Comment utiliser Instagram comme une marque de beauté

Comment utiliser Instagram comme une marque de beauté

Comment utiliser Instagram comme une marque de beauté

L’activité de votre marque sur ses comptes sociaux a-t-elle un impact sur ses classements de recherche ? Peut-être. Peut-être pas. Mais est-ce important quand même ?

Je ne devrais pas avoir à vous convaincre qu’investir dans un média social pour votre entreprise en vaut la peine ; même à la lumière de la récente violation des données par Facebook, nous sommes tellement dépendants de nos profils sociaux pour une réelle interaction humaine que les quitter n’est pas une véritable option. En fait, les statistiques ci-dessous, tirées de l’enquête 2018 sur l’utilisation des médias sociaux du Pew Research Center, indiquent que nous n’allons pas abandonner de sitôt nos profils de médias sociaux.

Les humains sont des créatures sociales. Il est logique que nous aimions être sur les sites de réseaux sociaux. Nous avons envie d’interagir avec nos semblables. Nous sommes également très susceptibles de faire confiance aux recommandations de nos amis et de notre famille (Nielsen) et ces recommandations influencent souvent nos décisions d’achat. Nous demandons à nos proches des conseils sur la manière d’utiliser notre argent de multiples façons, à des prix différents :

Dans quel café aimez-vous vous rendre ?
Quel est ce mascara ?
Que lisez-vous en ce moment ?
Où avez-vous trouvé cette cravate ?
Dans quels quartiers cherchez-vous à vous installer ?
Dans quelles écoles cherches-tu à envoyer Anna ?

Oui, ces mêmes recherches se font en ligne. Elles se font aussi fréquemment en tandem avec les témoignages des personnes qui font partie de notre vie (selon le degré de minutie que nous voulons ou devons apporter).

Donc, si vous avez une chose que vous voulez vendre à un groupe de personnes et que vous ne poursuivez toujours pas une stratégie sociale, je ne comprends pas ce que vous faites. Oui, nous sommes en 2018 et je me retrouve toujours à essayer de persuader les clients d’utiliser de manière proactive les (bons) réseaux sociaux pour promouvoir leur marque.

Dans le cadre de cet article, nous allons nous concentrer sur l’utilisation organique (lire : publicité gratuite, non payante) d’Instagram. Pourquoi seulement Instagram ? 35 % des adultes américains disent utiliser Instagram en 2018, contre 28 % en 2016. Il s’agit de la plus forte croissance parmi les principaux sites de réseautage social, selon le Pew Research Center. En outre, ses 35 % d’utilisation le placent au troisième rang des plateformes de réseau social les plus populaires, derrière Facebook et YouTube.

D’autres bonnes nouvelles ? Il est peut-être plus facile pour les marques de faire apparaître leurs messages dans les flux Instagram des utilisateurs que dans ceux de Facebook : Facebook veut toujours donner la priorité à votre famille, vos amis et vos groupes, tandis que le New York Times rapporte qu’Instagram met à jour son algorithme pour favoriser les nouveaux messages plutôt que de limiter les comptes dans votre flux.

Alors, chaque marque devrait-elle avoir un Instagram ? Peut-être ? Mais remarquez que j’ai surtout utilisé le mot « marque », et non « société » ou « entreprise ». C’est délibéré. Les entreprises (uniquement) fournissent un service aux clients ou vendent un produit. Les marques fournissent aux clients (adeptes) une identité. (Si vous voulez approfondir ce sujet, je vous recommande vivement cette présentation de l’ancienne distillatrice Hannah Smith).

Les meilleures entreprises sont les marques : elles ont des identités avec lesquelles les consommateurs s’alignent. Nous leur sommes fidèles. Nous pouvons même utiliser les marques que nous achetons et que nous suivons pour nous identifier auprès d’autres personnes (« Je suis du genre Joe & the Juice, mais pas Starbucks », « Je n’utilise jamais MAC, seulement NARS », « Moi, je fais mes courses chez Banana Republic ?! Je ne vais qu’à Everlane ! »). Toutes les entreprises ne devraient pas être présentes sur Instagram – il n’est pas très logique pour les entreprises d’affaires d’investir du temps et de l’énergie pour renforcer la présence de leur entreprise sur Instagram.

Instagram n’est pas fait pour votre société de conseil. Et probablement pas non plus pour votre entreprise SaaS (mais prouvez-moi que j’ai tort) !

C’est pour les célébrités. C’est pour montrer votre voyage enviable. C’est pour les blogs de mode. Sneakerheads. Memes. Art. Marques de beauté. C’est vraiment génial pour les marques de beauté. Pourquoi ? Instagram est évidemment idéal pour partager de jolies photos – et si vous êtes une entreprise de beauté, il est évident que vous devez avoir un compte actif. Il possède également des fonctions intégrées incroyables pour promouvoir organiquement vos messages, attirer des clients et vendre des produits avec des liens réels vers ces produits sur vos photos.

Donc, si vous voulez utiliser Instagram, faites-le bien. Si vous voulez le faire correctement, faites-le comme une marque de beauté.

Commençons par le commencement : Pourquoi les messages d’IG des sociétés de beauté sont-ils plus beaux ?

Glossier

Onomie

Lait

Mettons les choses au clair : chaque compte présente de beaux modèles, de jolis décors et des cosmétiques dans un emballage propre. Cela dit, ce n’est pas seulement le sujet des photos de l’IG qui compte : les photos de chacun de ces comptes de l’IG ont été conçues et éditées ensemble, de sorte que leurs photos semblent cohérentes lorsque vous les regardez dans le format de la grille de l’IG. Comment y parviennent-ils ? Examinons trois articles de ces comptes.

Glossier

Onomie

Lait

Il est difficile (pour moi) de distinguer précisément pourquoi ces photos sont esthétiquement agréables – et cela n’aide pas que je ne sois ni photographe, ni designer. Cela dit, voici mon point de vue rudimentaire, non conceptuel, sur les raisons pour lesquelles ces photos vont bien ensemble :

#1 : Leurs sujets sont magnifiques (duh)

#2 : Il y a peu de points focaux primaires et des tonnes d’espace négatif (bien que les photos de l’armoire à pharmacie et de la composition florale soient sans doute « occupées »)

#3 : Leurs teintes sont complémentaires (rose-pourpre-collants, quelqu’un ?)

Il y a beaucoup de rose. Et de blanc. Et des pastels. Et plus de rose. Et puis, de temps en temps, des éclats de couleur (pensez : une nouvelle teinte de rouge à lèvres violet).

Les couleurs restent les mêmes sur les photos d’Onomie, de Milk et de Glossier – ces marques de beauté ne changent pas soudainement leur palette de couleurs d’une photo à l’autre. En fait, elles appliquent très probablement les mêmes filtres Instagram pour chaque photo, ou du moins modifient les équilibres de couleurs pour que les photos se complètent. Elles adoptent délibérément le format de photo en grille 3×3 d’Instagram (ou 3×4, ou 3×5, selon la taille de votre écran). Bien que de nombreux utilisateurs voient les messages d’IG dans leurs « flux » lorsqu’ils ouvrent l’application, les utilisateurs sont toujours motivés à regarder les « comptes IG » pour un certain nombre de raisons : Les profils IG sont le seul endroit où vous pouvez ajouter des hyperliens sur Instagram, et c’est également là que les comptes peuvent épingler des histoires que les utilisateurs pourront revisiter.

Mais comment diable font-ils ? Ils peuvent faire appel à des photographes professionnels ou à des graphistes pour normaliser l’équilibre des couleurs sur les photos. Cependant, je ne pense pas que la plupart des entreprises aient nécessairement besoin de cette maîtrise en interne pour avoir un profil Instagram qui soit attrayant pour les simples mortels.

Ce que je peux vous assurer, c’est qu’elles planifient, planifient, planifient leurs postes à l’avance. Pour le faire efficacement, il faut bien sûr disposer des bons outils. Voici votre pack de démarrage d’applications IG :

VSCO
Application téléphonique Freemium
Permet d’éditer les photos comme un maître – VSCO va bien au-delà d’un petit ensemble de filtres
Possède sa propre communauté et son propre flux d’images dans l’application, indépendamment de l’IG
Le VSCO ne peut pas encore poster directement sur IG, mais vous pouvez facilement télécharger n’importe quelle photo éditée
Planoly
Outil de bureau et application téléphonique Freemium
Vous pouvez visualiser vos photos sous forme de grille avec vos autres photos IG
Analyse intégrée
Peut programmer et poster directement à l’IG, avec légendes et hashtags
Unum
Gratuit
Propose quelques outils de retouche photo
Vous pouvez glisser et déposer des photos pour planifier leur apparition aux côtés de vos autres téléchargements, au format grille
Peut poster sur IG, mais pas de fonctions de programmation

Cela peut sembler beaucoup de travail, et pour les non concepteurs en particulier, c’est assez difficile. Cela dit, les fruits de votre travail peuvent être utilisés encore et encore. En fait, c’est précisément ce que font ces marques de beauté sur IG : si elles présentent un produit (encore une fois, les nuances de rouge à lèvres hello), elles mettent en avant les différentes couleurs de ce produit, sur différents tons de peau. En gros, il faut rincer et répéter avec vos photos IG : cette répétition est idéale pour celles qui ont des calendriers à contenu peu dense, et elle reste très belle.

D’accord, mais ils ne sont pas populaires juste à cause de leur apparence, n’est-ce pas ? Pourquoi les marques de beauté sur IG sont-elles si populaires ?

Oui, l’apparence est importante. IG est une plateforme visuelle. Désolé, pas désolé. Et oui, nous parlons de marques de beauté qui ont des budgets pour faire de la publicité pour leurs comptes et leurs produits sur IG, ce qui contribue également à leur popularité. Mais ce n’est pas tout.

Elles utilisent des hashtags et des tags de photos.
Hashtags

Tout comme sur Twitter (et Facebook, dans une certaine mesure), les hashtags sont un moyen naturel de se faire connaître et d’être « découvert ». C’est en grande partie parce que les utilisateurs d’IG peuvent également suivre les hashtags, de la même manière que les poignées. Et, tout comme sur Twitter, il est important de savoir quels hashtags vous utilisez. IG permet également aux utilisateurs d’ajouter jusqu’à 30 hashtags par message – et oui, cela peut sembler spammeur, mais si vous utilisez IG comme une marque de beauté, vous séparerez votre légende de vos hashtags avec des points utilisés en tant que coupures de ligne ou comme commentaire séparé après votre message.

Alors, par où commencer la chasse aux hashtags ? Malheureusement, la débâcle de Cambridge Analytica s’est étendue aux autres propriétés de Facebook, dont Instagram. Il semble qu’une réponse directe à cela soit de limiter le nombre d’appels d’API que nous pouvons faire à IG. Cela signifie que des services géniaux comme websta.me ne peuvent plus fournir la même quantité d’informations sur les hashtags qu’auparavant.

Cela dit, le tagboard est une option que les spécialistes du marketing de contenu et des médias sociaux peuvent utiliser. J’aime l’utiliser pour détecter les intentions des hashtags (en répondant à la question de savoir si c’est le bon hashtag à utiliser pour cet article). *Lecteurs : si vous avez des outils que vous aimez pour trouver des hashtags sur IG, ajoutez-les dans les commentaires ci-dessous pour nous, s’il vous plaît !

Sinon, votre meilleure chance (pour autant que je sache) est de rechercher des hashtags directement dans la zone de découverte d’Instagram, sous « Tags ». Vous pouvez y voir combien de fois ces hashtags ont été utilisés (qu’est-ce qui est populaire ?) et ensuite cliquer pour voir quelles photos ont été taguées.

Tags de photos

Les marques de beauté profitent également du marquage des photos sur leurs messages lorsqu’elles le peuvent : si elles mettent en scène une célébrité (comme la magnifique Tracee Ellis Ross), elles peuvent marquer son IG directement sur ce message. Non seulement cela permet à Tracee (ou, plus probablement, à son responsable des médias sociaux) de savoir, mais selon ses paramètres, cette photo apparaît désormais sous ses photos taguées sur son profil – pour que ses fans puissent le découvrir.

De même, si vous êtes une entreprise qui vend des produits et que vous avez été approuvé pour faire des achats sur IG, vous pouvez également marquer vos produits sur vos photos afin que les utilisateurs puissent cliquer directement sur leurs pages de produits. C’est une évidence. Il suffit de le faire.

Ils parlent à leurs adeptes.

Nous savons déjà que la meilleure pratique consiste à s’engager et à répondre aux adeptes sur les médias sociaux (dans la limite du raisonnable), et IG n’est pas différent. Onomie, Milk et Glossier ont tous des conversations franchement animées dans la section des commentaires de leurs photos, où ils invitent leurs collègues « grammairiens » à participer de différentes manières. Ils :

Ils organisent des concours de produits, ce qui est un moyen facile d’attirer de nouveaux clients potentiels tout en fidélisant leurs fidèles sur Instagram.
Ils posent des questions à leurs abonnés (« Quels sont vos préférés ? ») ou les invitent simplement à réagir à une photo (en utilisant des émois dans les commentaires).
Partager les nouvelles de l’entreprise et des produits avec leurs adeptes, et répondre également aux questions qu’ils posent en réponse à ces nouvelles.

Ils ajoutent des histoires.

La fonction « Histoires » d’IG est un autre excellent outil qu’utilisent Onomie, Milk et Glossier. Ils sont comme les posts d’IG, mais éphémères (ils ne durent que 24 heures) et ne vivent pas dans votre flux principal : les utilisateurs peuvent accéder à ces histoires depuis le haut de leur flux IG, et depuis l’icône principale du compte. Dans certains cas – notamment les marques qui vendent des produits – ces comptes peuvent choisir d' »épingler » des histoires à jour dans leur profil IG, afin que les utilisateurs puissent y accéder au-delà de la durée de vie de 24 heures.

Les histoires sont un excellent moyen de recueillir des informations supplémentaires auprès des adeptes (en dehors des commentaires) car vous pouvez effectuer des sondages (avec des éléments cliquables) pour recueillir des données simples (« Notre prochain produit devrait-il aider à soulager la peau sèche ou grasse ? »). De plus, en fonction des préférences des utilisateurs, les articles envoient automatiquement des notifications sur l’écran du téléphone de l’adepte. Cela signifie que même si un utilisateur n’utilise pas l’application, il sera informé de tout nouveau contenu temporaire.

Si votre marque (ou votre client) ne profite pas des excellents outils de marketing d’IG, il est temps d’arrêter d’attendre et de se mettre au travail. Surtout si votre public cible utilise la plateforme, il n’y a aucune raison de ne pas tester toutes les façons dont elle vous permet d’engager sa communauté.

Partagez vos outils, conseils et comptes IG préférés ci-dessous, afin que d’autres lecteurs de Websterdata puissent s’en inspirer. Et si vous êtes passionné de marketing, venez rejoindre notre équipe et aidez-moi à convaincre d’autres marques géniales de prendre le contrôle d’Instagram. (JK. Kinda.)

À propos de zeehj –

Zee est arrivé chez Distilled après avoir occupé plusieurs postes dans le domaine du développement web et des communications numériques dans le secteur à but non lucratif, notamment au Ad Council, Power Poetry, VolunteerMatch, DonorsChoose et Planned Parenthood. Grâce à son expérience, Zee a appris à avoir le plus d’impact possible avec des budgets très serrés. Diplômée du Smith College, Zee a étudié les études françaises et la psychologie et a fait des études de psychanalyse à l’université Paris IV – Denis Diderot. Outre l’analyse des langues et des êtres humains, elle a trouvé sa place dans l’espace technologique, où les solutions sont complexes et (parfois) plus faciles à trouver. Interrogez-la sur : l’expérience utilisateur, le développement web, l’analyse, les questions techniques de référencement et les chiens de sauvetage comme elle.

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