Bien référencer le localisateur de magasins locaux

Bien référencer le localisateur de magasins locaux

Bien référencer le localisateur de magasins locaux

[Temps de lecture estimé : 9 minutes]

En ce moment, un client essaie de trouver votre entreprise locale. Dans quel délai lui fournissez-vous le PNA, les indications et autres détails dont il a besoin, en déplacement ? Voyez à quel point les informations de votre liste sont précises en ce moment.

Des volumes d’excellents conseils gratuits ont été écrits pour les petites entreprises sur la création de pages de renvoi locales de qualité et optimisées, mais aujourd’hui, j’aimerais parler d’un sujet qui a reçu beaucoup moins d’attention : aider les clients à découvrir des localités lorsque vous en avez une tonne. Cet article s’adresse aux moyennes et grandes entreprises qui possèdent 50, 1 000, voire 10 000 sites physiques et dont l’objectif urgent est de faire en sorte que chacun d’entre eux soit trouvé par les clients qui lui sont proches. Parlons des localisateurs de magasins !

Acheter intelligemment pour les localisateurs de magasins

Une entreprise ayant 5 ou même 10 sites peut facilement les faire apparaître dans un onglet de menu intitulé « Sites » et être sûre que les clients qui visitent le site pourront cliquer sur la page de renvoi de leur choix pour accéder au PAN, aux heures d’ouverture, aux photos, aux commentaires, etc. Mais lorsque votre entreprise a dépassé ce stade, il n’est tout simplement pas pratique d’énumérer des dizaines de lieux dans votre navigation de haut niveau, que ce soit sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. La solution est donc un widget de localisation de magasins qui permet aux clients d’entrer une ville et/ou un code postal, ou de cliquer sur une carte interactive, pour être guidés vers la bonne ressource.

Pour évaluer la qualité d’un widget de localisation de magasins, vous devez tenir compte de six éléments principaux :

Me permet-il de créer et/ou de créer un lien direct vers une page d’accueil permanente et personnalisable pour chacun de mes emplacements ? Si oui, c’est un bon signe. Sinon, vos possibilités de référencement seront fortement limitées.
Est-ce qu’il me permet de rechercher par ville ainsi que par code postal ? Si ce n’est pas le cas, vous aurez un problème avec tous les voyageurs qui pourraient essayer de trouver votre entreprise dans une ville étrangère et qui n’ont aucune idée des codes postaux locaux.
Le système fonctionne-t-il correctement sur tous les appareils ? C’est une nécessité de nos jours, étant donné que jusqu’à 50 % des demandes de renseignements sur les téléphones portables peuvent avoir une intention locale.
Il est indispensable que le widget fonctionne avec votre site web existant, qu’il fonctionne sous WordPress, Magento, Demandware ou autre. Vous ne voulez pas avoir à redévelopper votre site web, juste à faire fonctionner votre widget.
Un bonus à rechercher serait la détection automatique de la géolocalisation – la capacité du widget à détecter d’où un client effectue une recherche. Cela est très pratique.
Enfin, vous souhaiterez peut-être disposer de fonctions supplémentaires pour garantir la meilleure expérience possible aux utilisateurs et à votre entreprise. Il peut s’agir de l’autocomplétion du texte de recherche, de la possibilité de se synchroniser avec une base de données pour télécharger des données de localisation, ou de filtres de recherche qui permettent aux utilisateurs d’affiner les résultats en fonction de critères personnels.

Gardez toutes ces fonctionnalités nécessaires et optionnelles à l’esprit lorsque vous évaluez les choix de widgets du localisateur de magasins. Capterra a récemment fait un bon travail de profilage d’un certain nombre d’options populaires qui devraient vous aider à affiner la bonne solution pour votre entreprise.

Les prix varient considérablement, allant de la gratuité à un investissement initial de plus de 1 000 $ avec des tarifs réduits pour les années de service ultérieures. WordPress offre un certain nombre de plugins de localisation de magasins gratuits et payants, avec des degrés de popularité variables. Pour tout produit payant, je recommande de choisir uniquement ceux qui offrent une période d’essai gratuite d’au moins 1 à 2 semaines afin que vous puissiez être sûr que la solution fonctionne pour vous.

Des pages de renvoi faibles ? Bizarrement, ce n’est pas un gros souci !

Je vais maintenant écrire quelque chose de choquant que vous n’auriez jamais pensé lire sur le Websterdata Blog : vous pouvez évidemment vous en tirer avec des contenus fins et redondants sur les pages d’accueil des sites – si votre marque est suffisamment établie.

J’écris ceci parce que, après avoir regardé un nombre considérable de localisateurs de magasins en direct en faisant des recherches pour cet article, j’ai trouvé des pages de renvoi comme celle-ci avec pratiquement aucun contenu, des pages de renvoi comme celle-ci avec une très maigre tentative de contenu qui est observable en double, et des pages de renvoi comme celle-ci avec un certain contenu en double, mais aussi, une certaine valeur ajoutée pour les utilisateurs locaux. Je ne veux blesser personne, mais, à l’exception du dernier exemple, le volume même des sites exploités par ces sociétés a probablement incité leurs responsables marketing à faire le moins d’efforts possible pour différencier les pages de destination. La dernière d’entre elles (REI) a en fait fait fait un bon travail pour ajouter de l’intérêt à leurs pages en incluant un calendrier d’événements régionaux. J’aime ce qu’ils ont fait, mais est-ce nécessaire ?

La réponse peut vous surprendre

En un mot : non. Lorsque je recherche ces entreprises, Google trouve correctement pour moi chacune d’entre elles dans les bonnes villes, tant sur le plan organique que local. Je ne conseillerais jamais à une petite entreprise de faire le moindre effort avec les pages d’accueil de ses magasins, mais mes recherches m’ont permis de conclure que les marques établies peuvent s’en tirer à bon compte, simplement parce qu’elles sont établies. Il semble que vous puissiez obtenir les bonnes données devant le client avec un effort très mineur, et que les exigences minimales pour les données sur ces pages seraient qu’elles contiennent les PNA corrects de l’entreprise et qu’elles soient indexables.

Est-ce que je distribue un laissez-passer de paresseux pour tous ?

Des normes laxistes sont-elles une bonne raison de faire le minimum d’efforts et de s’arrêter là ? En d’autres termes : peut-être. L’investissement que vous ferez dans le développement de la page de renvoi de votre marque sera dicté par :

Le financement
Évolutivité
Créativité
Concours

Si le financement est modeste, vous devrez peut-être dépenser ailleurs dans votre marketing pour l’instant. Si vous avez des centaines de points de vente, le coût d’un effort supplémentaire sur les pages d’accueil de votre magasin peut ne pas afficher un retour sur investissement facilement discernable. Si votre département marketing lève les bras en l’air pour différencier le magasin n° 157 du magasin n° 158, il se peut que le scénario manque de solutions créatives. Mais ce dernier point – la concurrence – c’est là que les choses deviennent intéressantes.

Mettre à l’épreuve vos concurrents les plus coriaces

Supposons que vous exploitiez l’un des trois magasins d’articles de sport de la ville. Le concurrent A n’a aucun contenu au-delà du PAN et des heures sur ses pages d’accueil. Le concurrent B a un contenu mince et répétitif sur ses pages d’accueil. Mais, vous, vous êtes malin, vous avez non seulement un paragraphe de texte unique sur vos pages, mais aussi des critiques spécifiques au magasin, et un programme maintenu de randonnées guidées dans la région. Tous les trois, vous avez un lien vers vos pages de destination respectives à partir de vos listes Google My Business. Si vous étiez Google, A, B ou C vous semblerait-il être une ressource faisant davantage autorité ?

Et regardons cela du point de vue de moi sur mon téléphone portable par une journée d’hiver, à la recherche d’un snowboard haut de gamme et recevant un PAN brut d’un concurrent, un message générique du second, mais une promesse d’une tasse de chocolat chaud gratuite (selon vos critiques) et un message de bienvenue de votre part qui déclare que chaque employé de votre magasin est un fanatique de plein air, prêt à montrer à un novice comme moi les ficelles de l’investissement dans les articles de sport.

Dans un scénario de concurrence, si votre magasin est le seul à maximiser le potentiel d’engagement des consommateurs sur les pages d’accueil de votre magasin, vous vous efforcez d’impressionner non seulement les moteurs de recherche, mais aussi les clients. Vous pourriez finir par gagner plus que votre juste part de ces 50 % de requêtes mobiles à intention locale, dans une ville après l’autre.

Surchargez vos pages d’atterrissage

Voici une brève liste de contenus typiques et optionnels que vous pourriez inclure dans les pages d’accueil des magasins pour les rendre plus utiles et plus persuasives :

PAN
Heures d’ouverture
Itinéraire
Message de bienvenue unique
Preuves de l’implication de la communauté locale
Critiques ou témoignages spécifiques à un magasin
Liens vers les principaux profils d’examen pour le magasin
Liens vers les médias sociaux
Applications de chat en direct
Promotions spécifiques aux magasins, y compris les coupons
Calendrier des événements régionaux en magasin ou liés à un thème particulier, en fonction du lieu
Une liste sommaire des marques, des biens et/ou des services offerts à cet endroit
Imagerie intérieure/extérieure du magasin en question
Contenu vidéo relatif au magasin ou à la région
Une déclaration des garanties offertes au magasin
Une carte interactive
Appels à l’action pour savoir comment communiquer avec la marque en dehors des heures de bureau
Éducation sur la disponibilité des balises ou autres applications en magasin

Vous cherchez plus d’inspiration ? Essayez cette vidéo de l’Académie Websterdata pour trouver d’autres idées de contenu pour la page d’accueil.

Vous vous retrouverez peut-être avec une petite quantité de contenu en double, mais en réfléchissant à une liste comme celle ci-dessus, vous ferez un maximum d’efforts pour inspirer les robots à considérer vos pages comme faisant autorité et pour inciter les chercheurs à devenir des clients.

Découverte et indexation : Rentabiliser les pages de renvoi

Maintenant que vous avez fait l’effort de créer toutes ces pages de renvoi individuelles pour vos sites, votre priorité absolue est de vous assurer qu’elles peuvent être découvertes par les clients et indexées par les moteurs de recherche.

Assez simple

La première est très simple : assurez-vous que le lien « Emplacements ou magasins » se trouve dans votre navigation de haut niveau, en haut de chaque page de votre site web. Ne comptez pas sur les utilisateurs pour le trouver si vous l’avez placé dans une case quelque part dans la mise en page de votre page d’accueil. De nombreux utilisateurs n’entreront pas sur votre site web via la page d’accueil et vous souhaitez leur fournir le lien pour qu’ils puissent trouver immédiatement le magasin le plus proche. Ne les obligez pas à le chercher.

Faites attention ici

Faire en sorte que les moteurs de recherche puissent explorer et indexer vos pages de renvoi locales demande un peu plus de réflexion, étant donné que les différents widgets de localisation de magasins sont développés avec différents types de code. Google peut explorer les CSS, et il peut généralement explorer les Javascript et les AJAX. Il est à espérer que le widget que vous choisirez facilitera l’indexation correcte de vos pages de destination sans effort supplémentaire. Mais, pour que cela soit infaillible, voici d’autres choses que vous pouvez faire :

Assurez-vous de créer un lien entre la liste Google My Business de chaque site et sa page d’accueil respective sur le site web.
Veillez à ce que vos autres citations renvoient systématiquement aux pages de destination plutôt qu’à la page d’accueil.
Soumettez un plan de site XML à la console de recherche Google.
Créez un plan du site permanent sur votre site web, qui comprend des liens vers toutes les pages de destination.
Sur la page principale « Emplacements » du site web, incluez un répertoire alphabétique de tous les emplacements avec des liens explorables. Vous pouvez en voir un exemple sur le site REI.com.
L’obtention de liens entrants vers ces pages de la part de tiers et, également, l’établissement de liens internes vers les pages de destination à partir d’autres pages du site ou d’articles de blog, le cas échéant, sont d’autres formes d’assurance qu’elles seront découvertes, explorées et indexées.
Vous dites « pages d’atterrissage locales », je dis « service clientèle » !

Comscore/Neustar Localeze ont estimé que plus de ½ de recherches locales sur le bureau et plus de ¾ de recherches locales sur le mobile entraînent un achat hors ligne. La même étude affirme que près de la moitié des recherches concernant les services, les restaurants et les voyages sont effectuées par des utilisateurs à la recherche d’entreprises avec lesquelles ils n’ont jamais eu de transactions antérieures.

Dans ce scénario animé, l’entreprise intelligente sera celle qui obtient rapidement le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les indications routières devant le client. Dans un environnement concurrentiel, l’entreprise gagnante peut être celle qui non seulement fournit des données de base au client, mais qui lui offre des incitations supplémentaires (sous la forme d’informations utiles supplémentaires) pour qu’il fasse son choix.

Les widgets de localisation de magasins et les pages de renvoi locales sont devenus une composante établie du service à la clientèle. Correctement mis en œuvre et développés, ils peuvent être le tout premier signe que vous donnez à un pourcentage important de vos clients entrants que vous êtes là pour répondre à leurs besoins. Servez-les bien !

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