Le jardin clos de Google : Sommes-nous poussés hors de nos propres arrière-cours numériques ?

Le jardin clos de Google : Sommes-nous poussés hors de nos propres arrière-cours numériques ?

Le jardin clos de Google : Sommes-nous poussés hors de nos propres arrière-cours numériques ?

Les premiers moteurs de recherche étaient basés sur une transaction tacite – un pacte entre les moteurs de recherche et les propriétaires de sites web – vous nous donnez vos données, et nous vous envoyons du trafic. Si Google a changé le jeu de la manière dont les moteurs de recherche classent le contenu, ils ont honoré le même pacte au début. Les éditeurs, qui étaient propriétaires de leur propre contenu et qui étaient traditionnellement alimentés par les revenus des abonnements, fonctionnaient différemment. Au fil du temps, ils ont construit des murs autour de leurs jardins pour garder les visiteurs à l’intérieur et, espérons-le, les faire payer.

Au cours des six dernières années, Google a franchi ce cap, en construisant des murs autour de son contenu et en cessant de faire des liens vers les sources sur lesquelles le contenu était initialement construit. Est-ce là l’évolution inévitable de la recherche, ou Google a-t-il oublié son pacte avec les gens dont le jardin a été construit sur leur arrière-cour ?

Je ne pense pas qu’il y ait une réponse facile à cette question, mais l’évolution elle-même est indéniable. Je vais vous présenter un parcours exhaustif (oui, vous aurez peut-être besoin d’un sandwich) des moyens utilisés par Google pour créer des expériences de recherche, depuis les boîtes de réponse jusqu’aux portails personnalisés, en passant par le détournement des chemins vers leur propre jardin.

I. Le graphique des connaissances

En mai 2012, Google a lancé le Knowledge Graph. Il s’agissait de la première tentative à grande échelle de Google pour fournir des réponses directes dans les résultats de recherche, en utilisant des données structurées provenant de sources fiables1 Knowledge Graph est les Knowledge Panels, qui renvoient de riches informations sur les entités connues. En voici une partie pour l’acteur Chiwetel Ejiofor (note : cette image est tronquée)…

Le Graphe de la connaissance a marqué deux changements très importants. Tout d’abord, Google a créé des expériences de recherche approfondie. Avec l’évolution des Knowledge Panels, les chercheurs ont accès à de riches informations et réponses sans jamais aller sur un site externe. Deuxièmement, Google a commencé à créer des liens agressifs vers leurs propres ressources. Il est facile d’ignorer ces liens en bleu délavé, mais voici le Panneau de la connaissance complet avec chaque lien renvoyant à une propriété de Google marqué…

En incluant les liens vers Google Images, cela fait 33 liens différents vers Google. Ces deux changements – expériences de recherche autonomes et liens internes agressifs – représentent un changement radical dans la nature des moteurs de recherche, et ce changement s’est poursuivi et étendu au cours des six dernières années.

Plus récemment, Google a ajouté une icône de partage (à droite, directement sous les images du haut). Cette icône fournit un lien personnalisé qui permet aux personnes de partager directement les résultats de recherche riches de Google sous forme de contenu sur Facebook, Twitter, Google+ et par e-mail. Google ne considère plus ces pages comme un chemin vers une destination. Les résultats de recherche sont la destination.

Le graphique des connaissances a également donné naissance aux cartes de connaissances, plus largement connues sous le nom de « boîtes de réponses ». Prenez n’importe quel fait dans le panel ci-dessus et posez-le comme une question, et vous aurez probablement une carte de connaissance. Par exemple, « Quel âge a Chiwetel Ejiofor ? » renvoie à…

Pour de nombreux chercheurs, ce sera la fin de leur voyage. Google a répondu à leur question et a créé une expérience autonome. Notez que cet exemple contient également des liens vers d’autres recherches Google.

En 2015, Google a lancé les Panels de connaissances médicales. Ceux-ci ont progressivement évolué vers des expériences de contenu entièrement personnalisées créées avec des partenaires dans le domaine médical. En voici un pour « arrêt cardiaque » (tronqué)…

Notez la conception entièrement personnalisée (ces images ont été créées spécifiquement pour ces panneaux), ainsi que l’expérience multi-tabs. Il est désormais possible d’avoir une expérience complète et personnalisée du contenu sans jamais quitter Google.

II. Résultats en direct

Dans certains cas spécialisés, Google utilise des partenariats de données privées pour créer des boîtes de réponse personnalisées. Google appelle cela des « résultats en direct ». Vous les avez sans doute déjà vus à maintes reprises lors de vos recherches sur la météo, le sport et la bourse. En voici un pour « Seattle weather »…

Pour le chercheur d’informations occasionnel, il s’agit d’expériences d’information autonomes sur la plupart ou la totalité des sujets qui nous intéressent. Les résultats en direct sont quelque peu uniques dans la mesure où, contrairement aux connaissances générales du graphique des connaissances, chaque partenariat représente une perturbation pour un secteur d’activité.

Au fil du temps, ces partenariats se sont diversifiés pour donner des résultats encore plus spécialisés. Prenons par exemple les « conditions de ski de Snoqualmie »…

Les résultats sportifs sont incroyablement perturbateurs, et Google a beaucoup développé et enrichi ces résultats au cours des deux dernières années. En voici un pour le « Super Bowl 2018″…

Notez que cliquer sur n’importe quelle partie de ce résultat en direct conduit à un portail personnalisé sur Google qui ne peut plus être appelé « résultat de recherche » au sens traditionnel (plus sur les portails plus loin). Les événements sportifs spéciaux, tels que les Jeux olympiques d’hiver de 2018, sont encore plus riches en fonctionnalités. Voici quelques carrousels personnalisés pour les « résultats olympiques de snowboard »…

Notez qu’il s’agit de carrousels à plusieurs colonnes qui mènent finalement à des dizaines de cartes plus petites. Toutes ces cartes cliquent sur plus de résultats de recherche Google. Ce choix de design peut sembler étrange sur le bureau et marque une autre tendance – le passage de Google à un design qui privilégie le mobile. Voici le même ensemble de résultats sur un téléphone Google Pixel…

Ici, le défilement horizontal est plus intuitif et le carrousel occupe toute la largeur de l’écran, au lieu de ressembler à un élément de design flottant. Ces caractéristiques ne constituent pas seulement une expérience enrichissante sur les écrans des mobiles, mais elles dominent les résultats des mobiles bien plus que ceux des ordinateurs de bureau à deux colonnes.
III. Carrousels

En parlant de carrousels, Google a expérimenté divers formats de résultats horizontaux, et beaucoup d’entre eux sont conçus pour renvoyer le trafic vers les recherches et les propriétés de Google. L’un des plus anciens styles de carrousels est le format liste, qui se trouve en haut des recherches sur le bureau (au-dessus des autres résultats). En voici une pour « Seattle Sounders roster »…

Chaque joueur est lié à un nouveau résultat de recherche avec ce joueur dans un panneau de connaissances. Ce carrousel s’étend à la largeur de l’écran (ce qui est inhabituel, puisque le bureau de Google est conçu pour une largeur fixe). Sur mon écran de 1920×1080, vous pouvez voir 14 joueurs, chacun lié à une nouvelle recherche Google, et l’option de faire défiler pour plus…

Ce type de carrousel de listes couvre un large éventail de sujets, des « races de chats » aux « types de fromages ». En voici une intéressante pour les « meilleurs films de 1984 ». L’image est tronquée, mais le résultat complet comprend des listes déroulantes permettant de sélectionner des genres de films et d’autres années…

Une fois de plus, chaque résultat est lié à une nouvelle recherche avec un panneau de connaissances dédié à ce film. Un autre style de carrousel est le défilement horizontal à plusieurs rangées, comme celui-ci pour les « chansons de Nirvana »…

Dans ce cas, non seulement chaque entrée clique sur un nouveau résultat de recherche, mais beaucoup d’entre elles ont des vidéos vedettes en haut de la colonne de gauche (nous y reviendrons plus tard). Mon écran affiche au moins des informations partielles pour 24 chansons, toutes représentant des liens in-Google au-dessus des résultats de recherche traditionnels…

Une recherche sur les « ordinateurs portables » (un terme commercial très compétitif, contrairement aux recherches d’informations ci-dessus) présente un certain nombre de caractéristiques intéressantes. Au bas de la recherche se trouve ce carrousel « Affiner par marque »…

En cliquant sur l’un de ces résultats, on obtient une nouvelle recherche avec le nom de la marque en préfixe (par exemple « ordinateurs portables Apple« ). La même recherche montre ce carrousel « Best of »…

Les petits liens « Mentionné dans : » renvoient à des articles des éditeurs cités. Les liens principaux, relatifs aux produits, renvoient à un résultat de recherche Google avec un panneau de produits. Voici ce que je vois quand je clique sur « Dell XPS 13 9350 » (l’image est tronquée)…

Cette entité se trouve dans la colonne de droite et ressemble à un Knowledge Panel, mais elle est de nature commerciale (remarquez l’étiquette « Sponsored » en haut à droite). Ici, Google conduit les chercheurs directement vers un canal payant/publicitaire.
IV. Réponses et questions

Lorsque Google a réalisé que le Knowledge Graph ne pourrait jamais s’adapter au rythme du web, il a commencé à extraire les réponses directement de son index (c’est-à-dire tout le contenu du monde, ou du moins la plus grande partie). Cela a donné naissance à ce qu’ils appellent les « Featured Snippets », un type particulier de boîte à réponses. En voici une pour « Les hamsters peuvent-ils manger du fromage ? (oui, j’ai beaucoup de questions sur le fromage)…

Les « Featured Snippets » sont un hybride intéressant. D’une part, ils permettent de faire des recherches (dans ce cas, la réponse à ma question de base a été donnée avant même que je quitte Google). D’autre part, elles renvoient au site source et constituent une forme de résultat de recherche organique.

Les Snippets en vedette alimentent également les réponses sur Google Assistant et Google Home. Si je pose à Google Home la même question sur les hamsters, j’entends ce qui suit :

Sur le site web TheHamsterHouse.com, ils disent : « Oui, les hamsters peuvent manger du fromage ! Le fromage ne doit pas constituer une part importante de l’alimentation de votre hamster et vous ne devez pas lui donner du fromage trop souvent. Cependant, il ne devrait pas y avoir de problème à donner du fromage à votre hamster comme friandise, peut-être une fois par semaine en petites quantités ».

Vous verrez que la réponse est identique à l’extrait présenté ci-dessus. Notez l’attribution (que j’ai mise en gras) – une recherche vocale ne peut pas renvoyer à la source, ce qui pose des problèmes particuliers. Google tente de fournir une attribution sur Google Home, mais comme ils utilisent des réponses extraites du web de manière plus large, nous pouvons voir que la manière dont les sources originales sont créditées change selon le cas d’utilisation et l’appareil.

Ce moteur de réponse plus large alimente un autre type de résultat, appelé « Questions connexes » ou la boîte « Les gens se posent aussi des questions ». En voici un sur cette même recherche…

Ces questions sont au moins partiellement générées par des machines, c’est pourquoi la grammaire peut se lire un peu bizarrement – c’est un sujet fascinant pour une autre fois. Si vous cliquez sur « Que peuvent manger les hamsters ? », vous obtenez ce qui ressemble beaucoup à un « Featured Snippet » (et des liens vers une source extérieure)…

Remarquez deux autres choses qui se passent ici. Premièrement, Google a inclus un lien vers les résultats de recherche pour la question sur laquelle vous avez cliqué (voir la flèche violette). Deuxièmement, la liste s’est allongée. Les deux questions à la fin sont nouvelles. Cliquez sur « Qu’est-ce que les hamsters aiment faire pour s’amuser ? (parce que comment puis-je résister ?)…

Cela ouvre une deuxième réponse, un deuxième lien vers une nouvelle recherche Google, et deux autres réponses. Vous pouvez continuer comme bon vous semble. Ce qui est particulièrement intéressant, c’est qu’il ne s’agit pas d’une simple liste statique qui s’agrandit au fur et à mesure que vous cliquez dessus. Les nouvelles questions sont générées en fonction de vos interactions, alors que Google tente de comprendre votre intention et de façonner votre parcours autour de celle-ci.

Ma collègue, Britney Muller, a fait d’excellentes recherches sur le sujet et s’est mise à appeler ces PAI infinis. Ils ne sont probablement pas tout à fait infinis – à terme, le soleil explosera et consommera la Terre. D’ici là, ils représentent une expérience in-Google massivement récursive.

V. Vidéos et films

Un type particulièrement intéressant de « Featured Snippet » est le résultat « Featured Video ». Si vous recherchez « parapluie », vous devriez voir un panneau comme celui-ci dans la colonne de gauche (tronqué) :

Il s’agit d’un hybride unique – il possède des caractéristiques de panneau de connaissances (qui renvoient aux résultats de Google), mais il possède également un lien de style organique et une grande vignette vidéo. Bien qu’elle semble organique, toutes les vidéos que nous avons vues dans la nature proviennent de YouTube (Vevo est un partenaire de YouTube), ce qui signifie essentiellement qu’il s’agit d’une expérience dans Google. Ces vidéos consomment beaucoup d’espace à l’écran et apparaissent même à des conditions commerciales, comme le « parapluie » de Rihanna (montré ici) ou les « piscines » de Kendrick Lamar.

Les recherches de films donnent lieu à un large éventail de fonctionnalités, allant des résultats en direct pour les émissions locales aux riches panels de connaissances. L’année dernière, Google a complètement repensé son expérience mobile pour les résultats de films, créant ainsi une expérience de recherche approfondie. Voici un panel mobile pour « Black Panther »…

Remarquez les onglets sous le titre. Vous pouvez naviguer dans ce panneau pour accéder à une foule d’informations, notamment sur les acteurs et les photos. En cliquant sur un membre du casting, vous accédez à une nouvelle recherche sur cet acteur/actrice.

Bien que les résultats de la recherche se poursuivent en dessous de ce panneau, l’expérience est riche, autonome et incroyablement perturbante pour les grandes puissances de cet espace, y compris IMDB. Vous pouvez même voir les bandes-annonces depuis le panneau…

Sur mon téléphone, Google a affiché dix vidéos (à peu près deux par écran), dont neuf étaient des liens vers YouTube. Étant donné la domination de YouTube, il est difficile de dire si Google favorise délibérément ses propres propriétés, mais le résultat final est le même – même les clics apparemment « externes » sont souvent des clics appartenant à Google.

VI. Résultats locaux

Une évolution similaire a eu lieu au niveau des résultats locaux. Prenez le pack de 3 local – en voici un sur une recherche de « cinémas de Seattle »…

À l’origine, les liens individuels des entreprises allaient directement sur les sites web de chacune d’entre elles. Depuis un an ou deux, ils sont plutôt dirigés vers des panneaux locaux sur Google Maps, comme celui-ci…

Sur le mobile, ces panneaux locaux se distinguent encore plus, avec des photos bien visibles, une navigation par onglets et un accès facile aux itinéraires et aux appels.

Dans certains secteurs, les packs locaux disposent d’options supplémentaires pour effectuer une recherche dans une recherche. Voici un pack pour les restaurants de tacos de Chicago, où vous pouvez filtrer les résultats (parmi l’ensemble plus large des résultats de Google Maps) en fonction de la note, du prix ou des heures…

Une fois de plus, nous avons une expérience de recherche entièrement intégrée. Je ne me porte généralement garant d’aucune des entreprises figurant dans mes captures d’écran, mais je viens de recevoir le pasteur de l’Al Pork Belly au Broken English Taco Pub et c’était incroyable (c’est mon opinion personnelle et ne reflète en aucun cas les préférences en matière de tacos de Websterdata, de ses employés ou de ses avocats).

Le secteur de l’hôtellerie a été touché de la même manière. Cherchez un hôtel particulier, comme « Kimpton Alexis Seattle » (un de mes repaires habituels lorsque je visite le bureau à domicile), et vous obtiendrez un panel local comme celui ci-dessous. Pardonnez la longueur de l’image, mais je voulais que vous ayez l’effet maximum…

Il s’agit d’un mélange incroyable de résultat commercial local, de panneau d’information et de résultat commercial, vous permettant d’accéder directement aux informations de réservation. Mais ce ne sont pas seulement les résultats locaux organiques qui ont changé. Récemment, Google a commencé à proposer des annonces dans des packs locaux, principalement sur les résultats mobiles. En voici une pour les « avocats fiscalistes »…

Contrairement aux annonces AdWords traditionnelles, ces résultats ne vont pas directement sur le site de l’annonceur. Au lieu de cela, comme les résultats des packs standard, ils vont dans un panel local de Google. Voici à quoi ressemble la version mobile…

En outre, Google a lancé des annonces spécialisées pour les fournisseurs de services locaux, tels que les plombiers et les électriciens. Celles-ci apparaissent en forme de carrousel sur le bureau, comme celle-ci pour « les plombiers de Seattle »…

Contrairement aux annonceurs AdWords, les prestataires de services locaux souscrivent à un programme spécialisé et ces annonces de services locaux cliquent sur un sous-site Google entièrement personnalisé, ce qui nous amène au sujet suivant : les portails.

VII. Les portails personnalisés

Certaines expériences de Google sont devenues tellement personnalisées qu’elles fonctionnent comme des portails autonomes. Si vous cliquez sur une annonce de service local, vous obtenez un portail appartenant à Google qui vous permet de voir le fournisseur, de vérifier s’il peut traiter votre problème particulier dans votre code postal et (si ce n’est pas le cas) de voir d’autres fournisseurs pertinents…

À ce stade, vous avez complètement quitté le résultat de la recherche et vous pouvez poursuivre votre expérience dans cette propriété de Google. Ces annonces de services locaux ont maintenant été diffusées dans plus de 30 villes américaines.

En 2016, Google a lancé ses propres guides de voyage. Lancez une recherche comme « choses à faire à Seattle » et vous obtiendrez un résultat de type carrousel comme celui-ci…

Cliquez sur « Seattle travel guide » et vous serez dirigé vers un portail de voyage personnalisé pour la ville de Seattle. L’écran ci-dessous est un résultat de bureau – notez la similarité croissante avec les expériences mobiles riches.

Une fois de plus, vous avez été amené à une expérience Google complète en dehors des résultats de recherche.

L’année dernière, Google s’est lancé dans la recherche d’emploi, en lançant un pack de 3 offres d’emploi couvrant tous les acteurs majeurs de cet espace, comme celle-ci pour « la commercialisation des emplois à Seattle »…

Cliquez sur n’importe quelle offre d’emploi, et vous serez dirigé vers un autre portail d’emploi Google. Essayons Facebook…

De là, vous pouvez consulter d’autres annonces, affiner votre recherche, et même sauvegarder des emplois et mettre en place des alertes. Une fois de plus, vous êtes passé d’un résultat spécialisé de Google à une expérience entièrement contrôlée par Google.

Comme pour les hôtels, Google s’est penché sur les données de vol et les recherches pendant des années. Si je cherche « vols vers Seattle », Google note automatiquement ma position actuelle et me propose une interface de recherche et quelques choix…

En cliquant sur l’un de ces choix, vous accédez à un portail Google Flights entièrement remanié…

Une fois de plus, vous pouvez continuer votre voyage entièrement dans ce portail appartenant à Google, sans jamais revenir à votre recherche initiale. C’est une tendance qui devrait se poursuivre dans un avenir prévisible.

VIII. Questions difficiles

Si je vous ai matraqué avec des exemples, je m’en excuse, mais je veux qu’il soit parfaitement clair qu’il ne s’agit pas d’un ou deux incidents isolés. Google fait systématiquement passer plus de clics de la recherche à de nouvelles recherches, à des expériences de recherche en cours et à d’autres propriétés appartenant à Google. Cela conduit à quelques questions difficiles…

Pourquoi Google fait-il cela ?

En ce moment même, vous vous précipitez dans la section des commentaires pour taper « Pour l’argent », ainsi qu’un tas d’autres mots qui peuvent inclure des variantes de mon nom, « sheeple » et « dumb-ass ». Oui, Google est une entreprise à but lucratif qui est en partie motivée par la recherche de profits. Websterdata est une société à but lucratif qui est motivée en partie par l’argent. Affirmer l’évidence n’est pas de la perspicacité.

Dans certains cas, la motivation des revenus est claire. Proposer les meilleurs ordinateurs portables aux chercheurs et les relier à des opportunités d’achat permet de générer des revenus directs. Dans les jardins murés traditionnels, les éditeurs essaient de produire plus de pages de présentation, ce qui génère plus d’impressions publicitaires. Est-ce que Google nous pousse à plus de recherches, d’expériences de recherche et de portails pour générer plus de clics publicitaires ?

La réponse n’est pas tout à fait claire. Les liens de Knowledge Graph, par exemple, mènent généralement à des recherches d’informations avec peu ou pas d’annonces. Les expériences riches comme les Panels de connaissances médicales et les résultats de films sur les téléphones portables ne comportent aucune annonce. Certains portails ont des revenus directs (les fournisseurs de services locaux doivent payer pour l’inclusion), mais d’autres, comme les guides de voyage, n’ont pas de modèle de revenus apparents (du moins pour l’instant).

Google est en concurrence directe avec Facebook pendant des heures de nos jours. Alors que Google a un trafic et des revenus publicitaires massifs, les gens passent en moyenne beaucoup plus de temps sur Facebook. Google pourrait-il essayer d’améliorer ses statistiques de temps passé sur le site ? C’est possible, mais on ne sait pas très bien ce que cela permet de faire, au-delà de la simple mesure de la vanité, pour que les investisseurs se sentent bien.

Sur le long terme, le fait de rester sur Google et dans les propriétés de Google ouvre la possibilité de faire de la publicité supplémentaire et de générer de nouvelles sources de revenus. Peut-être que Google se rend simplement compte que nous laisser partir si facilement vers d’autres destinations, c’est laisser l’argent du futur sur la table.

Est-ce bon pour les utilisateurs ?

Je pense que la réponse la plus objective que je puisse donner est – cela dépend. En tant qu’utilisateur de recherche quotidienne, j’ai trouvé beaucoup de ces développements utiles, surtout sur le mobile. Si je peux obtenir une réponse en un coup d’œil ou dans une entité de recherche, comme un résultat en direct pour la météo ou le sport, ou le numéro de téléphone et l’adresse d’un restaurant local, cela me fait gagner du temps et me permet de ne pas avoir à me familiariser avec l’interface utilisateur de milliers de sites web différents. D’un autre côté, si j’ai l’impression de tourner en rond dans une recherche après l’autre ou si on me donne de moins en moins de choix, cela peut me sembler manipulateur et frustrant.

Est-ce juste pour les spécialistes du marketing ?

Soyons brutalement honnêtes – cela n’a pas d’importance. Google n’a aucune obligation envers nous en tant que spécialistes du marketing. Les sites ne méritent pas d’être classés et de recevoir du trafic simplement parce que nous avons consacré du temps et des efforts ou que nous pensons connaître toutes les astuces. Je crois que notre relation avec Google peut être symbiotique, mais c’est un équilibre délicat et toujours en mouvement.

Dans certains cas, je pense que nous devons prendre une grande respiration et réfléchir à ce qui est bon pour nos clients. En tant que vendeur, les packs locaux qui renvoient directement à des propriétés in-Google sont alarmants – nous mesurons notre succès en fonction du trafic. Cependant, ces packs locaux sont bien conçus, cohérents et permettent d’accéder facilement à des informations vitales comme les adresses, les numéros de téléphone et les horaires des entreprises. Si ces propriétés génèrent des appels téléphoniques et du trafic piétonnier, devrions-nous réduire leur valeur simplement parce qu’elle est plus difficile à mesurer ?

Est-ce juste pour les entreprises ?

C’est une question plus intéressante. Je pense que, comme d’autres moteurs de recherche avant lui, Google a conclu un pacte non écrit avec les propriétaires de sites web – en échange de nos informations et du privilège de monétiser ces informations, Google nous enverrait du trafic. Ce n’est pas de l’altruisme de la part de Google. La grande majorité des 95 milliards de dollars de revenus publicitaires de Google en 2017 provenaient de la publicité pour les recherches, et cette publicité n’aurait aucune audience sans les résultats de recherche organique. Ces résultats proviennent du contenu collectif du web.

À mesure que Google remplace ce contenu et renvoie plus de clics à lui-même, je pense que le pacte fondamental sur lequel le succès de Google a été construit est progressivement rompu. Le jardin de Google a été construit sur notre propriété collective, et nous avons l’impression d’être peu à peu chassés de notre propre jardin.

Nous devons également nous pencher sur la question plus profonde de la propriété des contenus. Si Google choisit d’établir des partenariats privés pour les données (comme avec Live Results ou le Knowledge Graph original), alors il est propriétaire de ces données, ou du moins les loue de manière équitable. Il peut sembler injuste qu’ils nous évincent, mais ils ont le droit de le faire.

Une grande partie du graphique des connaissances est construite sur des sources de données créées par l’homme, telles que Wikidata (c’est-à-dire Wikipédia). Si Google a sans aucun doute un accord à toute épreuve avec Wikipédia, qu’en est-il des personnes qui ont initialement contribué et édité ce contenu ? L’auraient-ils fait en sachant que leur contenu pourrait en fin de compte supplanter d’autres créateurs de contenu (y compris éventuellement leurs propres sites web) dans les résultats de Google ? Ces contributeurs sont-ils prêts à participer à cette expérience ? La question de la propriété n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît.

Si Google extrait les données que nous fournissons dans le cadre du pacte, par exemple avec les résultats Featured Snippets et People Also Ask, et commence à murer ces parties du jardin, alors nous avons tout à fait le droit de protester. Même le concept de partenariat n’est pas toujours noir et blanc. Certains fournisseurs de listes d’emplois avec lesquels j’ai parlé en privé se sont sentis obligés d’entrer sur le nouveau portail de Google (par peur de couper les chemins menant à leur propre jardin), mais ils n’étaient pas heureux de voir les nouveaux murs construits.

Google essaie également de survivre. La recherche doit évoluer, et elle doit répondre aux questions et s’adapter à un monde de formats d’appareils qui changent rapidement, du bureau au mobile en passant par la voix. Je pense cependant que le temps est venu pour Google de s’arrêter et de réfléchir au pacte qui a construit son empire publicitaire de près de cent milliards de dollars.

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