Ce qui a changé (et ce qui n’a pas changé) : Résultats de l’enquête 2020 auprès des lecteurs de blogs Websterdata

Ce qui a changé (et ce qui n’a pas changé) : Résultats de l’enquête 2020 auprès des lecteurs de blogs Websterdata

Ce qui a changé (et ce qui n'a pas changé) : Résultats de l'enquête 2020 auprès des lecteurs de blogs Websterdata

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Vous êtes fatigué de l’entendre et je suis fatigué de le dire, mais 2020 a vraiment été une année comme aucune autre. Les OMR et les spécialistes du marketing du monde entier ont dû faire face à leur travail quotidien en rentrant chez eux, à une foule de catastrophes naturelles, à des problèmes de droits civils et à une pandémie qui va modifier notre industrie et l’économie mondiale pour les années à venir.

Nous aurions pu retarder le lancement de l’enquête de cette année auprès des lecteurs, mais nous avons décidé d’aller de l’avant quand même, car nous savons que votre travail et vos intérêts ont été touchés, et nous voulions savoir dans quelle mesure.

Je suis très heureux de partager avec vous les résultats de cette enquête dans ce billet. Nous allons passer en revue ce qui a changé – et ce qui n’a pas changé – pour notre lectorat depuis notre dernière enquête en 2017, et détailler ce que ces résultats signifient pour le Websterdata Blog en 2021.

Méthodologie

Nous avons publié cette enquête en juillet 2020, avec des questions demandant des détails sur les professions de nos lecteurs, la façon dont ces lecteurs interagissent avec le blog et ce que ces lecteurs aiment voir sur le blog. Nous avons également inclus des questions spécifiques à COVID-19 pour évaluer l’impact de la pandémie sur nos lecteurs. L’enquête a été diffusée sur le blog, par le biais de courriels et sur nos comptes de médias sociaux.

Les pourcentages indiqués dans les sections ci-dessous font partie des 388 réponses que nous avons reçues en quatre mois. Il s’agit en fait de notre premier point de données, qui montre que l’engagement dans les enquêtes a considérablement changé depuis notre enquête de 2017, qui a reçu près de 600 réponses en un mois seulement. Étant donné la nature interruptive des événements de 2020, nous ne laisserons pas cette différence nous décourager d’utiliser des enquêtes à l’avenir. Dans la mesure du possible, j’ai comparé les résultats de 2020 à ceux de l’enquête de 2017, afin de mieux visualiser les différences.

Les réponses n’étaient pas obligatoires pour toutes les questions, donc si quelque chose ne s’appliquait pas à un répondant, il pouvait laisser la réponse vide ou choisir une variété d’options « sans opinion » ou « S/O ».

Nous n’incluons généralement pas de questions démographiques ou géographiques dans nos enquêtes auprès des lecteurs, mais étant donné la réponse extrêmement positive aux enquêtes Gender Gap in SEO et Diversity and Inclusion in SEO publiées cette année, nous le ferons à l’avenir. Il est impératif de comprendre les difficultés que rencontrent les spécialistes de l’optimisation des moteurs de recherche et du marketing dans le secteur en raison de la race, du sexe et de l’orientation sexuelle pour comprendre comment travailler au mieux avec et pour chacun, et nous reconnaissons cette lacune dans l’enquête de cette année.

Qui sont nos lecteurs

Plongeons dans le vif du sujet. Tout d’abord, les questions qui demandent aux lecteurs de nous en dire plus sur eux-mêmes.

Quel est votre titre de poste ?

Le nuage de mots ci-dessous est un amalgame des mots les plus utilisés en réponse à cette question, et la taille du mot est en corrélation avec le nombre de mentions que ce mot a reçues.

Pas de surprise ici : le numéro un (de loin) était « SEO ». Notre lectorat reste fortement axé sur le référencement dans ses professions, les spécialistes du marketing de contenu arrivant en deuxième position.

Quel pourcentage de votre travail quotidien implique le référencement ?

Cela dit, l’année 2020 a vu une augmentation des répondants dans les tranches de pourcentage inférieures des lecteurs qui utilisent des stratégies de SEO dans leur travail quotidien, plus précisément les tranches de 1 à 10 % et de 41 à 50 %. Cela pourrait être dû, en partie, à l’élargissement des tâches assignées aux SEO dans le secteur du marketing, car plusieurs répondants ont également mentionné la nécessité de porter plusieurs casquettes dans leur organisation.

Sur une échelle de 1 à 5, quel est, selon vous, votre niveau de connaissance en matière de référencement ?

La majorité de nos lecteurs ont une connaissance intermédiaire des concepts de référencement, ce qui laisse une grande marge de manœuvre pour de nouveaux apprentissages, quel que soit le niveau de compétence.

Travaillez-vous en interne, ou dans une agence/consultance ?

Si la majorité des lecteurs de Websterdata Blog sont toujours des spécialistes du marketing et du référencement en interne, il est intéressant de noter qu’en 2020, le nombre de consultants ou d’indépendants passera de 11 % en 2017 à un peu moins de 17 % en 2020. Nous veillerons à en tenir compte dans notre stratégie de contenu pour l’avenir.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous êtes confrontés dans votre travail aujourd’hui ?

De loin, le défi le plus souvent mentionné en réponse à cette question était le volume élevé et la cadence rapide des nouvelles informations sur le référencement, des nouveaux outils et des mises à jour d’algorithmes. Les lecteurs ont du mal à déterminer sur quoi se concentrer et quand, à établir des priorités, et même à déterminer ce qui s’applique à leur travail. Nous pouvons certainement vous aider dans ce domaine en 2021.

D’autres difficultés fréquemment mentionnées nous étaient familières lors d’enquêtes précédentes, nous montrant que le secteur du référencement doit encore s’attaquer à ces problèmes, et que le Websterdata Blog peut continuer à offrir du contenu en réponse. Parmi ces problèmes, on peut citer

Le manque de ressources et la collaboration interfonctionnelle au travail.
Priorités en matière de SEO au travail.
Manque de consolidation des outils d’analyse et de reporting.
Difficulté à expliquer la valeur du référencement aux patrons/clients/non-référenceurs.
Difficulté à expliquer ce que le référencement ne peut pas faire aux patrons/clients/non-référenceurs.
Attirer de nouveaux clients et consommateurs.
Devoir porter plusieurs chapeaux.
Comment nos lecteurs lisent

En gardant à l’esprit le contexte dans lequel se trouvent nos lecteurs, nous avons creusé dans les préférences en termes de formats, de fréquence et de sujet sur le blog.

À quelle fréquence lisez-vous des articles sur le blog Websterdata ?

Comme un nombre croissant de lecteurs s’appuient sur les médias sociaux pour leurs informations et leur consommation de contenu, le passage de lecteurs fréquents à des lecteurs « de temps en temps » n’est pas une surprise, mais c’est une préoccupation. Cela nécessite également que nous intégrions l’engagement dans les médias sociaux comme un des principaux KPI pour la performance des blogs.

Compte tenu des multiples méthodes de distribution hors blog et de la fréquence des invites à répondre à l’enquête de cette année, nous avons constaté une forte augmentation des réponses des « non-lecteurs », qui sont passées de 1 % en 2017 à 6 % en 2020. Cela dit, il est intéressant de noter que les abonnés à la messagerie électronique et aux médias sociaux de Websterdata qui ne sont pas des lecteurs de Websterdata Blog se sont sentis motivés pour répondre à une enquête intitulée « Websterdata Blog Reader Survey ». Nous avons pris note des sujets demandés à ces répondants, dans l’espoir d’encourager un plus grand engagement avec le blog.

Sur quels types d’appareils préférez-vous lire les articles de blog ?

Alors que les ordinateurs de bureau et portables restent le moyen le plus courant de consommer le contenu des blogs, l’utilisation des téléphones portables a connu une augmentation de près de 10 points de pourcentage. Les téléphones portables n’ont fait que s’améliorer au cours des trois dernières années, et ce n’est un secret pour personne que nous les utilisons plus souvent pour des actions que nous ferions normalement sur un ordinateur. Alors que nous nous dirigeons vers des améliorations du CMS des blogs en 2021, la convivialité des téléphones portables sera une priorité.

Quel(s) autre(s) site(s), le cas échéant, consultez-vous régulièrement pour vous informer ou vous former sur le référencement ?

Dans l’ensemble, nous avons constaté une diminution du nombre de répondants qui citent d’autres ressources d’information sur le référencement, ainsi que la première instance d’une plateforme de médias sociaux dans le top 10 des ressources mentionnées. Cela ne fait que confirmer que les médias sociaux poursuivent leur croissance en tant que média d’information et de contenu.

Ce que nos lecteurs pensent du blog

Voici où nous entrons dans des commentaires plus spécifiques sur le Websterdata Blog, notamment sur sa pertinence, la facilité de consommation pour les lecteurs, et plus encore.

Quel est le pourcentage de messages sur le Websterdata Blog qui, selon vous, sont pertinents pour vous et votre travail ?

Alors que les tendances concernant l’opinion des lecteurs sur la pertinence sont restées similaires entre 2017 et 2020, nous avons constaté une baisse d’environ 6% des répondants qui ont déclaré que 81-90% des messages sont pertinents pour eux, et des augmentations dans les quatre dernières tranches de pourcentage. Ces résultats, associés aux demandes de sujets que nous couvrirons plus tard, indiquent un besoin de modifier et de rétrécir légèrement notre stratégie de contenu pour inclure plus de messages spécifiques aux disciplines de base du référencement, comme le référencement sur les pages et l’analyse.

Pensez-vous que les messages du blog Websterdata sont généralement trop basiques, trop avancés ou à peu près corrects ?

Étant donné l’étendue des sujets abordés sur le blog et la grande diversité des niveaux de compétence des lecteurs, nous sommes heureux de constater que, pour la plupart, les lecteurs trouvent nos articles à peu près corrects sur une échelle de trop facile à trop avancé.

En général, que pensez-vous de la longueur des articles du Websterdata Blog ?

De même, il est bon de voir que les lecteurs continuent d’être satisfaits de la quantité de contenu proposé dans chaque article.

À quelle fréquence commentez-vous les articles de blog ?

RIP, section commentaires. Une tendance que nous observons depuis plusieurs années continue sa descente : 82 % des lecteurs qui ont participé à l’enquête ne commentent jamais les articles.

Lorsqu’on leur demande les raisons pour lesquelles ils ne commentent jamais, nous constatons que les réponses sont fréquentes :

« Je n’ai rien à ajouter ».
« Cela n’ajouterait pas de valeur ».
« J’apprends encore. »
« Je ne commente jamais rien. »
« Je n’ai pas assez de temps. »
« Les questions de suivi restent sans réponse. »
« Je lis les messages dans le flux RSS. »
« L’anglais n’est pas ma langue maternelle. »
« Je ne suis pas connecté. »

Les sections de commentaires des blogs et les forums étaient autrefois le lieu des conversations en ligne, donc cette baisse de l’engagement signale certainement la fin d’une époque. Cependant, ces préoccupations nous donnent également quelques pistes d’amélioration, comme la collaboration avec nos auteurs pour être plus réactifs et l’amélioration de l’accessibilité des commentaires. Mais désolé pour ceux qui préfèrent ne pas se connecter – sans ce portail, nous serions inondés de spam.

En revanche, voici les raisons qui ont motivé les commentaires :

« J’ai une question. »
« J’ai un lien émotionnel fort avec le matériel. »
« Je suis tout à fait d’accord ou pas d’accord. »
« Je veux ajouter mon expérience ou mes conseils personnels. »

Nous encourageons vivement les lecteurs qui ont des questions ou des préoccupations à continuer de commenter !

Qu’est-ce que vous aimeriez voir de différent sur le Websterdata Blog ?

En dehors des réponses du type « Pas de changement ! Nous vous en remercions, ce sont les questions les plus fréquemment posées par les lecteurs :

Un retour d’information et une interaction plus réfléchie avec les auteurs.
Plus de variété et de diversité dans notre pool d’auteurs.
Plus de contenu vidéo.
Des études de cas, des tests et des expériences plus spécifiques.
Plus de guides étape par étape avec des idées pratiques montrant comment résoudre les problèmes.
Possibilité de filtrer ou de classer par niveau de compétence.
Diversité des lieux (en dehors des États-Unis).

Ce sont d’excellentes suggestions, dont certaines ont déjà commencé à être prises en compte !

Nous n’avons également reçu que quelques réponses du type « gardez vos politiques en dehors du référencement », faisant spécifiquement référence à notre soutien à Black Lives Matter et à nos messages sur la diversité. Aux personnes concernées, je le répète : les droits de l’homme existent au-delà de la politique. Notre compréhension des expériences de nos collègues et de nos clients est essentielle pour faire un bon travail, empathique, avec et pour eux. Le Websterdata Blog poursuivra notre pratique du code TAGFEE de Websterdata en réponse à ces questions en cours.

Ce que nos lecteurs veulent voir
Sur lequel des sujets suivants aimeriez-vous en savoir plus ?

Les répondants à l’enquête pouvaient choisir plusieurs sujets dans la liste ci-dessous dans leurs réponses, et les sujets les plus demandés ressemblent beaucoup à ceux de 2017. Un changement notable est le désir de contenu SEO mobile, qui est passé d’être demandé dans 33 % des réponses en 2017 à un peu moins de 20 % en 2020.

En 2020, nous avons certainement eu plus de contenu s’adressant à l’industrie du marketing au sens large et aux SEO locaux touchés par la pandémie. Pour mieux répondre au problème de pertinence mentionné plus haut, les quatre principaux sujets de référencement, à savoir l’optimisation des pages, la recherche par mot-clé, la création de liens et l’analyse (tous inclus dans plus de 50 % des réponses) deviendront des priorités pour les blogs en 2021.

Parmi les types de messages suivants, lequel aimeriez-vous voir figurer sur le blog Websterdata ?

La façon dont les lecteurs veulent aborder ces sujets n’a pas beaucoup changé au cours des trois dernières années. Le désir de connaissances tactiques et pratiques est plus fort que jamais, la demande d’outils, de conseils et de techniques étant toujours présente chez 80 % des répondants. Ces types de messages ont été et resteront notre moyen d’aller de l’avant.

COVID-19

Dans notre dernière et plus récente section de l’enquête, nous avons posé aux lecteurs des questions sur la façon dont ils consomment le contenu lié au référencement à l’époque de COVID-19.

Votre consommation de contenu lié au référencement a-t-elle changé en raison de la COVID-19 ?

Seuls 34 % des répondants ont déclaré que leur consommation de contenu lié au référencement avait changé en raison de la pandémie, un chiffre que nous prévoyions plus élevé. C’est encourageant de voir que tant de lecteurs ont pu maintenir un sentiment de normalité dans ce domaine.

Parmi ceux qui ont constaté un changement, ce sont les raisons les plus courantes qui expliquent cette évolution :

Perte d’emploi et recherche d’emploi
Travailler à domicile et être en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
L’industrie du commerce électronique se déplace
Changements d’engagement et de classement en ligne et baisse du trafic
Perte de clients et restriction des budgets
Plus de temps pour lire et moins de temps ou d’occasions pour mettre en œuvre les apprentissages

L’un des sujets suivants vous serait-il utile à la suite des impacts de COVID-19 ?

Dans le même ordre d’idées, le sujet le plus demandé à la suite des impacts de COVID-19, avec 27 % des réponses, était le suivi/rapportage du trafic et les baisses de classement. Le contenu et les stratégies de marketing en période de crise arrivent en deuxième et troisième position, avec respectivement 24 % et 21 % des réponses.

Les réponses à ces questions nous montrent que le fait de faire pivoter notre stratégie de contenu au printemps 2020 pour aborder les domaines de préoccupation a été utile pour environ un tiers de nos lecteurs, et a probablement contribué à la question de la pertinence pour les deux autres tiers. Nous continuerons à inclure ces sujets (à plus petite échelle) jusqu’à ce que nous voyions l’autre facette de la crise.

Que se passe-t-il ensuite ?

Principaux points à retenir

Vous avez demandé, et nous vous entendons. En 2021, nous allons écrire sur des sujets plus techniques et plus fondamentaux en matière d’optimisation des moteurs de recherche, ainsi que sur des questions relatives à l’aspect commercial de l’optimisation des moteurs de recherche. Nous allons également développer notre série « Whiteboard Friday » afin de fournir un contenu vidéo plus frais. Et comme toujours, nous nous efforcerons de vous fournir des idées pratiques à appliquer dans votre travail quotidien.

Étant donné la forte baisse de l’engagement dans la section des commentaires, nous encouragerons nos auteurs à être plus réactifs aux questions et à interagir avec vous sur les médias sociaux. Assurez-vous de suivre Websterdata sur Twitter, Instagram, Facebook et LinkedIn pour rester au courant du blog et de nos auteurs invités.

Enfin, restez à l’écoute, car l’année prochaine, nous prévoyons d’apporter des améliorations UX à notre CMS de blog pour répondre aux préoccupations en matière de convivialité et d’accessibilité.

Je remercie sincèrement les lecteurs qui ont pris le temps de nous faire part de leurs commentaires. Ils nous sont extrêmement précieux, et nous sommes impatients de les appliquer à tous les contenus étonnants qui nous attendent en 2021.

Passez de bonnes fêtes de fin d’année en toute sécurité, chers fans de Websterdata, et bonne lecture !

À propos de morgan.mcmurray –

Morgan gère le Websterdata Blog depuis le début de l’année 2020. Avant de rejoindre l’équipe Websterdata, elle a passé plusieurs années à gérer du contenu numérique pour Nintendo of America, Inc. Lorsqu’elle ne travaille pas, vous la trouverez en train de cuisiner des recettes du Great British Baking Show, de faire des randonnées dans les magnifiques montagnes du nord-ouest du Pacifique, de jouer à un jeu de l’âge du dragon pour la millième fois, ou de se blottir sur le canapé pour lire ou regarder des beuveries sur Netflix.

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