Ce que veulent les lecteurs pendant COVID-19 : Édition B2B

Ce que veulent les lecteurs pendant COVID-19 : Édition B2B

Ce que veulent les lecteurs pendant COVID-19 : Édition B2B

Je n’arrivais pas à croire la réponse à mon dernier billet sur la recherche d’idées de contenu dans l’espace B2C pendant COVID-19. Merci à tous ceux qui ont lu et commenté – j’espère vraiment que cela a été utile.

Un des commentaires que nous avons reçus était une demande de voir quelques idées de contenu B2B, ce qui, franchement, est un excellent sujet. Au début, je n’ai pas su comment le déterminer, mais j’ai ensuite décidé qu’un autre outil pourrait faire l’affaire.

Exploding Topics, le nouvel outil de Brian Dean (Backlinko) et Josh Howarth, explore des sujets qui gagnent en popularité mais n’ont pas encore atteint leur sommet.

Cette fois-ci, plutôt que de me concentrer sur des mots clés spécifiques, je me suis concentré sur les tendances générales afin de pouvoir identifier les catégories susceptibles d’intéresser les entreprises cibles et leur public. Ensuite, vous pourrez examiner si ces tendances ont un sens pour votre niche et vous en inspirer pour votre contenu.

Tout ce qui est lointain

Cette tendance s’applique évidemment aussi au B2C, mais c’est une considération importante pour le B2B. Presque tout a été soit annulé, soit mis en pause, soit déplacé dans le monde du virtuel. Pour de nombreuses entreprises et industries, c’est un terrain inconnu et elles ont besoin d’être guidées.

Il y a une autre catégorie que j’aurais pu inclure ici et qui se concentre sur le développement de sites web et d’applications, la programmation et les outils open source qui aident les gens à construire ce type d’actifs alors qu’ils s’orientent de plus en plus vers le numérique.

Si vous n’êtes pas un de ces fournisseurs B2B, il y a toujours des moyens de s’inspirer de ces données. Demandez-vous si votre marque peut fournir :

La logistique de la mise en place de plateformes à distance
Les meilleures pratiques pour rendre tout ce qui est éloigné plus efficace et plus engageant
Guides de comparaison pour les différents outils et solutions
La plate-forme permettant aux gens d’apporter l’aide et le soutien qu’ils espèrent (comme dans le cas des pots à pourboires virtuels)
Conseils et solutions de communication pour aider les gens à rester en contact de manière productive
Expédition et livraison

Les consommateurs souhaitent que les produits leur soient directement livrés, mais tout le monde ne dispose pas de l’infrastructure nécessaire pour s’occuper de l’expédition, sans parler de l’augmentation du volume des commandes compte tenu des limites (compréhensibles) en matière de sécurité qui sont actuellement en place.

Les consommateurs comme les entreprises sont curieux de savoir comment rendre le processus d’expédition et de livraison plus efficace.

Demandez-vous si votre marque peut y répondre :

des guides pour les petites entreprises qui n’ont jamais eu à expédier de produits auparavant
Conseils sur la manière dont les entreprises peuvent informer les consommateurs des mises à jour et des retards de livraison
Conseils sur la manière d’améliorer la composante « prestation » d’une entreprise
UX ou conseils linguistiques pour la mise à jour des messages de livraison dans les applications ou sur les sites web
Transactions et paiements

Comme nous restons tous à deux pas les uns des autres, nous essayons également de ne pas remettre de cartes de crédit (sans parler de l’argent liquide). Les entreprises habituées à des modèles commerciaux de type « brick-and-mortar » doivent également s’adapter à des systèmes de paiement entièrement numériques.

Toutes ces recherches ne s’appliquent pas aux entreprises (comme Venmo), mais elles mettent en évidence une préoccupation que tout le monde a : Comment payer les choses maintenant ?

Demandez-vous si votre marque peut fournir :

Des réponses aux questions de confidentialité ou de sécurité que les gens se posent concernant les paiements numériques
Une liste détaillée de toutes les options de paiement disponibles
Conseils sur la manière d’optimiser les vitrines et les processus d’achat
Explications sur l’impact des processus de paiement sur les ventes et sur la manière de les optimiser
Outils de conception

Cette section traite d’une tendance générale que j’ai déjà évoquée : Les professionnels se constituent désormais leur propre patrimoine s’ils n’ont pas les moyens d’engager des développeurs web, des designers, etc. De plus en plus de gens essaient de trouver comment faire fonctionner leur entreprise lorsqu’ils ne peuvent pas garder autant de personnel ou engager autant de sous-traitants.

Vous pouvez peut-être identifier les difficultés de votre public cible et lui suggérer des outils en ligne gratuits ou peu coûteux pour l’aider.

Demandez-vous si votre marque peut vous aider :

Une liste d’outils qui peuvent aider votre public cible à communiquer, organiser, créer, etc.
des conseils de conception pour les aider à se mettre au courant le plus rapidement possible
Ressources sur la manière d’accomplir des tâches au sein d’une petite équipe
Recommandations sur ce qui devrait être prioritaire lorsque l’argent est rare
Tendances éthiques

C’est peut-être la tendance la plus fascinante que j’ai vue naître. Les quatre marques ci-dessous ont quelque chose en commun : elles ont toutes un rapport avec la durabilité ou avec une approche transparente et axée sur la mission.

Ma théorie est que maintenant que les gens n’ont plus autant de revenus disponibles, ils deviennent plus attentifs dans leurs choix d’achat, sélectionnant des articles qu’ils croient correspondre à leurs propres valeurs.

Réfléchissez à ce que votre marque peut offrir :

un niveau d’analyse plus élevé sur cette tendance potentielle
Recherche sur l’évolution du point de vue des consommateurs au cours de la COVID-19
Conseils sur la manière de modifier éventuellement les messages de marketing, de marque et de publicité
Conseils pour que votre public cible puisse mieux comprendre son marketing en cette période tumultueuse
Et enfin (*regard de soulagement*), le marketing

Oui, en faisant mes recherches, mon instinct que le marketing resterait crucial pendant cette période s’est confirmé.

Cela ne veut pas dire que vous ne perdrez pas d’affaires. Certains de nos clients se sont retirés parce que même s’ils souhaitent continuer à faire du marketing, maintenir l’entreprise à flot en remplissant leurs commandes de produits et de services et en payant leurs employés sera toujours (et c’est très compréhensible) la priorité, et de loin.

Mais les entreprises qui peuvent encore se permettre de faire du marketing en auront probablement besoin, et elles recherchent les outils et les connaissances dont elles ont besoin pour prospérer.

Demandez-leur si votre marque peut leur apporter quelque chose :

Conseils de marketing pour les petites entreprises
Guides pratiques spécifiques pour les différents aspects du marketing entrant ou sortant
Recommandations d’outils pour aider les gens à effectuer des tâches de marketing rapidement et à moindre coût
Conseils sur le type de marketing le plus efficace en période de ralentissement économique
Conclusion

Souvenez-vous : C’est seulement pour l’inspiration. Ce qui compte le plus, c’est ce dont votre public cible a besoin et ce qu’il veut. Mettez-vous à leur place afin de pouvoir répondre au mieux à leurs défis et à leurs préoccupations.

Mais nous espérons que certains de ces concepts vous donneront des idées sur la manière dont votre marque B2B peut apporter de la valeur à votre public cible. Les entreprises du monde entier sont plus que jamais à la recherche de conseils et de soutien, et si vous êtes en mesure de les leur fournir, votre contenu peut contribuer grandement à instaurer la confiance.

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