5 objections communes au référencement (et comment y répondre) – Best of Whiteboard Friday

5 objections communes au référencement (et comment y répondre) – Best of Whiteboard Friday

5 objections communes au référencement (et comment y répondre) - Best of Whiteboard Friday

Les budgets marketing étant mis à mal par la pression économique de COVID-19, plaider en faveur de la valeur que le référencement peut apporter à une entreprise en difficulté est une nouvelle façon d’aborder un vieux combat. Ce populaire épisode du Whiteboard Friday de Kameron Jenkins couvre cinq objections courantes que vous entendrez à propos du référencement et comment les contrer avec des réponses intelligentes, bien documentées et basées sur des faits – une compétence importante à rafraîchir maintenant plus que jamais.

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Transcription de la vidéo

Salut, tout le monde. Bienvenue à l’édition de cette semaine de « Whiteboard Friday ». Je m’appelle Kameron Jenkins, et aujourd’hui nous allons passer en revue cinq objections courantes au référencement et la façon d’y répondre. Maintenant je sais que si vous regardez ceci et que vous êtes un SEO, vous avez déjà fait face à certaines de ces objections et probablement à beaucoup d’autres.

Cette liste n’est pas exhaustive. Je suis sûr que vous avez dû faire face à une tonne d’autres objections, que vous parliez à un client potentiel, peut-être à votre ami ou à un membre de votre famille. Beaucoup de gens ont des malentendus sur le référencement et cela les amène à s’opposer à vouloir investir dans ce domaine. J’ai donc pensé passer en revue certains des malentendus les plus fréquents et la façon dont j’ai tendance à réagir dans ces situations. J’espère que cela vous sera utile.

1. « [L’autre chaîne] génère plus de trafic/conversions, donc c’est mieux. »

Plongeons dans le vif du sujet. L’objection numéro un que j’entends souvent est que cet autre canal, que ce soit PPC, social, ou autre, génère plus de trafic ou de conversions, donc c’est mieux que le référencement. Je veux répondre de différentes manières selon les cas. 

Le succès suit l’investissement

Donc, la première chose que je dirais d’habitude est de ne pas oublier que le succès suit l’investissement.

Donc si vous investissez beaucoup de temps, d’argent et de talent dans votre PPC ou votre réseau social et que vous ne faites pas grand-chose avec le bio, vous laissez tout simplement tomber, ce qui signifie généralement, oui, que cette autre chaîne aura beaucoup plus de succès. Alors gardez cela à l’esprit. Ce n’est pas un succès en soi ou pas. Cela reflète en quelque sorte les efforts que vous y mettez.

Chaque chaîne sert un objectif différent

Deuxièmement, je dirais que chaque chaîne sert un objectif différent. Vous ne vous attendrez pas à ce que les médias sociaux soient souvent à l’origine de conversions, parce qu’une grande partie du temps social est consacrée à l’engagement. C’est pour plus haut de l’entonnoir. C’est pour développer l’audience. Le référencement, c’est souvent ce qui se trouve au sommet et au milieu de l’entonnoir. Il peut convertir, mais pas toujours.

Alors gardez cela à l’esprit. Chaque chaîne sert un objectif différent. 

Aide ou dernier clic seulement

La dernière chose que je voudrais dire, et qui s’inscrit dans le prolongement de ce qui précède, c’est que la question de l’attribution des aides par rapport au dernier clic est un débat que je suis le seul à connaître. Mais il faut garder à l’esprit que lorsque le référencement et la recherche organique ne se convertissent pas en dernier clic avant la conversion, ils aident quand même généralement le processus. Regardez donc vos conversions assistées et voyez comment le référencement y contribue.

2. « Le référencement est mort parce que les SERPs sont pleins de publicités ».


La deuxième objection que j’entends habituellement est que le référencement est mort parce que les SERP sont pleins de publicités. Je répondrai à cela par une question. 

Quels sont les SERP que vous regardez ? 

Cela dépend vraiment de ce que vous demandez. Si vous ne regardez que ces entonnoirs du bas, le coût élevé par clic, vos mots-clés payants, absolument ceux-ci sont monétisés.

Ils vont être fortement monétisés, car ils se trouvent au bas de l’entonnoir. Donc si vous ne regardez que cela, vous risquez d’être pessimiste quant à votre référencement. Vous ne pensez peut-être pas que le référencement a une quelconque valeur, parce que la recherche organique, ces résultats organiques sont très bas lorsque vous regardez les termes du bas de l’entonnoir. Je pense donc que ces deux types de recherche sont vraiment intéressants à regarder en tandem lorsqu’il s’agit de répondre à cette question.

Je pense que cette étude a été publiée l’année dernière par Varn Research, et elle indique que 60% des gens, lorsqu’ils voient des annonces dans les résultats de recherche, ne reconnaissent même pas qu’il s’agit d’annonces. Ce chiffre est probablement plus élevé maintenant que Google a changé le vert en noir et qu’il s’intègre un peu mieux au reste. Mais ces données de Jumpshot indiquent que seuls 2 à 3 % des clics de recherche vont au PPC.

Alors comment ces choses peuvent-elles coexister ? Eh bien, elles peuvent coexister parce que la grande majorité des recherches ne déclenchent pas de publicité. Beaucoup plus de recherches sont informatives et de navigation que commerciales. 

Les gens font des recherches avant d’acheter

Il faut donc garder à l’esprit que les gens font beaucoup de recherches avant d’acheter.

Souvent, ils cherchent à obtenir plus d’informations. Ils cherchent à comparer. Gardez à l’esprit tout le parcours de votre acheteur, tout son entonnoir et concentrez-vous sur cela. Ne vous concentrez pas uniquement sur le fond de l’entonnoir, car vous serez découragé en matière de référencement si vous ne faites que regarder là. 

Mieux ensemble

De plus, ils sont tout simplement mieux ensemble. De nombreuses études montrent que le PPC et le SEO sont plus efficaces lorsqu’ils apparaissent ensemble dans les résultats de recherche pour une même entreprise.

Je pense à l’une d’entre elles, réalisée par Seer, qui a montré que le CTR est plus élevé pour les deux lorsqu’ils sont sur la même page. Gardez donc cela à l’esprit. 

3. « L’organique dirige le trafic, mais ce n’est pas le bon type. »

La troisième objection que j’entends souvent est que l’organique dirige le trafic, mais pas le bon type de trafic. Les gens ont généralement une signification différente quand ils disent ça. 

Avec ou sans marque

Premièrement, ils pourraient signifier que le bio fait rouler le trafic, mais il s’agit en général d’un trafic de marque de toute façon.

Ce sont juste des gens qui savent déjà tout sur nous, et ils cherchent notre nom d’entreprise et ils nous trouvent. C’est peut-être vrai. Mais encore une fois, c’est probablement parce que vous n’investissez pas dans le référencement, et non parce que le référencement n’a pas de valeur. Je dirais aussi que bien souvent, il est assez facile de démystifier ce phénomène. Souvent, par inadvertance, les gens se classent pour des termes sans marque dont ils ne savaient même pas qu’ils étaient classés.

Alors, allez dans la console de recherche Google, regardez leurs requêtes sans marque et voyez ce qui motive les impressions et les clics vers le site web. 

Les aides sont également importantes

Numéro deux, encore une fois, pour le dire une fois de plus, les aides sont également importantes. Elles jouent un rôle dans la conversion ou l’achat éventuel. Ainsi, même si les produits biologiques génèrent un trafic qui ne se convertit pas en dernier clic avant la conversion, ils jouent généralement un rôle.

Il peut être hautement qualifié

Troisièmement, il peut être hautement qualifié. Encore une fois, c’est ce qui suit l’affaire de l’investissement. Si vous êtes vraiment attentif à votre public, vous savez comment il cherche, quels termes il recherche, ce qui est important pour votre marque, alors vous pouvez attirer un trafic vraiment hautement qualifié qui est plus enclin à convertir si vous êtes attentif et stratégique avec votre référencement.

4. « Le référencement prend trop de temps »

Passons au quatrième point, l’objection que j’entends est que le référencement prend trop de temps. C’est honnêtement l’une des objections les plus courantes que vous entendez à propos du référencement. 

Le référencement n’est pas un outil de croissance

En réponse à cela, je dirais qu’il ne s’agit pas d’un hack de croissance. Beaucoup de gens qui sont vraiment inquiets à propos du référencement et qui se demandent « pourquoi ça ne marche pas en ce moment » recherchent vraiment ces résultats instantanés.

Ils veulent une tactique qu’ils peuvent saupoudrer sur leur site web pour obtenir instantanément ce qu’ils veulent. En général, il s’agit de conversions, de revenus et de croissance. Je dirais que ce n’est pas une tactique de croissance. Si vous voyez les choses sous cet angle, vous allez être déçu. 

Méthodologie + temps = croissance

Mais je dirai que l’référenceurs est plus une méthodologie qu’une tactique. C’est quelque chose qui devrait être ancré et intégré dans tout ce que vous faites pour qu’avec le temps, quand il sera intégré dans tout ce que vous faites, vous atteigniez une croissance soutenue.

Voilà donc comment je réponds à cette question. 

5. « Vous ne pouvez pas mesurer le retour sur investissement. »

Numéro cinq, le dernier et probablement l’un des plus frustrants, je suis sûr que ce n’est pas exclusif au référencement. Je sais que le monde social l’entend beaucoup. On ne peut pas mesurer le retour sur investissement, donc je ne veux pas investir dans ce domaine, parce que je n’ai pas la preuve que j’obtiens un retour sur cet investissement. Les gens ont donc tendance à vouloir dire deux choses quand ils disent cela.

A) Prévoir le retour sur investissement

Premièrement, ils veulent vraiment être capables de prévoir le retour sur investissement avant même de se lancer. Ils veulent avoir l’assurance que si j’investis dans ce domaine, j’obtiendrai X en retour, ce qui, je pense, pose de nombreux problèmes en soi, mais il existe des moyens de se rapprocher de l’évaluation de ce que vous obtiendrez en contrepartie de vos efforts. Dans ce cas, j’utiliserais les données de votre propre site web pour vous construire une courbe de taux de clics afin que vous connaissiez le taux de clics à vos différents rangs.

En sachant cela et en combinant cela avec le volume de recherche d’un mot-clé ou d’une phrase que vous voulez rechercher, vous pouvez multiplier les deux et dire simplement : « Hé, voici le trafic prévu que nous obtiendrons si vous me laissez travailler à améliorer notre position dans le classement de 9 à 2 ou 1 » ou quoi que ce soit d’autre. Il y a donc des moyens d’estimer et de se rapprocher.

Souvent, lorsque vous vous améliorez, vous vous concentrez sur l’amélioration d’un terme, vous allez probablement obtenir beaucoup plus de trafic que ce que vous estimez parce que vous avez tendance à vous classer pour beaucoup plus de mots-clés à longue queue qui apportent beaucoup de volume de recherche supplémentaire. Vous allez donc probablement même sous-estimer ce que vous faites. Mais c’est une façon de prédire le retour sur investissement. 

B) Mesurer le retour sur investissement


Deuxièmement, la mesure du retour sur investissement est bien souvent ce que les gens veulent faire.

Ils veulent être en mesure de prouver que ce qu’ils font est bénéfique en termes de revenus. Une façon d’y parvenir est donc d’obtenir la valeur du client sur toute sa durée de vie, en la multipliant par le taux de clôture afin d’obtenir une valeur cible. Maintenant, si vous activez vos conversions et fixez vos objectifs dans Google Analytics, ce que vous devriez faire selon moi, cela suppose que vous n’êtes pas un site de commerce électronique.

Il y a un suivi différent pour cela, mais un type de méthodologie similaire s’applique. Si vous appliquez ces méthodes, vous pouvez avoir une valeur cible. Ainsi, lorsque les gens convertissent sur votre site, vous commencez à accumuler la valeur réelle en dollars, la valeur estimée en dollars que produit le canal, quel qu’il soit. Vous pouvez donc aller dans votre rapport source/moyen et voir Google organic et voir combien de conversions il produit et quelle est sa valeur.

Il en va de même si vous consultez votre rapport sur les conversions assistées. Vous pouvez également y voir la valeur de votre produit. Je pense que c’est vraiment bénéfique de pouvoir montrer aux gens des choses comme : « Regardez, cela génère des revenus. Mon référencement qui vous permet d’avoir un trafic de recherche organique génère de la valeur et de vrais dollars et centimes pour vous ». Ce sont donc là quelques-unes des objections les plus courantes que j’entends.

Je veux savoir quelles sont celles que vous entendez aussi. Mettez-les dans les commentaires. Faites-moi part des objections que vous entendez souvent et indiquez comment vous vous efforcez de répondre ou de trouver la bonne réponse aux gens ou quelque chose qui fonctionne comme réponse. Partagez-les avec nous. Nous aimerions tous le savoir. Améliorons le référencement et faisons en sorte que les gens comprennent beaucoup mieux. Voilà pour le tableau blanc de cette semaine, vendredi.

Revenez la semaine prochaine pour un autre.

Transcription de la vidéo par Speechpad.com

À propos de KameronJenkins –

Kameron Jenkins est un spécialiste du marketing numérique qui se spécialise dans le marketing de contenu et le référencement. Lorsqu’elle n’élabore pas de stratégies de contenu, vous pouvez la trouver en train de parler de contenu et de SEO ou d’écrire à ce sujet pour des publications comme Websterdata et Search Engine Journal.

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