Les 7 citations qui alimentent les mythes sur l’optimisation des moteurs de recherche locaux

Les 7 citations qui alimentent les mythes sur l’optimisation des moteurs de recherche locaux

Les 7 citations qui alimentent les mythes sur l'optimisation des moteurs de recherche locaux

Auparavant, j’ai écrit un article dévoilant certains des mythes les plus courants que je vois dans l’espace SEO local. J’ai pensé faire un suivi qui parlerait spécifiquement des mythes relatifs aux citations que j’entends couramment de la part des propriétaires de petites entreprises et des référenceurs.

Mythe n°1 : Si vos citations n’incluent pas votre numéro de suite, vous devriez arrêter tout ce que vous faites et corriger cela dès que possible.

Vérité : Google ne reconnaît même pas les numéros de suite pour une majorité écrasante de listes d’entreprises Google. Même si vous entrez un numéro de suite dans Google My Business, il ne se traduit pas par le champ « Suite # » dans Google MapMaker – il est simplement éliminé. Google accorde également plus d’attention au marqueur de localisation (pin) de l’entreprise lorsqu’il s’agit de déterminer la localisation réelle et moins aux mots que les personnes saisissent comme adresse, car il peut y avoir plusieurs façons de nommer une adresse. La mise à jour de Possum de Google a récemment introduit un filtre pour les requêtes de recherche qui est basé sur la localisation. Nous avons vu que cela avait un rapport avec l’adresse elle-même et avec la proximité d’autres entreprises du même secteur d’activité par rapport à votre emplacement. Que vous ayez ou non un numéro de suite dans Google My Business n’a rien à voir avec cela.

Darren Shaw de Whitespark, expert en tout ce qui concerne les citations, explique :

« Souvent, vous ne pouvez pas contrôler le numéro de suite de vos citations. Certains sites forcent le numéro de suite à apparaître avant l’adresse, d’autres après l’adresse, d’autres encore avec un symbole #, d’autres encore avec « Ste » et d’autres encore avec « Suite ». Si de telles divergences mineures dans vos citations affectent la cohérence de vos citations ou ont un impact négatif sur votre classement, alors tout le monde aura un problème ».

En résumé, si vos citations sont belles mais qu’il manque le numéro de la suite, allez-y. Il y a probablement des choses plus importantes auxquelles vous pourriez consacrer du temps et qui auraient un impact sur votre classement.

Mythe n°2 : les différences mineures de votre nom d’entreprise dans les citations sont importantes.

Vérité : Dites que votre nom d’entreprise est « State Farm » : Bob Smith », mais une citation vous présente comme « Bob Smith Insurance » et une autre comme « Bob Smith State Farm ». Comme le dit Mike Blumenthal : « Faites un peu confiance à l’algorithme. » Si Google était incapable de réaliser que ces 3 noms sont en réalité la même entreprise (surtout lorsque leur adresse et leur numéro de téléphone sont identiques), nous aurions un gros problème sur les bras. Il y aurait tellement de doublons sur Google que nous ne pourrions même pas en garder la trace. Actuellement, je ne vois généralement beaucoup de doublons que s’il y a des divergences importantes dans l’adresse et le numéro de téléphone.

Darren Shaw est également d’accord sur ce point :

« Je vois cela tout le temps avec les cabinets d’avocats. Chaque fois qu’un nouvel associé rejoint le cabinet ou le quitte, il change de nom. Un cabinet peut changer de « Fletcher, McDonald, & Jones » à « Fletcher, Jones, & Smith » à « Fletcher Family Law » au cours de 3 ans, et tant que le numéro de téléphone et l’adresse restent les mêmes, cela n’aura pas d’impact négatif sur leur classement. Google triangule les données qu’il trouve sur le web en trois points : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone. Si deux d’entre eux correspondent, et que le nom est une correspondance partielle, Google n’aura aucun problème à associer ces citations à la liste correcte dans GMB« .
Mythe n°3 : le nettoyage du PAN devrait consister à corriger vos listes sur des centaines de sites.

Vérité : Les sociétés de référencement utilisent cette tactique pour faire peur, et cela fonctionne très bien. Elles ont une petite entreprise qui les paie pour le nettoyage des citations. Ils font un scan de vos données incorrectes et vous envoient une liste de centaines d’annuaires dans lesquels vos informations sont erronées. Cela vous fait haleter et paniquer et vous vous rendez compte instantanément que vous devez les engager pour passer des heures à nettoyer tout cela, car cela doit faire baisser le classement de votre listing sur Google.

Plongeons dans un exemple que j’ai vu. Local.com est un site qui alimente des centaines de petits annuaires de sites de journaux. Si votre inscription sur Local.com est erronée, il se peut que votre inscription soit incorrecte dans des centaines d’annuaires. Par exemple, ces trois inscriptions se trouvent sur des domaines différents, mais si vous regardez les pages, elles sont identiques et elles indiquent toutes « Local.com » en haut :

http://directory.hawaiitribune-herald.com/profile?listingid=108895814

http://directory.lufkindailynews.com/profile?listingid=108895814

http://flbiz.oscnewsgazette.com/profile?listingid=108895814

Cela devrait-il vous faire paniquer ? Non. Le fait de le réparer sur Local.com lui-même devrait réparer les centaines d’autres endroits. Même si ce n’est pas le cas, Google n’a indexé aucune de ces URL. (Remarque : ils pourraient indexer mes exemples puisque je viens d’y faire un lien dans cet article sur Websterdata, donc j’inclus quelques captures d’écran prises pendant que j’écrivais ceci) :

Si Google n’a même pas indexé le contenu, c’est un bon signe que le contenu ne signifie pas grand chose et qu’il n’y a rien à souligner. Google n’aurait aucune raison d’indexer toutes ces différentes URL car le contenu est littéralement identique. De plus, personne ne crée de liens vers ces sites (à part moi dans cet article, bien sûr).

Comme le dit Darren Shaw,

« Celui-là m’irrite vraiment. Il y a des choses bien plus importantes pour vous que d’essayer d’arranger une inscription sur un site comme scranton.myyellowpageclassifieds.biz. Il y a de fortes chances que toute tentative de mise à jour de cette liste soit futile de toute façon, parce que les petits sites comme ceux-ci sont fondamentalement non gérés. Ils perçoivent leurs 200 millions de dollars de recettes Adsense et n’ont aucun intérêt à traiter ou à répondre à des demandes de mise à jour de listes. Dans notre service de vérification et de nettoyage des citations, nous proposons deux formules. L’un couvre les 30 premiers sites + 5 sites spécifiques à l’industrie ou à la ville, et l’autre couvre les 50 premiers sites + 5 sites spécifiques à l’industrie ou à la ville. Il s’agit de sites qui sont en fait importants et utiles pour la recherche locale. L’audit et le nettoyage des sites situés au-delà de ces limites sont généralement une perte de temps et d’argent ».
Mythe n°4 : Il n’y a aucun risque à annuler un service de citation automatique.

Les gens se demandent souvent ce qui pourrait arriver à leurs problèmes de PAN s’ils annulent leur abonnement auprès d’une société comme Yext ou Websterdata Local. Bien que ces entreprises ne fassent rien pour faire revenir intentionnellement les anciennes données, il y a eu récemment quelques découvertes intéressantes sur ce qui se passe réellement lorsque vous annulez.

Vérité : Dans un cas, Phil Rozek a fait une petite étude de cas pour une entreprise qui a dû annuler Websterdata Local récemment. La bonne nouvelle est que, bien que rester chez eux soit généralement une bonne décision, cette entreprise ne semblait pas avoir de problèmes majeurs après avoir annulé.

Yext affirme sur son site qu’elle ne fait rien pour repousser les anciennes données qui étaient auparavant erronées. Ils expliquent que lorsque vous annulez, « le verrou qui avait été mis en place pour protéger la liste des entreprises n’est plus présent. Une fois que cela se produit, la liste des entreprises est soumise au processus normal de compilation sur le moteur de recherche, l’annuaire en ligne, l’application mobile ou le réseau social. En fait, comme Yext n’a plus ce verrou en place, Yext n’a plus aucun contrôle direct sur l’inscription et les données de l’inscription d’entreprise agiront désormais comme elles le feraient normalement sans Yext ».

Nyagoslav Zhekov a récemment publié une étude sur l’annulation de Yext et a conclu que la plupart des listes disparaissent ou reviennent à leur état antérieur incorrect après l’annulation. Il semble que Yext agisse comme une sorte de couverture en haut de la liste, et une fois que Yext est annulé, cette couverture est retirée. Il semble donc qu’il y ait un certain risque à annuler Yext.

En résumé, il y a certainement un risque lorsque vous décidez d’annuler un service automatisé en cours qui était précédemment en place pour corriger vos citations. Il est important que les gens réalisent que s’ils décident de le faire, ils pourraient vouloir prévoir un budget pour la mise en place ou le nettoyage manuel des citations en cas de problème.

Mythe n°5 : La création de citations est le seul type de stratégie de création de liens dont vous avez besoin pour réussir le référencement local.

De nombreuses entreprises de référencement local ont l’impression que le renforcement des citations est le seul type de stratégie de backlinking nécessaire pour que les petites entreprises se classent bien dans le trio. Selon cette enquête réalisée par Bright Local, 72 % des OMR locaux utilisent la création de citations comme moyen de créer des liens.

Vérité : Le guide local de référencement a découvert dans son étude Local Search Ranking Factors que bien que les citations soient importantes, si c’est la seule stratégie de backlinking que vous utilisez, vous ne serez probablement pas bien classé sur les marchés concurrentiels. Ils ont également constaté que les liens sont le principal facteur de différenciation concurrentielle, même lorsqu’il s’agit de Google My Business Rankings. Donc, si vous êtes dans un secteur ou un marché concurrentiel et que vous voulez dominer le pack de trois, vous devez envisager des stratégies de rétroliens supplémentaires en plus des citations.

Darren apporte plus de clarté aux résultats de l’enquête en déclarant

« Ils disent que les citations sont toujours très importantes, mais qu’elles sont une tactique fondamentale. Vous avez absolument besoin d’une base de citations de base pour gagner la confiance de Google, et si vous ne les avez pas, vous n’avez aucune chance de classement, mais elles ne sont plus un facteur de différence concurrentiel. Une fois que vous avez une cinquantaine de citations de base, en construire de plus en plus n’est probablement pas ce dont votre campagne locale de référencement a besoin pour faire avancer les choses ».
Mythe n°6 : Les citations pour des industries non liées doivent être ignorées si elles partagent le même numéro de téléphone.

C’est une question qui a été soulevée à plusieurs reprises par notre équipe. Si vous avez un restaurant qui avait un numéro de téléphone mais qui ferme ses portes, et qu’un nouveau cabinet d’avocats ouvre en bas de la rue et se voit attribuer ce numéro de téléphone, l’avocat doit-il s’inquiéter de toutes les citations qui existent pour le restaurant (puisqu’elles concernent des industries différentes) ?

Vérité : J’ai contacté Nyagoslav Zhekov, le directeur de la recherche locale de Whitespark, pour obtenir la vérité sur cette affaire. Sa réponse a été la suivante :

« Alors que Google essaie d’imiter les expériences de la vie réelle, tôt ou tard, cette expérience négative entraînera une sorte de déclassement algorithmique des informations par Google. Si Google parvient à comprendre que de nombreux clients recherchent et appellent un numéro de téléphone qu’ils pensent appartenir à une autre entreprise, il est logique que cela se traduise par une expérience négative pour l’utilisateur. Ainsi, Google attribuera un score de confiance inférieur à un enregistrement d’entreprise de Google Maps qui offre des informations qui n’appartiennent pas clairement et incontestablement à l’entreprise pour laquelle l’enregistrement est établi. Sachant que le numéro de téléphone est, par conception et par défaut, l’information la plus unique et la plus normalisée pour une entreprise (tout le reste est moins normalisable que le numéro de téléphone), il s’agit, en ce qui me concerne, de l’élément d’information le plus important et de l’identifiant le plus significatif que Google utilise pour déterminer la fiabilité d’une information particulière pour une entreprise ».

Il a également souligné que les utilisateurs qui trouveraient le numéro de téléphone du restaurant et l’appelleraient continuellement seraient une expérience négative tant pour le client que pour le cabinet d’avocats (qui devrait continuellement confirmer qu’il ne s’agit pas d’un restaurant) ; il y aurait donc un avantage supplémentaire à obtenir la fermeture ou la suppression de ces listes pour le restaurant marqué.

Comme Darren Shaw m’a beaucoup apporté pour cet article, il a également voulu ajouter un septième mythe qu’il rencontre régulièrement :

Mythe n°7 : Google My Business est une citation.
« Celui-ci est peut-être plus un problème d’étiquetage erroné qu’un mythe, mais votre inscription sur Google n’est pas vraiment une citation. Chez Whitespark, nous appelons Google, Bing et Apple Maps « moteurs de recherche principaux » (oui, Yahoo a été rétrogradé au rang de simple citation). Le mot « citation » vient du concept de « citer » vos sources dans un article universitaire. En utilisant ce cadre conceptuel, vous pouvez considérer votre liste Google comme l’article universitaire et toutes vos listes sur le web comme les sources qui citent l’entreprise. Votre liste Google est comme la reine des abeilles et toutes les citations sont les travailleurs qui contribuent à maintenir la reine des abeilles en vie et en bonne santé ».

Il faut espérer que cela apaise certaines des craintes et des mythes qui entourent les citations. Si vous avez des questions ou des idées concernant d’autres mythes sur ce sujet, nous aimerions en entendre parler dans les commentaires !

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À propos de JoyHawkins –

Joy est la propriétaire du Local Search Forum, LocalU, et de Sterling Sky, une agence de référencement locale au Canada et aux États-Unis. Elle travaille dans le secteur depuis 2006 et écrit pour des publications telles que Search Engine Land. Elle aime intervenir régulièrement lors de conférences marketing telles que WebsterdataCon, LocalU, Pubcon, SearchLove et State of Search. Vous pouvez la retrouver sur Twitter ou en tant qu’experte en produits bénévole sur le forum Google My Business.   

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