ?

(R) Les spams et le « review gating » sont des problèmes sérieux. Google a tout à fait raison de dire qu’il faut s’efforcer de mettre un frein aux tactiques abusives des consommateurs. En même temps, le contrôle croissant de Google sur la réputation des entreprises est une source d’inquiétude, en particulier lorsque son propre corpus d’examens est inondé de spam, même pour les catégories d’entreprises locales YMYL. Pour juger quelles pratiques sont intéressées, Google pourrait vouloir regarder de plus près si son rôle croissant d’intermédiaire entre les consommateurs et les entreprises est entièrement altruiste. Toute perte de CTR liée à la nouvelle politique de Google pourrait à juste titre être considérée comme une diminution du trafic pour les sites web contrôlés par la marque et une augmentation pour Google.

Pour des conseils tactiques sur la manière de prospérer dans ce nouvel environnement, il existe un bon article sur GatherUp.

Merci, Miriam ! Quelques commentaires supplémentaires. En tant que personne qui suit les SERP, je peux vous dire que la présence des étoiles de la revue a certainement fluctué dans le temps, mais dans le passé, il s’agissait plutôt d’un bouton de « volume », faute d’un meilleur mot. En d’autres termes, Google essaie toujours de trouver un équilibre global de l’utilité de la fonction. Vous pouvez vous attendre à ce que ce chiffre varie également à l’avenir, mais, comme l’a dit Miriam, vous devez examiner la philosophie qui sous-tend ce changement. Il est peu probable que Google fasse marche arrière sur cette philosophie elle-même.

25
22