4 champs Google My Business qui ont un impact sur le classement (et 3 qui n’en ont pas) – Whiteboard Friday

4 champs Google My Business qui ont un impact sur le classement (et 3 qui n’en ont pas) – Whiteboard Friday

4 champs Google My Business qui ont un impact sur le classement (et 3 qui n'en ont pas) - Whiteboard Friday

Avec autant d’options de personnalisation dans votre profil Google My Business, il peut être difficile de décider sur quoi se concentrer. Mais en ce qui concerne le classement dans le SERP, il n’y a en fait que quatre champs GMB qui influent sur le lieu d’implantation de votre entreprise. 

Dans ce tout nouveau Whiteboard Friday, Joy Hawkins, conférencière WebsterdataCon et propriétaire/fondatrice de Sterling Sky, nous fait découvrir les domaines dans lesquels elle et son équipe ont trouvé des classements qui ont (et n’ont pas) d’effet.

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Transcription de la vidéo

Bonjour, fans de Websterdata. Je m’appelle Joy Hawkins, et aujourd’hui je vais vous parler des domaines de Google My Business qui ont un impact sur le classement dans le pack local. Dans mon agence, Sterling Sky, nous faisons beaucoup de tests pour essayer de déterminer quels sont les éléments qui influencent réellement le classement et ceux qui ne l’influencent pas.

Nous sommes arrivés à la conclusion qu’il n’y a que quatre éléments du tableau de bord de Google My Business qu’un propriétaire d’entreprise ou une agence de marketing peut modifier et qui auront une influence directe sur leur classement dans les résultats locaux sur Google. 

1. Nom de l’entreprise

Donc, pour commencer, je vais commencer par la première chose que nous avons trouvée qui a eu un impact sur le classement, c’est-à-dire le nom de l’entreprise. C’est une chose assez frustrante car je ne pense pas qu’elle devrait avoir autant d’influence, mais c’est le cas.

Cette année, dans l’étude sur les facteurs de classement des recherches locales, j’ai mis ce nom en tête de liste. De toutes les choses qui influencent le classement, c’est celle-ci qui, d’après mon expérience, a le plus de poids, ce qui est encore une fois regrettable. Donc, en tant que propriétaire d’entreprise, vous vous dites évidemment : « Je ne peux pas vraiment changer le nom de mon entreprise très facilement ». Si vous avez un nom d’entreprise riche en mots-clés, vous y verrez un avantage.

Mais la véritable mesure à prendre serait de vérifier si vos concurrents en profitent en ajoutant des mots descriptifs dans leur raison sociale et en soumettant ensuite des corrections à Google, car cela est contraire aux directives. Je ne vous dis donc pas d’aller ajouter tout un tas de mots-clés à votre raison sociale sur Google. Ne faites pas cela. Mais vous devez garder un œil sur vos concurrents pour voir s’ils le font, et s’ils le font, vous pouvez le signaler à Google en utilisant le formulaire de recours de plainte d’entreprise de Google.

Nous avons vu la même chose sur Bing, dont on ne parle pas beaucoup, mais sur Bing, vous êtes en fait autorisé à avoir des descripteurs dans votre nom commercial, alors allez-y, faites-le. 

Pas d’impact : QUESTIONS ET RÉPONSES

Je vais maintenant passer à quelque chose qui, selon nous, n’a pas du tout influencé le classement, à savoir les questions-réponses. Je l’ai en quelque sorte déplacé vers la section là-bas parce qu’il n’est pas vraiment dans le tableau de bord actuellement. Il n’y a pas de section de questions-réponses, mais elle se trouve dans le panneau de connaissances de Google, et c’est quelque chose pour lequel vous devriez recevoir une alerte par e-mail si quelqu’un poste une question sur votre liste. 

Nous avons donc effectué un certain nombre de tests sur les questions-réponses et nous avons constaté que, malgré l’utilisation de mots-clés aléatoires et d’éléments très spécifiques dans les questions que nous avons postées et dans les réponses, il n’y avait pas d’impact mesurable sur le classement.

Malheureusement, ce n’est pas un domaine dans lequel vous pouvez manipuler le classement pour vos clients. 

2. Catégories

Passons à la deuxième chose que nous avons trouvée qui influence le classement – les catégories. Les catégories peuvent sembler assez simples, parce que vous allez et vous choisissez vos catégories. 

Il y en a dix que vous pouvez ajouter, mais je tiens à souligner que Google compte actuellement environ 4 000 catégories, et qu’il continue d’en ajouter, puis qu’il les supprime parfois.

Nous avons donc fait un suivi mensuel et nous constatons généralement que les catégories changent de deux à dix fois (en moyenne) chaque mois. Parfois, ils ajoutent des catégories qui n’existaient pas auparavant. Par exemple, nous avons constaté que l’année dernière, de nombreuses catégories de restaurants ont été ajoutées, ainsi que des catégories de concessionnaires automobiles. Mais il y a aussi des secteurs comme celui des dentistes, par exemple, qui en ont obtenu une nouvelle il y a quelques mois pour les implants dentaires.

C’est donc quelque chose que vous voulez en quelque sorte suivre, et nous espérons que nous aurons bientôt une ressource publiée où nous pourrons effectivement enregistrer tous les changements pour vous. 

Pas d’impact : les services

Passons maintenant à une autre chose qui n’a pas d’incidence sur le classement, nous allons passer ici aux services. 

La section des services – à première vue, elle ressemble à un rêve de référencement. Vous pouvez y mettre toutes sortes de mots descriptifs. Vous pouvez en dire beaucoup à Google sur les différents services que vous proposez.

Mais nous avons constaté que tout ce que vous y mettez n’a aucune incidence sur votre classement. Ce n’est donc pas un sujet sur lequel je passerais beaucoup de temps. De plus, ce n’est pas très visible. Actuellement, ce n’est pas du tout visible sur le bureau. Ensuite, si vous allez sur un appareil mobile, c’est en quelque sorte caché dans un onglet. Ce n’est pas quelque chose qui a beaucoup de poids, alors passez-y quelques minutes, mais ce n’est pas quelque chose que je revisiterais assez souvent.

3. Site web

Pour en revenir aux éléments qui ont un impact sur le classement, le numéro trois serait le domaine des sites web. 

Il s’agit donc d’un domaine dans lequel vous souhaitez réfléchir et éventuellement tester la page de votre site web à laquelle vous souhaitez relier votre inscription sur Google My Business. Souvent, les gens font un lien vers la page d’accueil, ce qui est bien. Mais nous avons également constaté que pour les entreprises multi-sites, il est parfois préférable de créer un lien vers une page de localisation.

Vous voulez donc tester cela. Si vous êtes une entreprise qui possède de nombreuses listes différentes – comme des services ou des praticiens – vous devez également essayer de vous assurer que vous les liez à différentes pages de votre site, afin de maximiser votre exposition et de vous assurer que vous n’essayez pas de classer toutes les listes pour la même chose, parce que cela n’arrivera pas. Elles seront simplement filtrées. C’est donc une section que je vous suggère de tester et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre secteur.

Pas d’impact : les produits

Passons maintenant à un élément qui, nous l’avons constaté, n’a pas d’incidence sur les classements : les produits. 

C’est donc une fonctionnalité que Google a lancée il y a environ un an, je crois. Elle est disponible dans la plupart des listes. Pour l’instant, elle est en train de se répandre lentement dans toutes les listes, à l’exception de quelques catégories qui n’en sont pas équipées. Cette section est plutôt cool parce qu’elle est très visuelle.

Si vous êtes une entreprise qui propose des produits ou même des services, vous pouvez techniquement les répertorier dans cette section avec des photos. L’une des choses intéressantes de la section des produits est qu’ils sont très visibles sur le panneau de connaissances, tant sur le bureau que sur le mobile. C’est donc quelque chose que vous voulez remplir, mais malheureusement nous avons constaté que cela n’a pas d’impact sur le classement. En revanche, elle a un impact sur les conversions pour certaines industries.

Donc si vous êtes une entreprise comme un fleuriste ou un concessionnaire automobile, il est tout à fait logique de remplir cette section et de la tenir à jour en fonction des produits que vous proposez actuellement. 

4. Critiques

Revenons ensuite à la dernière chose que nous avons trouvée : le numéro quatre pour ce qui influence le classement serait les critiques (ce qui ne va probablement pas choquer la plupart d’entre vous). Mais nous avons constaté que la quantité d’évaluations a un impact sur le classement.

Mais cela dit, nous avons également constaté que le nombre de révisions a en quelque sorte tendance à diminuer. Par exemple, si vous êtes une entreprise et que vous passez d’une absence d’évaluation à, disons, 20 ou 30 évaluations, vous pourriez commencer à voir votre entreprise se classer plus loin de votre bureau, ce qui est très bien. Mais si vous passez de, disons, 30 à 70, vous ne verrez peut-être pas le même ascenseur. C’est donc une chose qu’il faut garder à l’esprit. 

Mais en tant qu’entreprise, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous voulez vous concentrer sur les évaluations, et nous constatons qu’elles ont un impact direct sur le classement.

Il y a un article que j’ai écrit il y a quelques années et qui est toujours d’actualité, sur Search Engine Land, qui parle des changements que j’ai constatés lorsque tout un tas d’entreprises ont perdu des avis et que j’ai vu leur classement chuter dans une période de 24 à 48 heures. C’est donc toujours vrai et toujours pertinent, mais c’est quelque chose que je garderais également à l’esprit lorsque vous élaborez une stratégie pour votre entreprise.

Conclusion

En résumé, les quatre éléments que vous devez garder à l’esprit et que vous pouvez utiliser dans Google My Business pour influencer votre classement : le nom de l’entreprise, les catégories, le champ du site web et enfin la section d’évaluation sur Google. 

Merci d’avoir écouté. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter dans les commentaires.

Transcription de la vidéo par Speechpad.com

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À propos de JoyHawkins –

Joy est la propriétaire du Local Search Forum, LocalU, et de Sterling Sky, une agence de référencement locale au Canada et aux États-Unis. Elle travaille dans le secteur depuis 2006 et écrit pour des publications telles que Search Engine Land. Elle aime intervenir régulièrement lors de conférences marketing telles que WebsterdataCon, LocalU, Pubcon, SearchLove et State of Search. Vous pouvez la retrouver sur Twitter ou en tant qu’experte en produits bénévole sur le forum Google My Business.   

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