9 conseils pour intégrer le biologique, le payant et le contenu

9 conseils pour intégrer le biologique, le payant et le contenu

9 conseils pour intégrer le biologique, le payant et le contenu

La recherche ne peut pas vivre dans un silo. Si vous voulez voir le succès, la collaboration croisée entre vos équipes chargées des produits biologiques, du contenu et des paiements est absolument essentielle. Mais cela demande beaucoup d’efforts, qu’il s’agisse de démêler la communication, d’organiser des formations croisées ou d’obtenir l’adhésion de toutes les personnes concernées. Que doit faire un spécialiste du marketing de recherche ?

Si vous avez manqué son discours cette année à la WebsterdataCon 2019, voici votre chance de vous rattraper ! Dans l’édition d’aujourd’hui de Whiteboard Friday, Heather Physioc partage son cadre pour réussir l’intégration de vos pratiques en matière de bio, de rémunération et de contenu pour une expérience de recherche plus fluide.

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Transcription de la vidéo

Salut tout le monde, et bienvenue à nouveau à Whiteboard Friday. Je m’appelle Heather Physioc, et je suis directrice de groupe de la découverte au VMLY&R. Aujourd’hui, nous allons parler de neuf conseils pour vous aider à intégrer vos pratiques en matière de recherche organique, de recherche payante et de contenu. 

1. Annoncez les changements d’un seul coup, mais introduisez les changements un par un

Votre premier conseil est donc d’annoncer les changements en une seule fois, mais de les mettre en œuvre un par un.

L’intégration des pratiques et des processus de changement peut être une tâche écrasante. Vous ne voulez donc pas essayer de tout faire en même temps. C’est comme essayer de faire bouillir l’océan, et c’est trop pour s’y tenir. Donc, si vous voulez que tout le monde soit à bord et se concentre sur les avantages et les défis auxquels il sera confronté au fur et à mesure de l’intégration, il suffit de déployer progressivement les changements de manière itérative au fil du temps. 

2. Documenter les nouveaux produits et processus

Ensuite, à mesure que vous développez ensemble de nouvelles capacités et de nouveaux processus et offres, vous allez documenter ces processus dans un wiki vivant et partagé, car ces processus vont continuer à évoluer.

Mon équipe utilise donc Confluence, où nous documentons nos flux de travail partagés, mais tous les membres de l’équipe y ont accès et ont une confiance totale pour continuer à les affiner de la manière qu’ils jugent la meilleure pour l’équipe. 

3. Faire des recommandations et rendre compte ensemble

Votre prochaine étape devrait être évidente, mais beaucoup de gens ne le font pas. Vous devriez faire des recommandations et des rapports ensemble. C’est pourquoi nous collectons souvent toutes nos données pour les rapports, par tous nos différents canaux.

Nous détruisons certaines diapositives à la dernière minute avant de les jeter par-dessus la barrière au client. On se retrouve avec un ensemble de données assez superficiel, presque sans signification, qui ne raconte pas d’histoire. Nous devrions donc nous réunir, partager nos idées, nos observations et nos conclusions dans la salle pour trouver l’histoire la plus significative et aider à prioriser pour nos clients les meilleures décisions marketing qu’ils peuvent prendre à partir de ces données.

4. Formation croisée pour renforcer la défense des intérêts des équipes

Votre prochain conseil est donc de vous former à la communication entre les équipes afin de pouvoir défendre vos intérêts. Nous organisons de nombreux ateliers et formations pratiques. Nous avons même fait des échanges de postes où nous avons demandé à des spécialistes de l’optimisation des moteurs de recherche de rédiger le contenu des pages détaillées des produits. Cela crée ce merveilleux sentiment d’empathie et de compréhension de ce dont les autres ont besoin pour bien faire leur travail.

Mais cela crée aussi ces grandes vérifications mentales où l’on se demande : « Est-ce que j’inclus les bonnes personnes au bon moment ? Y a-t-il quelqu’un d’autre qui pourrait apporter une valeur ajoutée ici ? Mon travail pourrait-il avoir un impact sur quelqu’un d’autre ? L’objectif n’est donc pas nécessairement de savoir comment faire le travail des autres, mais plutôt de donner aux gens les moyens de défendre leurs intérêts, de parler et de faire des ventes croisées avec les autres équipes.

5. Réintroduire l’équipe ou la capacité

Ensuite, une fois que vous avez intégré les processus et les personnes, tous les autres membres de l’organisation ne savent pas nécessairement ce que cela signifie pour eux. Vous voudrez donc réintroduire votre équipe ou votre nouvelle capacité dans le reste de l’organisation. Mettez des visages avec des noms.

Parlez de ce que la nouvelle capacité est et fait et de la valeur qu’elle apporte à l’organisation. Dites aux gens comment s’engager avec cette nouvelle offre et ce qu’elle signifie pour leur projet ou initiative ou pour leur client. 

6. Commercialiser les gains communs

Ensuite, nous allons commercialiser les gains communs. Comme vous êtes en constante intégration, vous devriez toujours être à la recherche de gains ou d’avertissements que vous pouvez partager avec d’autres afin qu’ils apprennent à mieux s’engager dans vos offres.

Ainsi, si vous avez une excellente étude de cas, où vous avez intégré des produits payants et biologiques ou biologiques et du contenu, assurez-vous de commercialiser ces histoires auprès de vos collègues, de vos clients, de vos patrons et, bien sûr, de votre équipe. 

7. Organisez des tables rondes pour approfondir les possibilités de recherche

Ensuite, nous allons faire des tables rondes pour pouvoir approfondir les possibilités de recherche avec d’autres départements. Il est donc bien sûr logique d’organiser des tables rondes entre la recherche organique et la recherche payante ou la recherche organique et le contenu de performance, mais aussi de penser au-delà de votre équipe immédiate.

Pensez à d’autres équipes de marketing, comme les médias sociaux et l’association des informations sur le comportement de recherche avec les données d’écoute sociale. Ou pensez à des équipes géographiques. Et si vous réunissiez votre équipe de recherche organique avec votre groupe européen pour déterminer quelles sont les opportunités les plus intéressantes pour cette région ? Ou même les ventes et l’informatique et trouver ces zones d’intersection, où vous pouvez faire un excellent travail de recherche qui soutient plus de parties de l’organisation.

8. Organiser un déjeuner commun et apprendre à faire de la pollinisation croisée

Ensuite, pensez à organiser un déjeuner commun et apprenez afin de pouvoir commencer à croiser les différentes compétences. Comme pour les tables rondes, c’est ici que vous allez réunir différents groupes pour parler des capacités. Mais ne vous contentez pas de présenter vos capacités à d’autres personnes. Veillez également à les inviter à présenter leurs capacités à votre groupe. Par exemple, nous avons invité l’équipe de gestion de projet ou l’équipe d’engagement des clients pour nous rendre plus forts dans notre travail de recherche grâce à la valeur qu’ils apportent.

9. Donner aux autres la maîtrise du changement

Enfin, comme vous effectuez tous ces changements, ils ne peuvent pas venir d’en haut, une personne se contentant de transmettre le changement à tous les autres pour qu’ils le mettent en œuvre. Il doit être organique, pardonnez le jeu de mots, et tout le monde doit s’approprier la direction que nous prenons ensemble. Ainsi, lorsque nous apportons des changements aux produits ou aux processus, ou que nous commençons à intégrer différents groupes ou à former de petites équipes pour travailler sur des objectifs spécifiques, nous nous assurons que les individus de chaque partie s’approprient ces décisions et les transmettent au reste du groupe.

Cela permet de s’assurer que nous avons pris en compte tous les angles et a un impact important sur notre capacité à obtenir l’adhésion de toute l’équipe. Voici donc neuf conseils rapides pour intégrer les pratiques de recherche organique, de recherche payante et de contenu. Faites-nous savoir ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous. Je veux aussi connaître vos conseils, et nous vous verrons la prochaine fois sur le tableau blanc vendredi.

Transcription de la vidéo par Speechpad.com

À propos de HeatherPhysioc –

Heather Physioc est directrice du groupe Discoverability qui dirige les pratiques de recherche organique et de contenu de performance à VML, une agence mondiale dont le siège est à Kansas City. Elle est diplômée de l’école de journalisme de l’université du Missouri à Columbia et détient un Executive MBA de l’université de Rockhurst. Elle adore les voyages, les chiens et les beignets.

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