Comment rechercher, surveiller et optimiser les questions

Comment rechercher, surveiller et optimiser les questions

Comment rechercher, surveiller et optimiser les questions

Avez-vous optimisé votre contenu pour les questions ? Il y a quelques bonnes raisons pour que vous commenciez à le faire maintenant :

La recherche de questions de niche est la source d’inspiration la plus puissante en matière de contenu
Les questions sont très engageantes : Poser une question déclenche un réflexe naturel de réponse chez l’être humain. L’utilisation de questions sur vos pages de renvoi et/ou sur les médias sociaux améliorera l’engagement
Les questions sont très utiles pour la recherche de niche et de public : Qu’est-ce que les gens ne peuvent pas comprendre dans votre secteur et comment pouvez-vous les aider au mieux ?
La recherche de questions vous permet de mieux comprendre le langage naturel et d’optimiser la recherche vocale
L’optimisation des questions permet d’augmenter la visibilité des recherches organiques grâce à des extraits de sujets et aux résultats de Google « People Also Ask ».

Pour renforcer ce dernier point, Google devient un peu fou à comprendre et à inclure des questions dans les SERP. Voici une de leurs récentes expériences montrant un extrait à multiples facettes, répondant à une éventuelle question de suivi (avec l’aimable autorisation de Barry Schwartz) :

Types de questions de niche et comment les regrouper
Les questions de base (elles portent généralement sur la définition des concepts). Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin de rédiger de longues explications car les personnes qui les cherchent cherchent des réponses rapides et faciles à comprendre.
Questions pratiques (généralement liées à des instructions étape par étape). L’ajout de vidéos pour mieux expliquer le processus est presque toujours une bonne idée
Les questions de marque (qui portent généralement sur votre marque ou celle de votre concurrent, ou sur le nom d’un produit). Comme toutes les questions de marque**, elles doivent être classées par catégorie :
Questions ROPO (« recherche en ligne, achat en ligne / hors ligne »). Il s’agit de questions spécifiques portant sur votre produit, ses avantages et ses inconvénients, les critiques, etc.
Les questions à forte intensité : par exemple, les questions demandant comment acheter votre produit.
Les questions de navigation : celles qui concernent la navigation de votre site, par exemple « Comment se connecter », « Comment annuler », etc.
Questions de recherche concurrentielle : celles qui comparent votre marque à celle de vos concurrents.
Questions de réputation : questions relatives à l’histoire de votre marque, à votre culture, etc.

Toutes les questions relatives à la marque peuvent également être étiquetées en fonction d’un éventuel sentiment.

** La plupart des questions de base et des questions pratiques auront un but informatif (simplement en raison de l’essence du format de la question : la plupart des personnes qui posent des questions cherchent à trouver une réponse, c’est-à-dire des informations). Mais il y a toujours une chance qu’il y ait là une intention transactionnelle que vous voudrez peut-être aussi noter.

Par exemple, « Quel est le meilleur CRM » peut être une question reflétant une solide intention commerciale. Il en va de même pour « Comment utiliser un CRM ? ». Ces deux questions peuvent être posées par quelqu’un qui est prêt à essayer le logiciel, et cela doit se refléter dans votre copie et dans la mise en page.

Outils pour découvrir les questions
1. Les gens demandent aussi

« Les gens demandent aussi » est un élément de recherche Google plus récent qui contient des questions liées à une requête donnée. On ne sait pas très bien comment Google les génère (peut-être parce qu’un nombre suffisant de personnes tapent chaque question dans le champ de recherche), mais ce dont nous sommes sûrs, c’est qu’ils le font :

Google est intelligent : il ne montre des choses à un utilisateur que lorsqu’il a trouvé suffisamment de preuves utiles et que ses utilisateurs s’y intéressent
Les encadrés « Les gens demandent aussi » présentent plus de biens immobiliers des SERP que nous pourrions vouloir dominer pour une visibilité maximale de la recherche organique

Dans cette optique, les résultats de People Also Ask sont importants pour les spécialistes du marketing de contenu sur deux fronts :

Ils nous permettent de mieux comprendre ce que notre public cible veut savoir
Ils nous permettent une visibilité supplémentaire en recherche organique

Pour recueillir le plus grand nombre possible de résultats de l’outil « People Also Ask », essayez l’outil « Featured Snippet Tool » (avertissement : cet outil a été développé par la société pour laquelle je travaille). Il vérifie les requêtes de recherche importantes de votre domaine et génère des résultats « People Also Ask » pour chacune d’entre elles :

L’outil classe les questions « People Also Ask » en fonction du nombre de requêtes qui les ont déclenchées. Cela vous permet de voir rapidement les questions les plus populaires sur votre sujet.

2. Les SERP de Google / Bing

Les résultats de recherche nous donnent de nombreux indices au-delà des boîtes « Les gens demandent aussi », à condition d’utiliser des outils intelligents pour les analyser. L’Optimiseur de texte est un outil qui extrait les termes et concepts des SERP et utilise l’analyse sémantique pour établir la liste des questions que vous pouvez inclure dans votre contenu :

Je crois que c’est en partie ce que fait Google pour générer ces suggestions « People Also Ask », mais cet outil vous donnera plus d’idées que les seules boîtes « People Also Ask ».

Il est compatible avec Google et Bing. Vous pouvez également copier-coller votre texte dans l’outil et il vous suggérera des termes et des questions à ajouter pour optimiser votre contenu pour l’un ou l’autre des moteurs de recherche.

3. Google Suggest

Google Suggest est un autre outil de recherche destiné aux spécialistes du marketing de contenu. Google Suggest complète automatiquement la requête d’un utilisateur en fonction de la façon dont les autres utilisateurs ont tendance à la compléter. De cette façon, nous pouvons supposer sans risque que tous les résultats de Google Suggest ont un volume de recherche / demande solide, simplement parce qu’ils ont fini dans l’index de suggestion.

Le problème avec celui-ci est que vous devez savoir comment commencer à taper la question pour la voir correctement complétée :

Il existe une solution de contournement qui oblige Google à compléter automatiquement le milieu de la question :

Saisissez votre requête principale et lancez la recherche
Remettez votre curseur au début de la requête
Tapez « comment » et Google vous proposera des requêtes plus populaires :

Une autre façon de découvrir plus de résultats de type « Google Suggest » est de jouer avec les outils suivants :

Serpstat Questions est un solide outil de recherche par mot-clé qui vous permet de générer des centaines de questions de niche basées sur votre requête principale. Ce qui est utile, c’est que Serpstat vous permet de trier les résultats en fonction du mot de la question :

…et de filtrer les questions en fonction d’un terme populaire dans le nuage de mots-clés, ce qui permet de donner plus facilement un sens à ces multiples résultats (et d’optimiser pour plusieurs questions au sein d’une même ressource de contenu) :

Ahrefs est une autre plateforme de référencement multi-fonctionnelle qui permet aux utilisateurs de faire des recherches sur des questions connexes grâce à l’une de ses récentes mises à jour :

Si vous vous retrouvez avec trop de questions suggérées par Google, passez votre liste dans l’outil de regroupement de Serpstat pour diviser ces questions en groupes significatifs en fonction de leur pertinence.

4. Quora et forums de discussion

Quora est sans aucun doute l’une des plus grandes sources de questions qui existent. En fait, elle oblige les utilisateurs à poster de nouvelles discussions sous forme de questions, de sorte que tout ce que vous y voyez est une question.

La fonctionnalité de recherche de Quora est cependant très déroutante. Son architecture complexe est basée sur des sujets (dont beaucoup se chevauchent) et elle ne vous montrera pas les questions les plus populaires au fil du temps. Son algorithme de classement des recherches est un mélange étrange de personnalisation (basé sur vos intérêts et vos relations), de récence, d’activité et probablement d’autre chose.

Pour cette raison, j’utilise rarement Quora lui-même. J’utilise plutôt Buzzsumo Question Analyzer. Il regroupe les résultats de toutes sortes de forums de discussion, dont Quora et Amazon Q&A. De plus, il analyse votre requête et génère des résultats pour des mots-clés apparentés, ce qui vous permet d’élargir votre recherche et de voir la situation dans son ensemble :

5. Questions sur Twitter

Twitter est une source d’inspiration étonnante que peu de spécialistes du marketing de contenu utilisent réellement. L’une des astuces de recherche incontournables de Twitter que j’utilise toujours dans mon tableau de bord de surveillance des médias sociaux est la recherche de questions sur Twitter :

Tapez [nom de la marque] (avec l’espace entre les deux) dans la boîte de recherche de Twitter et vous verrez toutes les questions que les gens posent en discutant de votre sujet / marque / produit.

Si vous voulez être un peu plus malin, surveillez aussi les questions tweetées de votre grand concurrent. Cela permettra à votre équipe d’être au courant de tout ce que vos clients potentiels ne peuvent pas comprendre lorsqu’ils achètent chez votre concurrent :

Cyfe (avertissement : ceci est mon client de marketing de contenu) est un tableau de bord de médias sociaux qui permet de surveiller facilement plusieurs résultats de recherche Twitter dans un seul tableau de bord. Vous pouvez l’utiliser pour surveiller toutes sortes de questions tweetées autour de votre terme principal ou de votre marque :

6. Reddit AMA

Les AMA de Reddit offrent un autre excellent moyen de recueillir des questions intéressantes à utiliser dans votre contenu. Malheureusement, je n’ai pas trouvé de bon moyen fiable de surveiller Reddit pour les mots-clés (tout en se limitant à un sous-droit particulier) mais j’ai utilisé la surveillance de Twitter pour cela.

Vous pouvez utiliser Cyfe pour surveiller le hashtag #redditama en combinaison avec votre terme principal. Vous pouvez également configurer une alerte dans Mes alertes Tweet. L’outil dispose d’un ensemble d’options assez unique qui vous permet de trouver des tweets basés sur des mots clés, des hashtags et même des mots dans la biographie des utilisateurs. Il envoie des résumés des tweets les plus récents par courrier électronique, ce qui rend les alertes plus difficiles à manquer.

Pour le suivi de Reddit AMA, vous pouvez le configurer pour rechercher les tweets qui contiennent le hashtag #redditama avec votre mot-clé principal. Ou, pour plus de précision, vous pouvez uniquement surveiller les tweets publiés par les utilisateurs de Twitter avec votre mot-clé dans la biographie :

Voici un exemple de l’AMA annoncée sur un sujet connexe qui m’intéresse :

Il me suffit d’ouvrir le fil de l’AMA et de faire défiler les commentaires à la recherche de questions intéressantes à noter pour mes futures idées de contenu :

Comment ajouter des questions à votre stratégie de marketing (de contenu)

La recherche de questions de niche offre une source presque inépuisable de possibilités de contenu. Voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez utiliser les questions, pour n’en citer que quelques-unes :

Créer une section FAQ séparée pour aborder et expliquer les questions de base
Identifier et optimiser le contenu existant pour couvrir les questions identifiées
Ajoutez des questions-réponses aux pages de destination importantes (cela peut aider à faire figurer les pages de produits dans Google).

Mais il ne s’agit pas seulement de contenu :

Différentes actions + équipes pour différents types de questions

En gardant à l’esprit notre catégorisation initiale des questions ci-dessus, voici comment la recherche de questions peut (ou plutôt devrait) impliquer plusieurs départements au sein de votre entreprise :

Vous pouvez télécharger cette feuille de travail avec des liens cliquables ici.

Questions de base (questions de type « qu’est-ce que c’est ») :
Types de contenu pour répondre à ces questions : Glossaire, FAQ
Considérations spécifiques sur le référencement :
Table des matières cliquable (voir exemple)
Mettre en œuvre le schéma QAPage
D’autres équipes à s’impliquer : Équipe de vente et de soutien à la clientèle (y compris pour la formation). Vous souhaitez que ces équipes utilisent le jargon de vos clients
Questions pratiques :
Types de contenu pour répondre à ces questions : FAQ (+ vidéos)
Considérations spécifiques sur le référencement : Utiliser le schéma « HowTo » (y compris Yoast pour WP)
D’autres équipes à s’impliquer : Incluez votre expert CRO car ils pourraient être transactionnels
Des questions marquées ROPO :
Types de contenu pour répondre à ces questions : Contenu du blog (+ tutoriels vidéo)
Considérations spécifiques sur le référencement : Optimiser pour le plus grand nombre possible de termes liés à la marque
D’autres équipes à s’impliquer : Incluez votre équipe de gestion des produits pour qu’elle puisse recueillir les réponses (retour d’information) et mettre en œuvre les mises à jour/améliorations nécessaires des produits). Ajoutez-les à votre programme éditorial en tant que priorité
Des questions très précises :
Types de contenu pour répondre à ces questions : Questions-réponses sur les produits
Considérations spécifiques sur le référencement : Mettre en œuvre le schéma QAPage
D’autres équipes à s’impliquer : Incluez votre expert CRO et votre expert en tests A/B pour une optimisation optimale de la conversion des pages
Questions de navigation de marque :
Types de contenu pour répondre à ces questions : Base de connaissances spécifiques aux produits (+ didacticiels vidéo)
Considérations spécifiques sur le référencement : Mettre en œuvre le schéma QAPage ou utiliser une solution optimisée pour les questions et réponses (comme celle-ci)
D’autres équipes à s’impliquer : Incluez vos équipes de conception et de convivialité pour résoudre les problèmes de navigation
Des questions de recherche compétitive de marque :
Types de contenu pour répondre à ces questions : Créer des pages de renvoi spécifiques + des vidéos pour expliquer les avantages de votre produit
Considérations spécifiques sur le référencement : Optimiser pour le plus grand nombre possible de termes liés à la marque
D’autres équipes à s’impliquer : Incluez votre équipe de gestion des produits pour qu’elle puisse recueillir les réponses (feedback) et mettre en œuvre les mises à jour/améliorations requises. Incluez votre équipe de vente pour qu’elle sache comment expliquer au mieux les avantages de votre produit aux clients
Questions sur la réputation de la concurrence
Types de contenu pour répondre à ces questions : Créer des pages de renvoi spécifiques + vidéos
Considérations spécifiques sur le référencement : Optimiser pour le plus grand nombre possible de termes liés à la marque
D’autres équipes à s’impliquer : Incluez vos équipes de gestion de la réputation + médias sociaux pour répondre correctement à ces questions lorsqu’elles doivent
Les plats à emporter :
Les questions sont utiles à de nombreux niveaux, de l’étude d’audience à l’optimisation de la conversion et au développement de produits
En ce qui concerne le référencement, l’optimisation pour les questions vous aide à développer un texte mieux ciblé et à obtenir une meilleure visibilité dans les recherches organiques (notamment en apparaissant dans les rubriques « featured » et « People Also Ask »)
La recherche de questions est un processus continu : Vous devez constamment en découvrir de nouvelles et surveiller les médias sociaux pour trouver des idées en temps réel
Il existe de nombreux outils pour vous aider à découvrir et à organiser des questions de niche (lorsqu’il s’agit de les organiser, l’utilisation de vos outils préférés ou même simplement de feuilles de calcul est toujours une bonne idée)
La recherche de questions n’est pas seulement pour le référencement ou l’idéation de contenu. Elle peut contribuer à améliorer l’engagement dans les médias sociaux, vous aider à développer un meilleur produit, former vos équipes internes pour mieux expliquer les avantages du produit aux clients, etc.

Vous faites déjà de la recherche et de l’optimisation pour des questions de niche ? Veuillez partager vos conseils et astuces dans les commentaires ci-dessous !

À propos d’AnnSmarty –

Ann Smarty est la directrice de la marque et de la communauté des ninjas du marketing Internet, co-fondatrice de Viral Content Buzz et fondatrice de MyBlogU

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