5 ajustements du profil commercial de Google pour améliorer la circulation des piétons

5 ajustements du profil commercial de Google pour améliorer la circulation des piétons

5 ajustements du profil commercial de Google pour améliorer la circulation des piétons

Votre agence recommande toutes sortes de tactiques utiles pour aider à améliorer le référencement local de vos clients commerciaux locaux, mais combien de ces techniques utilisent le profil commercial de Google (GBP) pour attirer le plus grand nombre possible de visiteurs ?

Aujourd’hui, je partage cinq ajustements de GBP qui méritent d’être mis en œuvre pour aider à transformer le trafic numérique en trafic piétonnier. Je les ai classées de la plus facile à la plus difficile, mais comme vous le verrez, même les plus difficiles ne sont pas vraiment intimidantes – raison de plus pour les essayer !

1) Répondez rapidement aux questions de Google (il peut s’agir de pistes)
Niveau de difficulté : Facile :

Si vous avez des clients dans l’industrie automobile, il y a de fortes chances que vous connaissiez Greg Gifford de DealerOn. Lors d’une récente conférence sur la recherche locale, Greg a déclaré que 40 % des questions posées à ses clients par Google sont en fait des pistes. 

40 % !

Voici à quoi cela ressemble dans les questions-réponses de Google :

Il semble que Coast Nissan ait un client prêt à passer la porte s’il reçoit une réponse. Mais comme vous pouvez le voir, la question est restée sans réponse. Notez également que quatre personnes ont répondu à la question, ce qui signifie qu’elles partagent un intérêt pour une réponse potentielle, mais que cette question n’est toujours pas dans le radar de ce concessionnaire.

Presque tous les secteurs verticaux auraient pu négliger les pistes qui se trouvent dans leurs livres sterling, qu’il s’agisse de questions sur les options alimentaires dans un restaurant, sur les stocks d’un détaillant, sur la conformité à l’ADA ou sur les places de parking disponibles. Chaque question représente une piste possible et, dans un paysage concurrentiel, qui peut se permettre d’ignorer une telle opportunité ?

Le moyen le plus simple pour les propriétaires et les gestionnaires de listes Google My Business (GMB) d’être informés des nouvelles questions est de passer par l’application Google Maps, car les notifications ne font pas encore partie du tableau de bord principal de GMB. Cela vous aidera à repérer les questions au fur et à mesure qu’elles se présentent. Plus votre client répond rapidement aux questions qui lui sont posées, plus il a de chances de gagner le trafic de pieds.

2) Affichez des informations sur votre proximité des principales attractions
Niveau de difficulté : Facile :

Imaginez que quelqu’un vient de passer la matinée dans un musée, un monument, un parc ou un théâtre. Après avoir exploré, il voudra peut-être aller déjeuner, faire des achats de vêtements, trouver une station-service ou une librairie près de chez lui. Un Google Post bien positionné, comme celui ci-dessous, peut les guider jusqu’à la porte de votre client :

Cela pourrait devenir un attrait particulièrement fort pour les piétons si Google étend son expérience consistant à montrer les bribes d’information des Postes non seulement dans le Profil de l’entreprise et le Local Finder, mais aussi dans les packs locaux :

L’envoi de messages est si facile – il n’y a aucune raison de ne pas l’essayer. Vous avez besoin d’aide pour lancer votre client ? Voici l’introduction de Google et une interview que j’ai réalisée l’année dernière avec Joel Headley sur l’utilisation de Google Posts pour stimuler les réservations et les conversions.

3) Transformer les livres sterling en vitrines
Niveau de difficulté : Facile pour les détaillants

Avec un peu d’aide de SWIS et de Pointy, les livres sterling de vos clients peuvent devenir la vitrine de votre magasin qui attire un trafic piétonnier très convergent. L’option « Voir le stock en magasin » de votre client apparaît dans le profil de l’entreprise, ce qui permet aux clients de savoir que l’entreprise possède exactement la marchandise qu’ils recherchent :

Pointy est le partenaire de lancement de Google pour cette fonction qui change la donne en matière de livres sterling. J’ai récemment interviewé le PDG Mark Cummins au sujet de l’appareil Pointy, qui est ultra simple et qui permet à presque tous les détaillants de mettre instantanément leurs stocks en ligne, sans les tracas des systèmes de commerce électronique traditionnels et à un coût vraiment minime.

Je réitère ma prédiction selon laquelle le SWIS est le « prochain gros truc » dans le domaine local, et lorsque j’ai parlé avec Mark la dernière fois, un pour cent de tous les détaillants américains avaient déjà adopté son produit. Encouragez vos clients détaillants à s’inscrire et donnez-leur un avantage concurrentiel étonnant sur le trafic piétonnier !

4) Faites de votre profil un point chaud pour l’égoïsme
Niveau de difficulté : Moyen (possible pour de nombreuses vitrines)

Lorsqu’un client possède un local physique (et que les ordonnances communautaires le permettent), une peinture murale extérieure peut transformer la circulation de passage en circulation piétonne – elle contribue également à convertir les autodidactes d’Instagram en clients. Comme je l’ai mentionné dans un récent billet de blog, un investissement modeste dans cette stratégie pourrait séduire les 43 à 58 % de personnes interrogées qui sont incitées à faire leurs achats dans des lieux visuellement attrayants.

Si une grande peinture murale extérieure n’est pas possible, il y a beaucoup d’inspiration pour des peintures murales intérieures plus petites, ici. 

Une fois que le client a fait l’investissement nécessaire pour offrir une expérience culturelle à la communauté, il peut essayer de faire placer l’œuvre d’art comme photo de couverture sur son GBP – toute personne regardant un ensemble de concurrents dans une zone donnée verra cela comme une raison supplémentaire et attrayante de choisir son entreprise plutôt que d’autres.

Notez bien mes mots, spécialistes du marketing de recherche local : Nous sommes sur le point de voir les Américains rejeter l’étiquette restreinte de « consommateur » dans une quête d’une vision plus globale d’eux-mêmes en tant que personnes entières. Les entreprises locales qui intègrent l’art, la culture et la vie communautaire dans leurs modèles commerciaux seront bien placées pour répondre à ce qui, à mon avis, est un désir croissant d’expériences humaines authentiques. En tant que spécialiste du marketing local, je compte approfondir ce sujet cette année.

5) Mettre du temps de votre côté
Niveau de difficulté : Moyen (possible pour les clients qui le souhaitent)

Voici une de mes bêtes noires : les entreprises qui servent les travailleurs mais qui ne sont ouvertes que du 9 au 5. Comment le trafic piétonnier de votre client peut-il atteindre un niveau optimal si leurs portes ne sont ouvertes que lorsque tout le monde est au travail ?

Alors, voici la tâche à accomplir : Faites un audit rapide des heures affichées sur les livres sterling des concurrents directs de votre client. Par exemple, j’ai trouvé trois boutiques d’artisanat dans une petite ville qui avaient ces horaires :

Devinez quel concurrent obtient la totalité des affaires après 18 heures tous les jours de la semaine, lorsque la plupart des gens sont en congé et peuvent faire leurs achats ?

Il se pourrait bien que certains de vos petits clients travaillent déjà autant d’heures qu’ils le peuvent, mais ont-ils cherché à savoir si leurs horaires sont réellement adaptés aux besoins de leurs clients et si certains créneaux horaires ne sont pas occupés dans la communauté par leurs concurrents ? Que se passerait-il si, au lieu de fonctionner selon le traditionnel horaire 9-5, votre client passait à 11-7, puisqu’aucun autre concurrent en ville n’est ouvert après 17 heures ? C’est le même nombre d’heures et votre client bénéficierait de toute la circulation des piétons du 9-5.

Par ailleurs, au lieu de fermer le samedi, l’entreprise a fermé le lundi – c’est peut-être le plus lent de leurs jours de semaine ? Le fait d’être ouvert le week-end pourrait signifier que le travailleur moyen peut désormais accéder à ladite entreprise et devenir un client.

Il faudra une certaine ouverture pour changer, mais si une entreprise accepte la mise en œuvre, n’oubliez pas de mettre à jour les heures GMB et de diffuser les nouvelles heures sur les principales plateformes de citation via un service comme Websterdata Local. 

À votre tour d’ajouter vos meilleurs coups de GMB

J’espère que vous suivrez certains de ces conseils simples en livres sterling lors d’une prochaine réunion de clients. Et s’ils décident d’aller de l’avant avec vos conseils, assurez-vous de suivre les résultats ! Que diriez-vous si un simple audit des heures de travail se transformait en une victoire pour votre client ? 

 En attendant, si vous avez des techniques préférées, des piratages ou des gains faciles en GBP à partager avec notre communauté, j’aimerais lire vos commentaires !

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